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汽車(chē)調(diào)查報(bào)告總結(jié)(9篇)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 政策的效果在政策邊緣區(qū)域發(fā)揮巨大威力。中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院專(zhuān)業(yè)人士預(yù)測(cè),我國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)需求將逐年上升。3.在對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示,除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外,企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái),更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng),而且對(duì)職業(yè)級(jí)別越高的這樣的要求越強(qiáng)烈,成為企業(yè)用人的首選因素。2,高級(jí)占13。另外投資方一般會(huì)奉行“賺錢(qián)才是硬道理”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),想急于收回投資的短期行為明顯,這些都會(huì)妨礙管理的效率。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功,首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運(yùn)用的知識(shí)和能力是哪些?所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”、“揣摩客戶心理”的能力、服務(wù)意識(shí)是最重要的,需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)判斷車(chē)輛故障的機(jī)會(huì)很少。許多服務(wù)顧問(wèn)對(duì)責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時(shí)上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù),雖然不能算錯(cuò)但是在目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下還非常不夠。據(jù)調(diào)查,目前汽車(chē)s店前臺(tái)各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達(dá)到廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。汽車(chē)as店的汽車(chē)銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、汽車(chē)維修、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠部門(mén),汽車(chē)配件銷(xiāo)售,二手車(chē)評(píng)估與銷(xiāo)售部門(mén)有以下崗位:5。承保崗分為:1.內(nèi)勤:柜面業(yè)務(wù)人員,有固定的上班時(shí)間,主要負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶,店一些工作安排。維護(hù)修理。今年的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要,由于經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)人員供不應(yīng)求,導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)行業(yè)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的技術(shù)含量,維修人員如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),就很難掌握現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)與維修技術(shù)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求2。奧拓、奇瑞qq類(lèi)的經(jīng)濟(jì)車(chē)日租費(fèi)為120元左右,普通中檔型車(chē)的日租費(fèi)為200元,高檔車(chē)日租費(fèi)為800元,配有專(zhuān)門(mén)的駕駛員。汽車(chē)租賃市場(chǎng)與汽車(chē)市場(chǎng)是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng),兩個(gè)消費(fèi)群、兩種服務(wù),有各自固定的消費(fèi)群體。這幾年,錫城不少市民熱衷以“自駕游”的方式在長(zhǎng)假期間來(lái)趟“自由行”。同時(shí)也說(shuō)明了隨著人們物質(zhì)水平的不斷提高,人們更多的關(guān)注自身分形象和對(duì)生活的享受,這符合需求層次的假設(shè),也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。而沒(méi)有月收入超過(guò)兩萬(wàn)的消費(fèi)者。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車(chē)消費(fèi)需求、汽車(chē)評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)得的影響因素、售后服務(wù)、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問(wèn)題。是中國(guó)人“從眾心理”的消費(fèi)習(xí)慣起作用,推動(dòng)了一些城市的汽車(chē)消費(fèi)熱潮。