【正文】 故障總結報告機制 任何級別故障解決后，形成相應的故障報告和處理文檔，組織相應技術人員參與研討，對故障進行分析，并提出防止同類故障再次發(fā)生時的改進建議和更進一步完善為保證運行所采取的措施等。 3． 若是操作系統(tǒng)故障，立即用備機更換。 應急措施 1）出現(xiàn)一級故障后，及時查明原因予以解決，消除隱患，并做好記錄。由運行操作部門專人負責督促檢查，并處理機房的日常管理事項。 四、設備報警管理 定期檢查 UPS、空調(diào)等設備的報警設置是否正確，并及時 調(diào)整。 更換墨粉： 應嚴格按規(guī)程操作 第三節(jié) 生產(chǎn)機房檢查工作程序 一、新風機管理 每日定時開啟新風機。 關機： ? 從打印機的操作面板的 System Shutdown菜單選項關閉打印機。 年度維護 : 由公司服務部門派工程師和我行維護人員共同檢修維護， 最終給出一份檢修報告。 年度對空調(diào)各信號檢測系統(tǒng)、主控板系統(tǒng)、各機械系統(tǒng)、風 道系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)等進行全面安檢。 （ 2）“影響范圍”對銀行業(yè)務、批加工造成的影響。 2）非辦公時間 ，批處理、網(wǎng)絡、硬件、系統(tǒng)中斷達半小時以上的故障。 若有問題請立即通知相關人員和網(wǎng)點。 （ 5）在接到處理人員的響應后，填寫“響應時間 ”。每日上班后 20 分鐘內(nèi)和下班前 20 鐘內(nèi)各檢查 1 次 ,并填寫日檢登記表。 確定 UPS 處于正常模式 (正常指示燈亮 ),如報警燈亮 ,及時 解決。 ? 打印機啟動后，若無異常情況，平常不關機。 ? 一個月清掃一次電極絲。 每月檢查門禁權限設置情況。 在建筑內(nèi)的樓層之間電源電纜與信息電纜要分走不同的井道。 3）三級故障 主機房部分供電線路故障；配電柜部分空開損毀需更換；部分機房重要設備無法上電； UPS、 UPS 電池柜或發(fā)電機單臺出現(xiàn)故障不能工作，出現(xiàn)市電停電時沒有冗余供電系統(tǒng)。并記錄詳細情況。軟件建設方面，所有設備的操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、配置信息變動后做到及時更新，始終保存最新資料；通訊線路方面， 二 級網(wǎng)需租用不同服務商的線路，做到風險分擔，且?guī)讞l線路平 時做負載均衡，當其中一條線路出現(xiàn)故障時可進行自動切換，切實做到互備。 —— 定期與各部門進行研討會議，通過會議了解各部門有待解決的問題，協(xié)調(diào)各部門間的工作關系，最終解決問題。 （ 三 ） 網(wǎng)絡應急措施 嚴謹技術操作規(guī)范 為保證安全生產(chǎn)， 制訂日常運行維護管理制度和路由器配置變更流程；當核心網(wǎng)絡設備發(fā)生較大的變動時，必須經(jīng)相關技術人員研究論證，并形成文檔，經(jīng)領導審批后方可在非營業(yè)時間實施；網(wǎng)絡運行人員須實時監(jiān)控核心網(wǎng)絡和各市地行的所有新一代前置機，及時發(fā)現(xiàn)故障或故障隱患，形成一套完善的故障處理和報警機制。快速恢復雙機冗余 備份供電。可能由于空開斷路、多用插座失效等。主要幾點： 在 機房內(nèi)，電源線和信息線應在地板下，從不同的線槽鋪設、走線并加屏蔽保護，同時考慮阻燃、防水等保護。 二、機房門禁管理 根據(jù)相關科室的申請，發(fā)放機房門卡，設置相應權限。 ? 碳粉是否需要更換，若需要，則更換。 不要帶感性負載 ,如電動機、空調(diào)、日光燈、電風扇等。 確認進風和出風口不被堵塞。 2）處理部門填寫，當日（非辦公時間翌日）存檔。 （ 3）“通知處理人員”填寫處理人員姓名，“故障信息”填寫控制臺信息。