【正文】 P109 ？ P262 ？ P400 。 P2 ：管理組織的內(nèi)涵是人們在職，責(zé)，權(quán)等方面的劃分與互相聯(lián)系，從 而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，這個結(jié)構(gòu)體系因此也可簡稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) P94 ：產(chǎn)品開發(fā)是指個人、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)等，創(chuàng)造性研制新產(chǎn)品，或者改良原有產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的方法可以為發(fā)明、組合、減除、技術(shù)革新、商業(yè)模式創(chuàng)新或改革等方法。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部；由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來，重點拓展 E、 N、 W 3 省區(qū)中原 未進(jìn)入的地級市的市場。經(jīng)過 10 余年的努力，RT 公司在 3 省區(qū) 70％的地級市建立了營銷機(jī)構(gòu)，因此近 5 年 間 市場占有率一直在 10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。（ 4 分） （注：未按上述條理表述，但內(nèi)容 較全面，且基本意思相同，可酌情給 8— 10 分）。（ 1 分） （注：各重點適當(dāng)闡述，另給 1 分） 3（ 1）身體使用的原則；（ 1 分） （ 2）作業(yè)區(qū)布置原則；（ 1 分） （ 3）工具和機(jī)械設(shè)計原則。 2指企業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的相互聯(lián)系及其比例關(guān)系。 六、案例分析題 (本大題共 1 小題， 10 分 ) 38． DF 公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店 (廠 )。 1．管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（ ） A．獨立性 B．合作性 C．創(chuàng)造性 D．藝術(shù)性 2．直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（ ） A．引進(jìn)介紹 B．教育培訓(xùn) C．推進(jìn)變革 D．診斷建議 3．利用年費用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進(jìn)行測算的設(shè)備咨詢方法，屬于（ ） A．設(shè)備全過程管理分析法 B．設(shè)備綜合效率分 析法 C．設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織 措施綜合分析法 D．設(shè)備全員管理分析法 4．若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（ ） A．地方級名牌戰(zhàn)略 B．國家級名牌戰(zhàn)略 C．地區(qū)級名牌戰(zhàn)略 D．世界級名牌戰(zhàn)略 5．若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（ ） A．非品牌化 B．個別品牌 C．多品牌 D．統(tǒng)一品牌 6．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是（ ） A．流動比率 B．現(xiàn)金比率 C．速 兌比率 D．股金利潤率 7．可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢，但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財務(wù)成本咨詢方法是（ ） A．終值評價法 B．風(fēng)險評價法 C．表式比較法 D．圖式比較法 8．企業(yè)形象管理的管理屬性是（ ） A．戰(zhàn)術(shù)性 B．戰(zhàn)略性 C．執(zhí)行性 D．戰(zhàn)役性 9．咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先要考慮（ ） A．咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) B．工作的需要和組織功能的發(fā)揮 C．公眾關(guān)系 D．組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu) 10．對處于產(chǎn)品壽命周 期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（ ） A．優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略 B．新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略 C．以新領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 11．一般來講 ，國家選為重點發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往 （ ） A．大于零 B．小于 l C．等于 1 D．大于 1 12．屬于企業(yè)派生職能的是（ ） A．人力資源管理 B．生產(chǎn)制造 C．產(chǎn)品宣傳 D．財務(wù)管理 13．我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（ ） A．質(zhì)量管理 B．市 場營銷 C．成本管理 D．技術(shù)開發(fā)管理 14．企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（ ） A．技術(shù)推動型 B．技術(shù)創(chuàng)新型 C．需求吸引型 D．上級下達(dá)型 15．企業(yè)的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（ ） A．技術(shù)的競爭 B．人才的競爭 C．產(chǎn)品的競爭 D．營銷的競爭 16．產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（ ） A．質(zhì)量保證 B．創(chuàng)新 C．成本 D．彈性 17．在現(xiàn)代市場條件下， 質(zhì)量管理的重點及質(zhì)量競爭的焦點應(yīng)在（ ） A．銷售使用過程 B． 產(chǎn)品制造過程 C．輔助服務(wù)過程 D．產(chǎn)品開發(fā)過程 18．在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標(biāo)都達(dá)到 A 級水平的戰(zhàn)略，稱為（ ） A．可用級質(zhì)量戰(zhàn)略 B．一般級質(zhì)量戰(zhàn)略 C．良好級質(zhì)量戰(zhàn)略 D．優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略 19．企業(yè)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（ ） A．人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B．人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C．人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn) 略 D．人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 20．對物資消耗定額執(zhí)行情況進(jìn)行分析時，常 用的指標(biāo)之一是 （ ） A．原材料利用率 B．定額完成率 C．主要原材料綜合利用率 D．原材料節(jié)約程度 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“ DF— 天美”品牌的系列金銀首飾，品種達(dá) 30 余種。 ” “你們兩位該不會忘記我們了吧 ?