【正文】 而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的資料、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動(dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。 很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。 抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。 在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。 1在夏忙之際，由于煉焦車間職工 90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家， 1組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí)。 堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除 。 二、安全生產(chǎn)方面 20_年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將 15年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢? 樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。 三、在工作中存在的問題 在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對(duì)千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。 在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好 ! 公司普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)四 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間 2021 年即將進(jìn)入尾聲 !作為 _保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫忙支持與指導(dǎo)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司 2021 年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的 開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 公司普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)三 時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。 二、存在的不足和建議 在工作過程中我發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識(shí)面的不足。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料 ，要求承包單位立即清出現(xiàn)場(chǎng)，不得使用。 認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現(xiàn)問題，限期整改，到期復(fù)查，超期處罰，對(duì)違背強(qiáng)制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。綜上所述是導(dǎo)致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。 四、 20_年工作成效及難點(diǎn)。 二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。盡管我只是入門，可是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。除此之外，我還成為了一名光榮的宴會(huì)預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系。 注重財(cái)務(wù)分析，每月分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過 程，督促各崗核對(duì)清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。實(shí)力雄厚的集團(tuán)公司和健全的財(cái)務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機(jī)遇。 工作態(tài)度。 (6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況 。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大 量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。 我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。 進(jìn)入公司這段日子，我做好了財(cái)務(wù)的工作，同時(shí)自己也是去把效率提升，但同時(shí)也是看到了自己一些工作上的不足，我也是知道自己之前雖然做過財(cái)務(wù)的工作，但是經(jīng)驗(yàn)并不 是那么的多，而且公司的事項(xiàng)也是很多，要我學(xué)，要我去提升的也是很多，我也是會(huì)積極的努力做好，并且我也是會(huì)好好的在今后去把財(cái)務(wù)工作給繼續(xù)的做好，讓自己經(jīng)驗(yàn)上繼續(xù)的積累，在崗位上做出更好的成績(jī)來。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。 三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作 。 努力學(xué)習(xí)盡快把合并報(bào)表的編制原理弄懂，并學(xué)之以用。 (2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。 (2)按規(guī)定 時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費(fèi)用、成本、利潤(rùn)等情況。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。人性管理方面：加強(qiáng) 財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。 三、用對(duì)人才，合作創(chuàng)收 在后期晉升為經(jīng)理之后，本人除了用對(duì)方法，踏實(shí)做事，還琢磨著如何用對(duì)人。 員工個(gè)人年終總結(jié)【篇一】 從剛來公司的毛頭小伙，到現(xiàn)在管理一小撮人的經(jīng)理，員工我也花了差不多兩年時(shí)間，在這兩年的時(shí)間里，要說對(duì)工作有著 “一以貫之”的滿腔熱情，那是假大空的套話，在這差不多兩年的時(shí)間里，我也有過很多次想要辭職不干了的想法，不管是剛來時(shí)還是當(dāng)了經(jīng)理之后，最后卻都在自己人生字典里的“堅(jiān)持”二字下得以延續(xù)下來。 作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自我在平凡的崗位上揮灑自我的汗水，煥發(fā)自我的青春與熱情 。另一方面，吃苦耐勞、進(jìn)取主動(dòng)、努力工作 。 在今后的工作須做好每周每月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細(xì)處，具體的工作計(jì)劃和思路包括： 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 包括出口貿(mào)易方式的流程、會(huì)計(jì)核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及成本核算等，繼續(xù)到車間實(shí)習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對(duì)應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項(xiàng)無誤，各部門報(bào)銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請(qǐng)教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題 。 不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn) ! 2021 員工工作總結(jié) 4 通過近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調(diào)接口部門等。 (3)加強(qiáng)文字功底 。 (5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排 。 專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。 工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。 尊紀(jì) 守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以從進(jìn)入到公司開始，我都是認(rèn)真的去做，并且也是考慮到自己是個(gè)新人，同事教我，帶我的時(shí)候，我都是會(huì)做好筆記，學(xué)到教我的東西，我清楚只有自己學(xué)好了，才能更好的去把工作給做好了，通過同事帶我，我也是漸漸的掌握了工作的流程，知道如何的去做好財(cái)務(wù)的事情，雖然之前也是做過，但是每個(gè)公司的情況是有一些不同的，交接的同事也是需要去認(rèn)識(shí)，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)狀況也是要有 了解，才能更好的去把事情做好。 工作里頭，我積極的去做，逐步的去提高效率，首先也是去把工作給做好，然后才是效率的提升，畢竟是第一次接觸到公司的事務(wù)，我也是擔(dān)心犯錯(cuò)，所以也是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南茸龊?，只有熟悉了，掌握了，那么才能更好地去做好，而不是一開始就匆忙的工作，可能會(huì)有效率，但是也是會(huì)容易犯錯(cuò)的，和同事配合一起完成的工作，我也是會(huì)主動(dòng)的去配合，積極的參與進(jìn)去，同事們也是予以了我很多的幫助，部門的工作氛圍也是非常的好，我遇到不懂的問題，同事們都是會(huì)積極的來告訴我如何的去做好，或者幫我來解決，我也是非常的樂意去幫助別的同事，可能我是個(gè)新人，工作上的幫助沒有那么的大，但是其他的方面，我會(huì)的，也是會(huì)盡力的去幫忙。 專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。 在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作 ，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)： 工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。 公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作 。 (4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下： 初入職：熟悉了解公司基本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財(cái)務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。督促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作 。 協(xié)助經(jīng)理對(duì)各崗位的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)提出正確的財(cái)務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，進(jìn)取主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的本事 。使自我得到更多的鍛煉。關(guān)于這兩年來，我有很多話想說，現(xiàn)將差不多兩年時(shí)間的工作簡(jiǎn)單總結(jié)一下，讓自己未來工作的方向更加明確 ! 一、嚴(yán)于律己，寬以待人 最開始來公司的時(shí)候，員工我還是一個(gè)滿腦子批判思維的憤青，遇到許多事情都想要插一嘴，遇到很多看不慣的人都要抬一杠。本人認(rèn)為我的每一個(gè)同事都是優(yōu)秀的，各有各的優(yōu)點(diǎn)，在我們的工作中，如何將他們用在他們各自擅長(zhǎng)的位置上，是我主要做的一項(xiàng)工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。 三、配合、協(xié)助其他部門的工作 去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了 20__年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。 20_年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績(jī)。 去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。 (3)每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。 (3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同 時(shí)，加大了對(duì)往來賬務(wù)的核對(duì)與清查，對(duì)年限過長(zhǎng)的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對(duì)。 工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改進(jìn)。從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制 。 根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。 財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理 制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、 erp 管理制度、預(yù)算管理制度。 2021 員工工作總結(jié) 2 轉(zhuǎn)眼間， 20_年已過去，我在公司的試用期已到。為了更好的工作，向領(lǐng) 導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類 客戶資料太少，這有待于在今后