從國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的規(guī)律看,一個(gè)家庭的兩年收入之和相當(dāng)于一輛轎車(chē)的售價(jià)時(shí),這個(gè)家庭便要購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)。調(diào)查顯示,上海大眾及上海通用在上海的私家車(chē)擁有率分別為42%和14%,一汽大眾在北京的份額為22%,廣州本田雅閣在廣州的份額則為14%。微型轎車(chē)和經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)都有很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。表明中國(guó)轎車(chē)業(yè)對(duì)中國(guó)的汽車(chē)業(yè)有很大影響,轎車(chē)增長(zhǎng)率雖有所降低,但兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度仍然算是比較快的。建議將縣汽車(chē)隊(duì)、公司、修理廠統(tǒng)一收縣汽車(chē)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一做賬。車(chē)隊(duì)投資入股的西運(yùn)公司,公司收益未按規(guī)定轉(zhuǎn)入車(chē)隊(duì)賬戶,而是長(zhǎng)期滯留在西運(yùn)公司??h汽車(chē)隊(duì)貨運(yùn)業(yè)務(wù)停止后,主要從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng),1997年實(shí)行裂變經(jīng)營(yíng),出現(xiàn)了職工就業(yè)難問(wèn)題,相當(dāng)一部份職工先后在外自謀職業(yè)。修理廠經(jīng)營(yíng)形式主要采取各工種自主經(jīng)營(yíng),收入交財(cái)務(wù)核算的辦法,分工種按比例分成(修理廠40%,修理工60%),企業(yè)僅設(shè)監(jiān)管人員一人,監(jiān)管人員工資由修理廠發(fā)放。資產(chǎn)情況西運(yùn)公司共有營(yíng)運(yùn)線路13條,客運(yùn)車(chē)輛39輛,總座位數(shù)999座。由于當(dāng)時(shí)車(chē)隊(duì)經(jīng)營(yíng)步入困難時(shí)期,參股資金無(wú)法解決,參加借款的共26人,借款金額從2000元至30000元不等。經(jīng)營(yíng)盈、虧情況是:汽車(chē)隊(duì)(客運(yùn)中心站)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài),(主要原因是出租車(chē)管理費(fèi)由每車(chē)每月400元調(diào)到1700元)。經(jīng)營(yíng)狀況縣汽車(chē)隊(duì)共有客運(yùn)線路16條,營(yíng)運(yùn)車(chē)輛54輛,總客位數(shù)1010座。經(jīng)分析負(fù)債中有427萬(wàn)元車(chē)輛全額抵押款是不退還的今后應(yīng)作收入、另有社會(huì)保險(xiǎn)金單位應(yīng)繳部份少提取了142萬(wàn)元應(yīng)作支出、住房公積金少計(jì)提174萬(wàn)元應(yīng)作支出。在崗職工情況:在崗職工共24人(女職工7人,男職工17人),其中客運(yùn)站各崗位人員9人,后勤辦公室各崗位人員13人,修理廠管理人員2人。(5)自動(dòng)外出自謀職業(yè)2名。隨著市場(chǎng)情況變化貨物運(yùn)輸已經(jīng)沒(méi)有經(jīng)營(yíng),現(xiàn)在主要從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。在產(chǎn)品質(zhì)量方面,“仿制品”零配件的價(jià)格和費(fèi)用雖低,但是供給的配件質(zhì)量較差,實(shí)際上是高價(jià)供給源,這種劣質(zhì)產(chǎn)品不但會(huì)嚴(yán)重影響修車(chē)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù),還可能給社會(huì)造成極大的危害,因此產(chǎn)品質(zhì)量要考慮的因素除了包括產(chǎn)品本身是不是符合企業(yè)的要求,其耐用性,廢品率等情況外,假如是生產(chǎn)制造商還要了解供給商是不是具有設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì),假如是批發(fā)零售商需要調(diào)查有沒(méi)有提供相類(lèi)似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),供給商的態(tài)度是否積極等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看,連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。提高汽車(chē)售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì),就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。在大量關(guān)于汽車(chē)維修的投訴中,零配件的質(zhì)量問(wèn)題和零配件的價(jià)格不合理的案例較多。不重視信息反饋目前流行的汽車(chē)銷(xiāo)售方式是4s專(zhuān)賣(mài)店,也就是集“整車(chē)銷(xiāo)售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。xx中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示,售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng),將嚴(yán)重制約中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。二是組織教師到企業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)。要求學(xué)生通過(guò)工作養(yǎng)成理論聯(lián)系實(shí)際的習(xí)慣。