【正文】 同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!其實，我認為要做好大堂經(jīng)理細節(jié)才是最重要的， 服務細節(jié)決定服務品質(zhì)。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。大堂經(jīng)理迅速將新業(yè)務介紹給客戶，對客戶群的穩(wěn)定和擴大將起到很大的促進作用。很多客戶由于不了解金融產(chǎn)品，并不知道自己需要什么，來我行的對理財產(chǎn)品有需求的這部分客戶，年齡多在中年或中年以上，他們一般的需求就是保本型產(chǎn)品，收益高于存款，所以此時就需要合理的引導，我們要根據(jù)客戶的資金狀況和風險承受能力去推薦適合他們的理財產(chǎn)品。每天都會接待數(shù)百位客戶的咨詢和迎來送往，與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情?？傂袑Ω髦械墓芾硪笫呛車栏竦?，要求員工在為顧客辦理業(yè)務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。同時員工也會積極主動學習業(yè)務知識，不斷的提高自己的工作技能。我想我這一生都會把尊敬老師作為我認識朋友的原則，終身的學習，用成果回報《金融實踐》老師對我的培養(yǎng)。小細節(jié)中的疏忽會導致大不一樣的未來。很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務必負責糾正。銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇十一經(jīng)過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現(xiàn)實和原則關系的問題。在實習期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡，和15張借記卡，這對我一個外地學生來說，確實有一定的難度，但我一直堅持著!三、實習感受關于實習后的感受，總的來說讓我認識到經(jīng)過大學四年的學習，無論專業(yè)對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。郭處長和我說了一下選址的重點主要在：大的商場，超市(美特好，山姆士)，醫(yī)院，學?！自捳f，萬事開頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無從下手。各項存款余額達到11,475 億元。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設有分行，在倫敦、法蘭克福設有代表處。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營業(yè)外，交通銀行國內(nèi)業(yè)務分別并入當?shù)刂袊嗣胥y行和在交通銀行基礎上組建起來的中國人民建設銀行。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇十寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡歷，我于xx年2月9日接到交行的面試通知，當時我在河北老家，通知我10號就要趕到交行參加面試，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過了初試，緊接著參加了第二天的筆試，成績可能年后才能知道。整個實習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種復合型人才是最為缺乏的。作為一名零售人員，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。當客戶不滿時，我們及時安撫。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇九轉眼已經(jīng)實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是，這對于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來說是一個必需經(jīng)歷的過程，更是一個熟悉銀行基本運作、適應工作環(huán)境的過程。例如，我們銀行柜臺工作人員每天下班前必須做的一件事情就是把所有印戳的時間都改成明天的日期。第三次，用力不足，印記不夠明顯。之前在學校，我們更多的是學習條條框框的理論知識，這些知識是告訴我們“這個是什么”、“為什么要這么做”。在這里，我跟著陳師傅學習信用卡業(yè)務。大堂經(jīng)理的工作更多地是引導客戶辦理各種業(yè)務，輔助客戶填寫各種單據(jù)，幫助客戶解除疑惑，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。業(yè)務部是大家最為熟悉的部門，同時也是銀行里最忙碌的一個部門。所以，這時候，我們實習生就也顯得尤為重要。但是，問問題不一定要問得多，更應該問的巧。銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇七經(jīng)過短短的6天銀行實習，盡管時間不長，卻在寶貴的時間內(nèi)學到了寶貴的經(jīng)驗，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己掌握知識的匱乏，并更加有了學習與實踐的動力。在為客戶辦理業(yè)務的時候不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦和沖突。銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇六當?shù)弥ど蹄y行給予我們學校這次寒假實習的機會時，我毫不猶豫地報名了，并有幸被選中被分配到馬群支行成為了一名大堂經(jīng)理助理。