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說： “如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。就目前來說，公司的 9 個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。 效率功能分析：實質(zhì)上是物流成本分析，即對采購供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程和售后服務(wù)過程中的成本，一一進(jìn)行分析。 全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重的風(fēng)格 分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：一是戰(zhàn)略管理者并不稱職。 ，包括（ ABCD ） （ BC ） ，則 該企業(yè)可實施（ AD ） 、資格雙軌使用戰(zhàn)略 （ AD ） （ ABE ） 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 織 :是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識地建立起來的一種社會群體。這在科技上屬于領(lǐng)先型技術(shù)。因此，需要因企而異，有針對性地設(shè)計戰(zhàn)略改善方案。 答：指導(dǎo)原則有：講求經(jīng)濟(jì)效益；堅持以銷定產(chǎn)；實行科學(xué)管理；適應(yīng)市場競爭（每對一項得 1 分，全對得 5 分）（ P185186） 34．簡述產(chǎn)品質(zhì) 量戰(zhàn)略的類型。（ P457） 28． 咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu) 指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級的咨詢?nèi)藛T在組強(qiáng)中的位置，以及各類人員的比例。最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工 ，要把鈮合金加工成 微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的 1/30 厚度的箔片，在上面點一個電阻點，然后制成電阻器。 錯選、多選、少選或未選均無分。 據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關(guān)門后， A 女工就 一直閉門不出。擦鞋公 司起家的時候資金有限，設(shè)備簡陋，但在不 到一年的時間內(nèi)， 她就得到各種社會扶植資金 70 多萬元， 前來洽淡合作的機(jī)構(gòu)也絡(luò)繹不絕。98 4173。這是指產(chǎn)品生產(chǎn)批量中等、產(chǎn)品品種較多、各種產(chǎn)品和零部件在計 劃期內(nèi)成批輪番生產(chǎn)，能滿足市場對較多品種的需求的一種戰(zhàn)略。這是指在生產(chǎn)中提高單一產(chǎn)品的生產(chǎn)批量，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢， 贏得產(chǎn)品生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢，在市場贏得顧客的戰(zhàn)略。 ？ 13460 答：企業(yè)形象的特征有： （ 1）企業(yè)形象的主客觀統(tǒng)一性 （ 2）企業(yè)形象的整體性和多維性 （ 3）企業(yè)形象的動態(tài)性和相對穩(wěn)定性 （ 4）企業(yè)形象的層次性 （ 5）企業(yè)形象的傳播性和偏差性 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 定價咨詢的方法。 四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） ，具有哪些鮮明的特點？ 16 答：企業(yè)管理咨詢具有的鮮明的特點有： （ 1）科學(xué)性 （ 2）創(chuàng)造性 （ 3）系統(tǒng)性 （ 4）合作性 （ 5）獨立性 （ 6）藝術(shù)性 （ 7）艱苦性 （ 8）機(jī)動性 哪些？ 391 答：企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計的要求有： （ 1）要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。 ( ABC )119 工作作風(fēng) ( AD )379 ( BC )5166 ( AB )9304 ( BCD )12425 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分 ,共 15 分 ) 121 考試學(xué)習(xí)軟件商城（ ）出品 自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！ 本文檔資源由考試 真題軟件網(wǎng)（ ）搜集整理二次制作！ 自考備考三件寶： 自考筆記、真題 及答案、錄音課 件！ 答：又稱全面咨詢．是指對企業(yè)從經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財 務(wù)、勞動人事、市場營銷、組織機(jī)構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜 合改善建議的服務(wù)活動。 SWOT 分析法的主要步驟。 、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于 ( ) ，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是 ( ) ( ) ( ) 3 年 ～ 5 年 5 年 10 年 ，一般應(yīng)建議其采用 ( ) ，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是 ( ) 權(quán)制結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) 型結(jié)構(gòu) ( ) ，且缺乏獨立開發(fā)技術(shù)的能力時，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是 ( ) ，通常主要用以下指標(biāo)表示 ( ) 是 ( ) ( ) ?( ) ，主要適用于手工操作為主的工種的定員計算方法是 ( ) “以期定量”法確定經(jīng)常儲備定額時，“期”是指 ( ) +預(yù)處理天數(shù) +保險儲備天數(shù) 、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來代替物理上無法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為 ( ) ( ) ，則其適宜的定價策略是 ( ) ，最適合采用的包裝策略是 ( ) ，屬于( ) ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。其中 的“體系”是指若干有關(guān)事物互相聯(lián)系、互相制約而構(gòu)成的一個有機(jī)整體。 ？ 9315 答：物質(zhì)管理方法咨詢的內(nèi)容有： 一、物資的重點管理法咨詢 分析企業(yè)是 否了解和掌握了 ABC 管理法。 （ 5）總之，咨詢?nèi)藛T根據(jù)定價因素分析中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，提出有關(guān)對策，供客戶企業(yè)選 擇。 二、從適應(yīng)市場需求的角度，按生產(chǎn)類型不同來劃分 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。 1998 年 4 月 16 日， A 女工擦鞋公司開張。開業(yè)四年來，已經(jīng)負(fù)債 100 多萬元。錯選、多選或未選均無分。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分） 36．試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時的困難。并分析這些成功因素對我國企業(yè)的借鑒意義。（ 2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。（ 1 分） 3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（ P95