【正文】 當月三次以上通訊聯(lián)系不上，行政人事部情節(jié)輕重給予相應處罰（警告、罰款、記過、開除等）。有要事確需離開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出歸來，應立即到管理人員處報到。 第十一條 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話講文明。 第八條 晚間司機要注意休息，不 準開疲勞車，不準酒后駕車。出車回來，要檢查油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去 加油。 d） 行政人事部 助理根據(jù)批準后的《計劃外請購單》通知合格供方 于 2 個工作日內(nèi)按計劃送貨至各倉庫，合格供方不能提供的物品， 行政人事部 助理應進行市場詢價后進行報批 . 3. 采購價格控制 a） 行政人事部 助理對公司常用采購物品，每月進行一次詢價。 d） 行政人事部 助理將填寫好價格的《 月物品采購計劃表》報財務部負責人審核后報總經(jīng)理審批，財務部于每月 28 日前將審批后的《 月物品采購計劃表》送 行政人事部 助理。如有損壞應及時報 行政人事部 補辦，補辦費用自理，如在工作牌上亂涂亂寫，或嚴重損壞影響公司形象，或胡亂掛其他牌充數(shù)者，一次扣罰 10 元； 3. 如丟失未報者將加倍處罰，一次扣罰 20 元，補辦費用自理。 16. 要愛護電話機和線路。 9. 打電話到外公司，通話不要過長，也不宜先掛斷電話。 3. 然后 可問“請問您找誰？”或讓對方發(fā)言“我找某某”。 （二） 員工的行為要求 1. 員工不得在上班時間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作； 2. 上班時間 員工不得在辦公區(qū)內(nèi)吃東西，包括口香糖、飲料及所有食物； 3. 員工不得在辦公區(qū)內(nèi)化妝； 4. 員工不得在工作時間閱讀 與工作無關(guān)的報刊； 5. 員工不得在其他辦公區(qū)域亂串，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進入公司； 6. 員工必須在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，任何時候都不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙； 7. 員工在進入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底，注意不要將水漬、污物帶進辦公區(qū)域； 8. 員工的雨傘應按公司要求統(tǒng)一放在傘架上，不允許將濕傘帶進辦公區(qū)域； 9. 隔離板上不許粘貼圖畫、飾物等與工作無關(guān)的物品。需根據(jù)公司領(lǐng)導要求布置歡迎牌、設(shè)貴賓簽到處，備茶水、糖果、煙等及其他物品，并做好攝制安排。 5． 3 開展檔案編研 工作，根據(jù)本單位工作需要和檔案庫存情況編制各種專題資料。配備專門檔案庫房，做好防火、防盜、防高溫、防潮、防有害氣體、防塵、防蟲等工作。 4． 2 編制宗卷目錄、卷內(nèi)文件目錄、專題目錄及底圖目錄等檔案檢索工具；按《檔 『學習改變?nèi)松? 2．檔案管理體制 2． 1 本單位成立綜合檔案室，負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織、管理本單位檔案工作；配備檔案員一人，負責綜合檔案室檔案的日常管理工作和各項具體的檔案工作事務。 5． 7 非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。 （ 3． 13． 6 項目，如果單位沒有上述檔案的若干項，可不將其列入制度之中） 4．歸檔份數(shù) 4． 1 各類文件材料一般歸檔一式一份。 2． 7 文件材料的歸檔必須辦理移交手續(xù)。 1． 3 專門檔案的歸檔范圍，包括本單位在專門業(yè)務活動中形成的各種檔案等。（具體時間由各單位根據(jù)實際情況 自行確定） 第五條 檔案通過鑒定，要求達到劃定保管期限準確，保管單位質(zhì)量達到標準規(guī)定，鑒定中發(fā)現(xiàn)檔案不準確、不完整，單位應及時責令有關(guān)人員和部門負責修改、補充。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 為了保證庫藏檔案的質(zhì)量，保護好有價值，特別是有重 要價值的檔案，結(jié)合本單位的實際情況，特制定本制度。 第六條 檔案庫房是集中保管檔案的基地，須有鐵門、鐵窗、鐵柜等 防盜設(shè)施。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 十四 、檔案保管制度 檔案是社會的寶貴財富，為了保護好本單位的檔案材料，維護檔案的完整與安全，使檔案更好地為本單位的各項工作服務，特制定本制度。 2. 要愛護檔案，不得丟失。做成功物業(yè)管理人！』 