底盤(pán)各總成修理作業(yè)設(shè)備制動(dòng)鼓和制動(dòng)盤(pán)修理設(shè)備制動(dòng)蹄摩擦片和制動(dòng)塊摩擦塊修理設(shè)備;輪胎輪輞拆裝設(shè)備離合器摩擦片修理設(shè)備潤(rùn)滑油、脂加注器;車(chē)架校正設(shè)備(從事轎車(chē)維修除外);前軸校正設(shè)備(允許外協(xié))前軸檢驗(yàn)裝置制動(dòng)檢測(cè)設(shè)備四輪定位儀(從事轎車(chē)維修)或轉(zhuǎn)向輪定位儀轉(zhuǎn)向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)量和扭矩檢測(cè)儀;車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī);車(chē)速表實(shí)驗(yàn)臺(tái)(允許外協(xié))傳動(dòng)軸動(dòng)平衡機(jī)(允許外協(xié))側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)(允許外協(xié))底盤(pán)測(cè)功設(shè)備電器修理作業(yè)設(shè)備充電機(jī),電器實(shí)驗(yàn)臺(tái),前照燈檢測(cè)設(shè)備車(chē)身總成修理作業(yè)設(shè)備車(chē)身校正設(shè)備剪板面(從事貨車(chē)維修允許外協(xié))co2氣體保護(hù)焊機(jī)(從事轎車(chē)、客車(chē)維修)折彎?rùn)C(jī)(從事轎車(chē)、客車(chē)維修)噴烤漆房(從事轎車(chē)維修)或噴漆設(shè)備調(diào)漆設(shè)備(允許外協(xié))型材切割機(jī)(允許外協(xié))工業(yè)縫紉機(jī)鉚接設(shè)備通用設(shè)備普通車(chē)床鉆床電焊設(shè)備氧-乙炔焊設(shè)備釬焊設(shè)備;液壓或機(jī)械壓力機(jī)空氣壓縮機(jī)砂輪機(jī)鉗工工作臺(tái)及設(shè)備除銹設(shè)備計(jì)量器具外徑千分尺游標(biāo)卡尺內(nèi)徑百分表、內(nèi)徑千分表百分表平尺平板前束尺厚薄規(guī)量杯萬(wàn)用電表電解液比重計(jì)高頻放電叉轉(zhuǎn)速表輪胎氣壓表氣缸壓力表發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)專(zhuān)用真空表溫度計(jì)主要手工具千斤頂扭力扳手各種扳手手電鉆各種拉壓器各種手動(dòng)刀第四部分關(guān)于專(zhuān)業(yè)的思考與建設(shè)(一)專(zhuān)業(yè)定位正確定位中職專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是構(gòu)建中職專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式、進(jìn)行中職教育教案改革的關(guān)鍵。這個(gè)新型的職業(yè)崗位,主要對(duì)入廠車(chē)輛故障情況進(jìn)行檢測(cè)和診斷,為確定維修作業(yè)工程和后續(xù)的生產(chǎn)安排提供依據(jù),對(duì)修復(fù)竣工出廠的車(chē)輛進(jìn)行檢查,確認(rèn)故障排除情況或鑒定維修質(zhì)量。索賠件倉(cāng)庫(kù)的日常管理。鈑金工負(fù)責(zé)車(chē)輛的鈑金維修工作負(fù)責(zé)本工位設(shè)備、使用工具的維護(hù)、保管負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢負(fù)責(zé)工位區(qū)域的清潔與保養(yǎng)索賠專(zhuān)員嚴(yán)格按照gsm的售后索賠政策指導(dǎo)其工作。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的業(yè)務(wù)洽談及用戶接待工作。負(fù)責(zé)維修人員的培訓(xùn)檢查工作。(三)就業(yè)崗位分析職業(yè)崗位與工作任務(wù)分析表工作崗位工作崗位能力與職責(zé)維修部服務(wù)經(jīng)理在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極開(kāi)展工作。過(guò)去,從事汽車(chē)維修工作的人員主要由傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的技術(shù)工人組成,如今現(xiàn)代汽車(chē)維修已經(jīng)向進(jìn)行“七分診斷”的汽車(chē)維修工程師和“三分修理”的一般技術(shù)工人轉(zhuǎn)換。二十世紀(jì)90年代以來(lái),以電子裝置為主的高新技術(shù)產(chǎn)品在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用,使得現(xiàn)代汽車(chē)已發(fā)展成為集計(jì)算機(jī)技術(shù)、光電傳輸技術(shù)、新工藝和新材料于一體的高科技載體。5)做學(xué)一體。以工作任務(wù)引領(lǐng)知識(shí)、技能和態(tài)度,讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),發(fā)展學(xué)生的綜合職業(yè)能力。區(qū)域內(nèi)擁有一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)260多家,二類(lèi)維修企業(yè)2500多家,三類(lèi)維修業(yè)戶近2萬(wàn)戶,全行業(yè)從業(yè)人員近28萬(wàn)人,其中技術(shù)工人人,占從業(yè)人員%。據(jù)中汽協(xié)統(tǒng)計(jì),20xx年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為萬(wàn)輛和萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)%和%。技術(shù)平臺(tái)先進(jìn)性汽車(chē)的關(guān)鍵技術(shù)就是其平臺(tái)技術(shù),具體來(lái)說(shuō)就是以發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)和變速器為主要內(nèi)容,三者之間良好結(jié)合的技術(shù)體系及相應(yīng)的開(kāi)發(fā)能力。