員工壓力調(diào)適與情緒管理課程培訓(xùn)教材(21頁)-管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ＊非口語行為：眼神接觸、臉部表情、身體姿勢(shì)、身體動(dòng)作、手勢(shì)、身體距離、聲音（音量、音質(zhì)、及流暢程度）、反應(yīng)時(shí)間：目光溫和接觸、面部表情放松、適中的姿勢(shì)及手勢(shì)、聲調(diào)堅(jiān)定平穩(wěn)、說話流利、語氣肯定、保持適當(dāng)距離。 （ ） ，你們?yōu)楹尾怀鋈ヂ眯小⒍让墼?、送送花、吃吃?… .，情況會(huì)改善的。 ＊胃部及腹部：深吸一口氣，讓胃緊貼你的脊椎，然后放松。（將嘴巴張大讓兩頰很緊，然后放松） ＊嘴巴及嘴唇：抿緊雙唇，讓嘴巴及嘴唇都很緊，然后放松。 （ 1）苦瓜臉如何不苦的 4個(gè)步驟： ＊ 前額：皺起前額或眉毛向上彎曲，然后放松。 ＊后頸部：頸部深深彎向前方，下巴盡量貼近胸部，讓后頸部很緊；然后讓頸部大約回復(fù)到原位，讓自己感到很放松。 五 、 由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運(yùn)用支持系統(tǒng)（ 人際的情緒控制與管理 ） （ Empathy Understanding）：進(jìn)入對(duì)方的心理世界，將對(duì)方的「想法」與「感受」適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來 情境一：一位結(jié)婚數(shù)年的太太說「這一年多來，我們幾乎在吵架中度過。 （ ） ？這對(duì)你來講是個(gè)教訓(xùn)；讓
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