在實習的第二周，市分行下達對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務，行長把這個任務交給了實習生，我和另外兩位實習生采取了分工合作的方法，用最短的時間把業(yè)務了解透徹，成功為開設e社區(qū)卡的客戶進行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進行培訓。我們是顧客進入網(wǎng)點辦理業(yè)務接觸的第一人，不僅要能引導顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高?，F(xiàn)在的我清楚的認識到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃，很幸運能有這次經(jīng)歷，讓我感受、體會、了解工作的意義、服務的意義。我始終堅信，服務客戶，要以至誠的心態(tài)，才會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈，才能發(fā)展得越來越好。而其實，我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認識。我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數(shù)據(jù)。顧客咨詢的問題千姿百態(tài)，作為大堂工作人員，必須耐心解答顧客的各種問題，盡最大的努力解決顧客的問題，這樣為后面辦理業(yè)務的方便也提供了保障。銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告篇三20xx年1月17日至20xx年1月26日這一星期，我有幸成為工商銀行江蘇省分行的一名實習生，真切體驗了銀行大堂經(jīng)理一職的工作，認真學習銀行工作的要領，對銀行的業(yè)務、服務等都有了深切的體會，受益匪淺。除了對大堂工作人員工作的認識以外，這次實習也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。以前我認為大堂經(jīng)理只是一個擺設，沒什么特別重要的作用，做實際工作的還是柜員，但是這次實習的經(jīng)歷徹底推翻了我之前的想法。同樣，這是一次讓我受益終身的實習。我負責版面設計。實習的第一周里，除了大堂引導員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。2023年銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告(13篇)2023年銀行暑期實踐心得 銀行寒假實踐報告(13篇)“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時我也體會到了服務行業(yè)一線員工的不易。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點突出。我感覺到自己要學習的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設，一個門面，更肩負著為柜員們分流任務，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時也更加充分地認識到，作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務流程，才能為顧客帶去良好的服務。在公司上了8個小時的班，回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。漢口路支行地處繁華市區(qū)，平時的顧客訪問量很大，再加上臨近年底，日均顧客來訪量就更大了。多問。但是，在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T，跟著大堂經(jīng)理學習、解決了無數(shù)個客戶的問題之后，我對銀行的認識、對大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認識。這一段實習，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容。當然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。減少不必要的時間浪費，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。實習的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進行推廣。剛開始工作的前兩天，我很是不習慣。有時客戶非常多，有的客戶等的時間久后就產(chǎn)生不耐煩的情緒，一些沖動的客戶就會向工作人員發(fā)泄不滿，口出臟話甚至毀壞公共物品。而其中最為深刻的便是銀行是講究務實的地方，端正工作態(tài)度是首頁也是核心要求。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機，有針對性的問，簡明扼要并切中要害，因為在銀行工作的人通常很忙，大堂經(jīng)理一天下來更是幾乎沒有空閑時間，所以，當工作中遇到有疑慮并且不是特別著急的時候，就可以將問題適當?shù)姆e攢下來，找個恰當?shù)臅r間集中問。合理安排業(yè)務辦理，合理協(xié)助客戶在機器上完成不用在柜臺辦理的業(yè)務，而在柜臺辦理業(yè)務之前的手續(xù)也要提前安排好，以加快工作效率。首先，我在柜臺進行了4周左右的見習。這項工作是一項與人打交道的工作，既要求我們對銀行的業(yè)務有全面的了解，也需要具備較高的工作熱情和素質(zhì)。陳師傅負責我們銀行所有信用卡的進件和審核工作。但是，實踐在教會我們“這個是什么”之外，還教我們“應該怎么做”。經(jīng)歷了三次之后，我終于在第四次蓋出了一個清晰、完整的印戳。這樣做的目的是為了避免第二天上班之后由于忙碌而蓋錯印戳的日期。我們應該始終保持著較高的工作熱情，擺好心態(tài)，做到認真努力，堅持不懈。但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。平時在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。xx年2月27再次接到通知，28號參加第二次面試，同樣是站了一夜的火車，因為這兩次都趕上了春運的高峰期，同樣很幸運的通過了面試，從一開始200多