(5)評(píng)價(jià)指標(biāo)不宜過(guò)多或過(guò)少。所選擇的購(gòu)車(chē)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該是對(duì)不通汽車(chē)消費(fèi)者具有普遍的適用性和代表性,而不是僅僅適用或反映個(gè)別的特殊消費(fèi)者的需求。家用轎車(chē)概念已由原來(lái)的身份的象征轉(zhuǎn)為擴(kuò)展生活空間的實(shí)實(shí)在在的代步工具。首先,日本人身材普遍矮小,這樣能滿足他們的汽車(chē)也是小尺寸的;其次日本是個(gè)島國(guó),自然資源十分的匱乏,這要求日本車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)性要相當(dāng)?shù)某霰姟5聡?guó)人無(wú)論做什么事情都有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這是眾所周知的,正是這點(diǎn)使他們制造出來(lái)的汽車(chē)舉世聞名,德國(guó)人能制造出令全部德國(guó)人滿意的汽車(chē),所以他們對(duì)其他國(guó)家產(chǎn)的汽車(chē)不屑一顧。對(duì)家用汽車(chē)購(gòu)車(chē)評(píng)價(jià)的調(diào)研方法,首先根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)建立了家用汽車(chē)購(gòu)車(chē)評(píng)價(jià)模型,然后在相關(guān)汽車(chē)網(wǎng)站上查閱具體汽車(chē)參數(shù)。然后經(jīng)本人簽約公司的同事介紹,在xx配件公司找到幾位從事汽車(chē)行業(yè)多年的工作人員,請(qǐng)他們?yōu)槲宜⒌募矣闷?chē)購(gòu)車(chē)評(píng)價(jià)模型中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行打分。德國(guó)是個(gè)地廣人稀的國(guó)家,國(guó)內(nèi)道路寬闊,交通狀況優(yōu)良,因此在德國(guó)境內(nèi)高速公路是不限速的。日本人眼中最理想的家庭用車(chē)應(yīng)該是混合動(dòng)力、無(wú)級(jí)變速的車(chē)。消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)則趨于更加理性。因此,要結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需要,確定與消費(fèi)者生活相關(guān)的具有代表性國(guó)共性的指標(biāo)。指標(biāo)過(guò)多,評(píng)價(jià)難度大;指標(biāo)過(guò)少,評(píng)價(jià)不穩(wěn)定。也就是說(shuō),該技術(shù)屬于汽車(chē)的最為關(guān)鍵的技術(shù)層次,技術(shù)平臺(tái)先進(jìn)性已經(jīng)車(chē)位我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者在選車(chē)購(gòu)車(chē)時(shí)所考慮的重要指標(biāo)之一。20xx年上半年我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)為萬(wàn)輛、萬(wàn)輛,同比分別增長(zhǎng)%和%。僅萊陽(yáng)市市區(qū)范圍內(nèi)大大小小的各類(lèi)汽車(chē)維修點(diǎn)即達(dá)300多家,因此說(shuō),未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),汽車(chē)檢測(cè)與維修人員需求量將持續(xù)上升,人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。2)結(jié)果驅(qū)動(dòng)。打破長(zhǎng)期以來(lái)的理論與實(shí)踐二元分離的局面,以工作任務(wù)為中心實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化教案。諸如電控燃油噴射系統(tǒng)、自動(dòng)變速、abs(制動(dòng)防抱死系統(tǒng))、asr(防滑轉(zhuǎn)系統(tǒng))、ebd(制動(dòng)力分配系統(tǒng))、eps(電控行駛穩(wěn)定系統(tǒng))、esp(電控動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng))、srs(安全氣囊)、ac(空調(diào))、電控懸架以及駕駛員交通信息系統(tǒng)等“機(jī)電一體化”的汽車(chē)總體構(gòu)建中,電子裝置的比例越來(lái)越大,汽車(chē)由以機(jī)械裝置為主向機(jī)電結(jié)合的科技型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。而國(guó)內(nèi)維修技術(shù)人員的培養(yǎng)主要依靠的是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)高中和技工學(xué)校。負(fù)責(zé)本部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、工作目標(biāo)的履行、規(guī)范。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修結(jié)算的審核工作。負(fù)責(zé)車(chē)輛維修工期的確定及督促工作。熟練掌握索賠的相關(guān)知識(shí)。汽車(chē)維修工根據(jù)車(chē)輛故障現(xiàn)象,準(zhǔn)確判斷故障原因,列出維修部位、維修/更換配件明細(xì),并迅速排除故障;按時(shí)、保質(zhì)保量的完成維修及保養(yǎng)任務(wù),保證用車(chē)單位業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);提高維修技術(shù)含量,以最小的消耗獲得最佳的修理質(zhì)量;做好維修記錄及質(zhì)量跟蹤工作。