XX 銀行 XX 省地市行科技工作規(guī)范 第一章 設備管理工作規(guī)范 ………………………………………………………… 第一節(jié) 設備入庫工作程序 ………………………………………………………… 第二節(jié) 設備出庫工作程序 ………………………………………………………… 第三節(jié) 設備申領工作程序 … ……………………………………………………… 第四節(jié) 設備維修工作程序 ………………………………………………………… 第五節(jié) 設備維護工作程序 ………………………………………………………… 第六節(jié) 帳物核對工作程序 ………………………………………………………… 第七節(jié) 設備報廢處理 工作程序 ………………………………………………… 第二章 網(wǎng)絡管理工作規(guī)范 ………………………………………………………… 第一節(jié) 網(wǎng)絡設備變動工作程序 ………………………………………………… 第二節(jié) 網(wǎng)絡線路變動工作程序 ………………………………………………… 第三節(jié) 網(wǎng)絡配置變動工作程 序 ………………………………………………… 第四節(jié) 網(wǎng)絡性能監(jiān)控分析工作程序 …………………………………….……… 第五節(jié) 網(wǎng)絡主備切換演練工作程序（設備、線路） …………………… 第六節(jié) 網(wǎng)絡故障處理工作程序 ………………………………………………… 第七節(jié) 外聯(lián)網(wǎng)絡變動工作程序 ……………… ………………………………… 第八節(jié) IP 地址變更工作程序 …………………………………………………… 第三章 軟件管理工作規(guī)范 ………………………………………………………. 第一節(jié) 系統(tǒng)軟件管理工作規(guī)范 ………………………………………………… 第二節(jié) 應用軟件管理工作規(guī)范 ……………… ………………………………… 第四章 運行管理工作規(guī)范 … ……………………………………………………… 第一節(jié) 人員出入機房程序 ………………………………………………………… 第二節(jié) 設備出入機房程序 ………………………………………………………… 第三節(jié) 運行人員日常工作程序 ………………… …………………………….… 第四節(jié) 主機開啟工作程序 ………………………………………………………… 第五節(jié) 主機關閉工作程序 ………………………………………………………… 第六節(jié) 網(wǎng)點撤并遷工作程序 ………………………………………………….… 第七節(jié) 數(shù)據(jù)修改（含代收付）工作程序 ………… ………………………..… 第五章 檔案管理工作規(guī)范 ……………………………………………………… 第一節(jié) 入檔工作程序 ………………………………………………………….…… 第二節(jié) 檔案借閱工作程序 ………………………………………………….….… 第三節(jié) 檔案檢查工作程序 …………………… ………………………………….. 第四節(jié) 檔案銷毀工作程序 ………………………………………………………… 第六章 安全檢查工作規(guī)范 ………………………………………………………… 第一節(jié) 安全檢查工作程序 ………………………………………………………... 第二節(jié) 大型設備檢查工作程 序 ………………… ……………………………… 第三節(jié) 生產(chǎn)機房檢查工作程 序 ………………………………………………… 第四節(jié) 應急方案及應急演練工作程序 …………………………………….… 第五節(jié) 安全教育培訓工作程序 ……………………………………………….… XX 銀行 XX 省地市行科技工作規(guī)范 第一章 設備管理工作規(guī)范 第一節(jié) 設備入庫工作程序 ③ 清點、驗收設備并入庫 ① 設備采購（下?lián)埽┣鍐? ④ 打?。ㄌ钪疲┰O備驗收單 ② 采購（下?lián)埽┰O備實物 ⑧ 建立設備檔案 ⑨ 第三聯(lián)登記庫房流水帳 第 三 聯(lián) ⑥ 第一聯(lián) 記設備帳目 ⑤ 審批設備驗收單 ⑦ 第二聯(lián)交財會部 第二節(jié) 設備出庫工作程序 ① 填制設備申領表 ② 打印（填制）設備出庫單 ③ 登記設備帳 ⑤ 登記庫房流水帳 ④ 審批設備出庫單 設備采購人員 設備管庫員 科技部主任 設備記帳員 財會部門