【正文】 在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。時光飛逝，來 xx 支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在日常工作中，我積極刻苦鉆研新 知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。時光飛逝，來 xx 支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下， 2021 年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。amp。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。也受到了同志 們的好評。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。 險控制 為切實控制信貸業(yè)務的風險，將進一步健全業(yè)務制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī) 定辦理業(yè)務，提高全體信貸人員的風險意識。 市縣行的營銷體系建設，產品經理是一個很重要的環(huán)節(jié)，但目前產品經理的經 營能力還比較薄弱，在縣行大多未設專職的產品經理。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務。通過我部的推動，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質量考核辦法和積分管理辦法進行經濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。 (五 )、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，人力資源工作較好的完成了目標任務人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則，加強人事管理工作，加強工資管理，合理使用工資總額。代理 保險業(yè)務量達到萬元 (標準保費 )，完成年計劃的 %。 第四篇：銀行工作總結怎么寫 工作總結指導 79451714 銀行工作總結 通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結 : 一、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效 在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領導 下，按照黨總支部關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進黨建精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障。下半年，要進一步加大商務貸款的宣傳力度、時限管理，做大做強這項業(yè)務。此項業(yè)務正在申報中。商務貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元 。 ，推動二類網點內控工作的制度執(zhí)行力建設，共同做好案件防控工作。我部繼續(xù)加強電子稽查、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應用，分工負責，每人每天對轄內網點的操作現(xiàn)場進行遠程工作總結指導 79451714 檢查，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預警及時進行核對，上半年共排查電子稽查預警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。保證了小額貸款業(yè)務合規(guī)風險評估、法律事務管理、反洗錢、機構合規(guī)評價等活動方案的落實。 15 月份全區(qū)累計完成利潤萬元，目前還未結算郵銀雙方的關聯(lián)交易費用，一類網點中非骨干網點改造費用也未入賬，預計改造費用約 210 萬元 (7個農村網點 )。 在 _銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務 。 作態(tài)度。 銀行工作總結模板 (五 ) 時間飛逝，轉眼我又與 _銀行共同走過了一個春秋。 在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持 信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。 三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先 在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。一 直堅持向時間要效益、向工作要質量。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識，增強業(yè)務水平。在基層信用社臨柜和任主管會計時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網身份核查。通過不斷學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規(guī)程操作 。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。 2021年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。 二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升。 五、彌補不足，再創(chuàng)佳績 回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符 。盡管職位分 工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。在工作中，能夠尊敬領導，團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進 。 三、腳踏實地，努力做好各項本職工作 自進入信用社以來，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計，后調入聯(lián)社辦公室。我深深體會到了理論與實踐的巨大差異，認識到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，才能不辜負領導和同志們的期望。在工作中我堅持學以致用，以用促學，在工作中學習《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《農村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質文明服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。 銀行工作總結模板 (二 ) 一年來在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。 二、加強自身管理，做好安全防范工作 全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。 四、加強服務品質、提升服務理念 今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了 _的服務品質學習。現(xiàn)在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài)?，F(xiàn)將 2020 年工作情況具體總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成績 2020 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情 。在 _銀行的大家庭里，我已經從 懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。 2020銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板大全 5 篇 第 二篇： 2020 銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板 一般總結的目的就是要肯定成績，找出缺點，積累更多的工作經驗，不斷提升自我，知道銀行工作總結怎么寫嗎 ?下面是給大家?guī)淼?020銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板大全 5篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 銀行工作總結模板 (一 ) 回顧這一年的工作，在單位領導的關懷下，在同志們的幫助下，業(yè)務水平和綜合素質都有了很大提高。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。 四、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境 “團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。 二、工作方面 一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品 _萬元，其中：基 金 _萬元，保險 _萬元，銀行卡 _萬元。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。其中：銀行收入 萬元，完成計劃的 %，比序時進度差 %，完成率在全省排名 。商易通布放臺，完成年計劃的 %。并且依法規(guī)范勞務工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務和信貸業(yè)務專項審計 。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設置等情況，為做好相關業(yè)務的審計 工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司、信貸業(yè)務，不斷深入了解，為新業(yè)務的快速發(fā)展保駕護航。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農發(fā)行成功辦理 1 億元同業(yè)存款業(yè)務，和市農行成功辦理 3 億元同業(yè)存款業(yè)務，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務零的突破。下半年，計劃在全轄所有農村一類支行和部份二類支行增設小額貸款營業(yè)部 812 個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑 從現(xiàn)在的 30 公里減小到 10 公里，加強對農村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。 ，大膽探索干部選拔新機制 進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人