此外,隨著汽車(chē)維修技術(shù)的快速發(fā)展,在維修企業(yè)職業(yè)崗位歸并的同時(shí),又分化獨(dú)立出一些諸如efi,abs等專(zhuān)業(yè)維修崗位或技術(shù)支持崗位。在正確定位汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),我們進(jìn)行了充分的社會(huì)、行業(yè)調(diào)研。教案方式系統(tǒng)教案方式是課程實(shí)施的渠道和工具。三是聘請(qǐng)企業(yè)的能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師和教案指導(dǎo),帶動(dòng)教師總體素質(zhì)的提高。93%的被調(diào)查者對(duì)“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心,4s店或特約經(jīng)銷(xiāo)商在維修過(guò)程中“偷工減料”,提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為,服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4s店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為,顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示,質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠;但是,對(duì)社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。信息是決策的基礎(chǔ),信息越具體,決策就越有“底氣”。目前中國(guó)的零配件比較突出的問(wèn)題是“劣質(zhì)件”。進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn),主要是培訓(xùn)處理汽車(chē)故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。如全球最大汽車(chē)快修連鎖企業(yè)美國(guó)ac德科公司日前也公布,未來(lái)三年內(nèi),將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車(chē)快修連鎖店,成為華東汽車(chē)快修“大哥大”。另外價(jià)格和費(fèi)用方面,不同來(lái)源的汽車(chē)零配件價(jià)格相差幅度很大,進(jìn)口件和國(guó)產(chǎn)件有時(shí)相差幾倍,甚至十幾倍都有,因此,在采購(gòu)之前,采購(gòu)人員應(yīng)事先調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格,不可憑供給商片面之詞,誤入圈套。這次主要是對(duì)縣汽車(chē)隊(duì)的固定資產(chǎn)、人員、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)收支、客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)等情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。(6)現(xiàn)自己承包車(chē)輛經(jīng)營(yíng)4名。在崗職工中有16人年齡在42歲以上,6人在49歲以上。其中土地資產(chǎn)情況:⑴,使用權(quán)為國(guó)有,除大道安置職工修建安置房外其余的由政府全部收回,這塊土地現(xiàn)已不屬于車(chē)隊(duì)資產(chǎn)了。其中:班線客車(chē)32輛,公交車(chē)2輛,出租汽車(chē)20輛。企業(yè)職工2013年人均月工資2573元(不包括有17人在西運(yùn)公司領(lǐng)取的工資)。2004年6月10日縣車(chē)隊(duì)做出《關(guān)于職工借資組建縣西運(yùn)有限責(zé)任公司的決定》,決定明確借款其限為1年,但此決定對(duì)利率的規(guī)定不明確。至2014年6月末實(shí)有凈資產(chǎn)應(yīng)為547萬(wàn)元。修理廠獨(dú)立核算,與車(chē)隊(duì)無(wú)利益往來(lái)關(guān)系。2000年實(shí)行客運(yùn)公司化經(jīng)營(yíng)后,由于運(yùn)管部門(mén)對(duì)縣汽車(chē)隊(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展支持的力度不夠,從2000年-2009年縣車(chē)隊(duì)沒(méi)有新增任何客運(yùn)線路和客車(chē),出現(xiàn)連年虧損狀況。但未轉(zhuǎn)移或挪用??h車(chē)隊(duì)現(xiàn)在所欠社保費(fèi)669萬(wàn)元,使車(chē)隊(duì)職工大病統(tǒng)籌、退休工資無(wú)法解決,補(bǔ)足所欠社保費(fèi)成為當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。20xx年111月,%%。但國(guó)內(nèi)轎車(chē)生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)開(kāi)始超過(guò)市場(chǎng)需求量的增長(zhǎng),市場(chǎng)對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感,以及轎車(chē)企業(yè)不斷增加,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格大戰(zhàn)將越演越烈,競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷,這就讓中國(guó)轎車(chē)行業(yè)在面臨發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的仍是通用和一汽公司。按此標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算,全國(guó)富豪型家庭約300萬(wàn)個(gè),如有二分之一購(gòu)車(chē),便可消化
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