第 27 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 大廈管理處 250 元 /月 品質(zhì) 部 、財務部 合計 200 元 /月 其它部門 150 元 /月 以上超支部分由所在部門自費分攤。不高聲喧嘩，保持安靜的生活環(huán)境。損壞公物必須照價賠償。如發(fā)現(xiàn)有物品積壓應提出處理意見。 3．低值易耗品的驗收由 行政人事部 管理人員負責，統(tǒng)一制訂收發(fā)料單及有關(guān)表冊，進行數(shù)量核算及入庫和發(fā)放。 第五條 辦公用品的發(fā)放應遵循節(jié)約、高效的原則，杜絕浪費，個人領(lǐng)用辦公用品必須簽名，方可領(lǐng)用。 第八條 倡導超前服務與無人服務。 八、 工作制度 第一條 員工工作時間必須嚴格執(zhí)行公司《員工守則》和各項制度及規(guī) 定，堅守工作崗位，認真履行各自職責。中班、夜班及清潔工種均須按規(guī)定時間提前十五分鐘到達工作崗位。 病假必須有 市級 醫(yī)院證明，病假 3 天或以下的，工資全額發(fā)放，超過 3 天的，發(fā)放 50%的基本工資；事假不發(fā)放工資；特殊情況經(jīng)公司總 經(jīng)理批準，按其批準的工資額發(fā)放。進料、出料與記錄數(shù)量要相符，不足部分由 行政助理 按價負責賠償。凡復印 30 張以下的由部門負責人批準， 30 張至 100 張的由 行政人事部 負責人批準， 100 張以上的由 總經(jīng)理 批準。 2．凡已上網(wǎng)的電腦，由公司指定專人使用，上網(wǎng)密碼亦只由經(jīng)理指定之人員知道，任何人不得向外泄露密碼。 第九條 財務專用 章只作本公司辦理銀行結(jié)算業(yè)務、收取外單位或個人款項時使用，不作他用。若因此而導致?lián)p失的，視情節(jié)輕重，追究有關(guān)人員責任。 收拆 指文書的收進和拆封： A) 公司 行政人事部 或管理處 客戶服務 部為收拆工作的主要部門； B) 凡封套上寫明給本機關(guān)或管理部收訖的文件由管理部拆封；寫明由管理處或 客戶服務 部收訖的由 客戶服務 部拆封；寫明為具體部門或具體人收訖的信，由收信部門 /人拆封，拆封時應注意： —— 檢查信封內(nèi)文件是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題，要做出必要的記載和及時處理； —— 取凈封內(nèi)文件及附件，注意保持信封和文件的完 好； —— 急件拆封后要立即登記分送，密件一般交由部門主管拆信。 簽發(fā)：總經(jīng)理對簽發(fā)的文件負有完全責任，應本著負責精神，仔細閱讀文稿，實事求是的擬寫批語。對上級機關(guān)的抄送叫抄報。做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) A) 如果該文件有附件的，應在正文之下、機關(guān)落款的左上側(cè)，專行空兩格注明“附件： XXX”字樣；如果附件較多，還須編上序號 3??末尾用分號，最后一個附件用句號結(jié)束；文件無附件的，無須注明； B) 要寫明附件的全稱； C) 附件字體與正文相同。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 業(yè)管理處 2021 年 5 月 6 日所發(fā)的管理處第 26 號文件。 6. 管理處 經(jīng)理 負責管理處文件復核。如有困難的 ,應及時向上級領(lǐng)導再請示，以保證工作的順利完成。 第二條 具有下列情況之一的，必須請示： 1．涉及公司原則和全局性的重要事項； 2．雖屬各部門、管理處職責范圍內(nèi)的問題，但本部門、管理處確實無法解決或難以解決，需上級指示的事項； 3．承辦部門或承辦人在經(jīng)辦領(lǐng)導批示事 項的過程中，遇到問題或執(zhí)行有困難的； 4．員工因業(yè)務需要必須外出。 第 五條 附 則 1．各項會議開會時間、參加人員、內(nèi)容均由 行政人事部 提前通知。會議時間按需要確定。 5．研究職工福利、人事安排等事宜。 第一條 公司經(jīng)理會議 公司經(jīng)理會議由經(jīng)理主持，實行經(jīng)理負責制。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 文件收發(fā)等工作。 向行政主管報告管理體系運行情況，為評審和管理體系改進提供參考、依據(jù)。 1 負責核實、執(zhí)行各部門上報的過失單和獎勵單，同時記入員工檔案。 定期向行政人事部經(jīng)理述職，參與述職活動并做好記錄。 負責或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動。 1 向上級或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。 代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。 二、行政人事部經(jīng)理 崗位 職責 參與制訂公司年度總預算和季度預算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加公司月度預算分析與平衡會議。 督促做好本系統(tǒng)文件資料的保管和歸檔工作。 