客服部個(gè)人的月度工作總結(jié)五篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。 六、客戶滿意度 為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā) 了恭賀短信；在 月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。累計(jì)整改單 254 份，已處理 份，其中 年上半年度的整改單計(jì) 份，回訪率達(dá)到 %。針對(duì)此情況我中心人員已下工作業(yè)務(wù)聯(lián)系單至項(xiàng)目部，目前正在跟進(jìn)中。 2）本月二十三號(hào) 15： 00 我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會(huì)，在前六次業(yè)主座談會(huì)召開的基礎(chǔ)上，我司員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高，解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂；此次業(yè)主座談會(huì)中，業(yè)主對(duì)我司此方面工作也給予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。 客服部個(gè)人的月度工作總結(jié) 4 部門內(nèi)部管理方面 1）現(xiàn)本部門在職人員 13 人，部門經(jīng)理 1 人，副經(jīng)理 1 人，客戶助理 8 人（目 前 1 人休婚假），工程助理 3 人，其中社區(qū)文化宣傳員 1名，主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動(dòng)。 到上津分局、土門分局、觀音分局檢查手機(jī)規(guī)模發(fā)展落實(shí)情況、營(yíng)業(yè)廳宣傳落實(shí)情況，總體情況比 7 月初有較大改善，橫幅懸掛已到位。 全面開展本地暢打簽約，移動(dòng)客戶存量維系保有工作計(jì)劃完成。 針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。 向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。 提高主動(dòng)性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)于公司。 客服人員的工作因?yàn)樯婕暗焦径鄠€(gè)部門，或多或少都會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩卦斐赡承┻^錯(cuò)或失誤。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時(shí)對(duì)這些信息向銷售部進(jìn)行了信息反饋?？头總€(gè)人的月度工作總結(jié)五篇 客服部個(gè)人的月度工作總結(jié) 在長(zhǎng)久的工作后再對(duì)自己的工作進(jìn)行反省總結(jié)，一定會(huì)讓你學(xué)到不少忽略掉的經(jīng)驗(yàn)，下面是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編為大家整理的客服部個(gè)人的月度工作總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔！ 客服部個(gè)人的月度工作總結(jié) 1 光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時(shí)光的年輪即將在 20年的末端刻下最后的齒痕。 自身綜合素質(zhì)得以提高 任職客服期間，通過解答客戶疑問，對(duì)客戶所需信息進(jìn)行反饋，解決客戶需求，以此服務(wù)客戶。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)有效地更正錯(cuò)誤，最大程度的止 損，讓錯(cuò)誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。 總結(jié)：自 20年的 12 月入職 至今，我在 的工作時(shí)間將有一年。 查看百度貼吧、百度明白中涉及到 英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì) 英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。 咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的本事讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。本月累計(jì)簽約本地暢打套餐 1300 余戶，極大地穩(wěn)定了用戶，移動(dòng)用戶快速下滑的局面得到初步遏止。 對(duì)營(yíng)業(yè)班業(yè)務(wù)辦理原始工單 、裝機(jī)線位問題進(jìn)行了調(diào)查并通報(bào)考核。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作。同時(shí)，對(duì)于此次業(yè)主在座談會(huì)上提出的棘手問題，各部門負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽并做好記錄，待座談會(huì)結(jié)束后，就業(yè)主提出的棘手問題一
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