最新酒店前臺周記酒店實習周記的心得體會(大全12篇)-免費閱讀
【正文】 一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。點心房是一個很有趣的地方，里面的師傅們也很友好。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸。作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。剛剛接觸到實際操作時，什么都不懂，腦子里一片空白，搞的我焦頭爛額的。在酒店的實習不但教會了我酒店知識,還讓我學會為人處事的方式,更磨練了我堅強的意志和必勝的信心。工作體會：回顧這七周以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。面對接連不斷的客人的訴求和投訴，我感到力不從心，甚至有些挫敗。在這個過程中，我學習了如何與客人進行溝通和交流，學會了如何應對各種突發(fā)事件。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。我很期待在這家酒店工作期間獲得更多的知識和技能，并與同事們相互學習，相互協(xié)助，共同進步。由于是酒店行業(yè)的新手，我可能不懂得非常多，但同事們總會很有耐心地對我進行指導和輔導。通過實習，我更深刻地認識到了服務工作的意義和重要性，并學到了如何更好地與客人溝通和交流；我更了解了酒店行業(yè)的內(nèi)部運作，同時從同事們身上獲取了很多實用的經(jīng)驗和技能。20xx年x月x日 x天過了沒幾天，我們就開始學習擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺，這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是他們男服務員們的事情?？磥?，我得真的要做好思想準備才是啊!中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干!酒店前臺周記篇三實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際大飯店實習項目:客房中心文員實習內(nèi)容：學習報工程，填寫維修單工作業(yè)績：不知不覺時間過的真快，我在這個崗位上學會了很多的東西。最大的收獲是心理的成
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