『學習改變?nèi)松? 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第二章 行政人事部工作職責 一、行政人事部工作職責 組織召集公司的重大會議、專題會議。 組織人員招聘、安排面試、考核、上崗 。 制訂行政人事系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。接待公司重要來訪客人，處理行政人事方面的重要函件。 三、行政主管 崗位 職責 及時了解各部門完成公司下達的計劃任務，向上級領(lǐng)導匯報，做到“上情下達、下情上報”。 定期向上級領(lǐng)導匯報工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。 負責檢查公司的員工手冊和有關(guān)人事方面規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 1 具體辦理員工投訴、員工與公司勞動爭議的協(xié)調(diào)、解決事宜。 負責審核、辦理員工請假、銷假手續(xù)。 配合各部門的人員配備、人 員結(jié)構(gòu)調(diào)整以及人員招聘、后勤組織工作。除特殊情況外，原則上每月一次。 第二條 工作例會 工作例會每周召開一次，由經(jīng)理主持，開會時間是每周 一 下午 14： 30，特殊情況可以提前或延期。 會議內(nèi)容： 1．涉及各部門、管理處重大事務，經(jīng)領(lǐng)導批示，需要探討研究的。 2．開會時，參加人員應簽到；員工大會由各部門、管理處報告與會人數(shù)。參加學習、業(yè)務培訓及辦理有關(guān)事務的； 5．凡購買大件物品，經(jīng)費開支超過 500 元。 第八條 如發(fā)現(xiàn)下級工作報告中存在不足，應及時指正，并責成下級迅速改正。 7. 管理處客服 助理負責管理處文件的打印及文號的管理工作。 C) 文號統(tǒng)一使用小 4 號楷體字，放在文件標題下一行的居中位置； D) 公司文號由 行政人事部 助理統(tǒng)一管理，管理處文號由 管理處 服務助理統(tǒng)一管理； E) 發(fā)文部門需到以上部門登記領(lǐng)取文號后，方可發(fā)文。 落款 指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡稱。先寫抄報機關(guān)，再寫抄送機關(guān)； D) 打印時間指打印的時間，打印機關(guān)和打印時間排在一行，通常用兩條黑色橫線夾住，與版頭 搖相呼應； E) 打印份數(shù)指的是打印的總份數(shù)，位于底線的偏右側(cè)位置。同意簽發(fā)的，注明“同意發(fā)文”字樣后按正常手續(xù)辦理；不同意的寫出具體意見返還 行政人事部 或管理處重新撰寫。 登記： A) 凡重要、保密、有指導意義、要求承辦、需要辦復、有保存和查考價值、使用期限長的公文，都要登記； B) 以下文件無須進行登記： —— 各種無機密性的出版物 —— 一般性的簡報、資料； —— 告之性的廣告； —— 事務性的便函等。 （三）印 章的使用 第四條 印章使用應實行登記制度，以便查存，防止出錯。財務部門印章的使用必須按有關(guān)財務制度嚴格執(zhí)行。同時，上網(wǎng)費用標準為 200 元 /月，直接補貼在該部門的電話費中。打字 20 頁以下的由 行政人事部 負責人批準， 20 頁以上的由 總 經(jīng)理批準。 3．按誰使用誰負責的原則，獨立 核算單位應按打印、復印等實際發(fā)生費用向公司支付款項，價格由 行政人事部 負責核定，按月從其 賬 戶中扣除。 請、休假審批權(quán)限 a、 正常調(diào)休由所在部門主管 審核，部門經(jīng)理批準 。 第三條 嚴格 指紋 打卡簽到制度。 第二條 員工上班時必須佩帶工作牌號或工作證，自覺接受監(jiān)督。為業(yè)主（用戶）服務完畢后，應迅速撤離公共場所，不準在公共場所休息、閑談。 第六條 可回收的辦公用品應“以舊換新”，如有遺失應個人自購。 4．低值易耗品的收、發(fā)、存的數(shù)量核算由 行政人事部 人員負責，金額核算由財務組負責，以反映和監(jiān)督物品的實際消耗和資金占用情況。 2．對在用物品每二年清查一次，發(fā)現(xiàn)短缺、損壞應及時處理，做到賬、卡、物“三符合”。 『學習改變?nèi)松砩?12 點鐘以后不準收看電視、收聽廣播和錄音、從事娛樂活動（如打麻將、撲克等）。 第 二 條：各部門辦公電話，一律禁止撥打信息臺和長時間占用電話，如有電話信息費由該電話所在辦公室人員自費分攤， 財務 部將在其工資中予以扣除 。 3. 所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫。 第一條 接收檔案必須認真驗收，并辦理交接手續(xù)。 第七條 檔案庫房應配置調(diào)控溫、濕度的設(shè)施和設(shè)備，使庫房溫、濕度基本保持在溫度 14~24℃ ,相對濕度 45~60%之間的規(guī)定要求。 第一條 檔案鑒定工作由檔案鑒定小組負責進行，鑒定小組由主管檔案的領(lǐng)導、檔案員和有關(guān)業(yè)務管理人員組成。 第六條 銷毀檔案的程序包括： 1. 鑒定小組應列出需銷毀檔案的