【正文】 操作指南 工作程序 接受經(jīng)理的工作安排，并向經(jīng)理匯報(bào)工作情況； 工作要求 文明服務(wù)、禮貌待客，耐心細(xì)致地回答乘客的問題，工作時(shí)間必須穿制服、佩帶胸卡，保證候車室干凈、明亮、通風(fēng)，按時(shí)檢查消防設(shè)施的可靠性，能正確使用滅火器材，掌握一定的急救技能，熟知應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施辦法。禮貌待客，遵守乘務(wù)員規(guī)章制度；按時(shí)檢查消防器材、醫(yī)療急救箱；能正確使用消防滅火器材，掌握一般的醫(yī)療急救知識(shí)；熟知應(yīng)急預(yù)案和實(shí)施方法。 應(yīng)急責(zé)任 事件發(fā)生后，立即組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案；組織對(duì)傷員的搶救；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與外部可依托力量聯(lián)系請(qǐng)求救援；給公司匯報(bào)發(fā)生的事件，必要時(shí)請(qǐng)求救援。 應(yīng)急責(zé)任 負(fù)責(zé)公司與救援現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系，調(diào)派所需救援人員、物資，完 成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí) 性任務(wù)。 應(yīng)急責(zé)任 負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮和外界的聯(lián)絡(luò)。 技能資質(zhì) 中專以上文化程度，從事客運(yùn)輸管理工作 5 年以上，具備 A類駕照 工作經(jīng)歷 崗位職責(zé) 對(duì)上向誰(shuí)負(fù)責(zé) 向 HSE 執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育，保證 HSE 管理體系有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急 崗位風(fēng)險(xiǎn) 火災(zāi)、自然災(zāi)害及其它不可預(yù)見的危害。 附：《崗位 HSE 作業(yè)指導(dǎo)卡》。 c. 根據(jù)確定的事故原因，制訂防范措施。 現(xiàn)場(chǎng)檢查表 現(xiàn)場(chǎng)檢查表分為：公司 HSE 業(yè)績(jī)檢查表 （表一）； 員工 HSE 表現(xiàn)檢查表 （表二）； 廠 區(qū) HSE 檢查表 （表三）； 整改 整改表（見表四） 事故報(bào)告 事故管理規(guī)定：見《運(yùn)輸處制度匯編》。 監(jiān)測(cè)檢查 監(jiān)測(cè)計(jì)劃 a. 根據(jù)公司 HSE 目標(biāo)及體系運(yùn)作要求，定期檢查 HSE 計(jì)劃進(jìn)展情況； b. 按照設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，檢查設(shè)備、 HSE 設(shè)施； c. 系統(tǒng)地觀察公司員工的工作和表現(xiàn)，并評(píng)價(jià)是否符合工作程序和指南； d. 檢查公司辦公區(qū)、停車場(chǎng)、車站的環(huán)境衛(wèi)生是否符合 HSE 標(biāo)準(zhǔn)； e. 定期對(duì)公司員工進(jìn)行健康檢查。 ● 變更通知單要存檔保留。 變更管理 、人員、機(jī)構(gòu)、設(shè)備、營(yíng)運(yùn)線路等非強(qiáng)制性變更要求： ● 對(duì)所作變更進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如果因變更而使得風(fēng)險(xiǎn)及其影響程度大為增加，則應(yīng)按照可接受原則，確定有無必要實(shí)施該變更。 文件控制 需要控制的文件類型及文件保管人 a. 文件保管人：綜合干事 b. 控制文件類型 ● 國(guó)家、地方有關(guān)客運(yùn)管理方面的文件； ● 集團(tuán)公司、勘探局、運(yùn)輸處有關(guān)客運(yùn)管理及 HSE 管理方面的文件； ● 本公司各項(xiàng)管理規(guī)定； ● 本公司 HSE“兩書一表”及相關(guān)文件 文件控制辦法 ● 所有文件均應(yīng)有客運(yùn)公司標(biāo)記； ● 本公司所發(fā)文件應(yīng)有授權(quán)人批準(zhǔn)； ● 公司內(nèi)任何崗位、人員因工作需要都可以得到現(xiàn)行有效版本的文件； ● 文件發(fā)放、借閱必須登記； ● 有關(guān)文件需要變更時(shí)，必須以文件形式確定變更內(nèi)容和時(shí)間； ● 文件作廢時(shí)立即加蓋作廢標(biāo)識(shí)，并從文件存放處拿走。 d. 自然災(zāi)害 ● 如遇到地震，立即將人員、車輛撤離到平坦地帶，并向公司HSE 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 ● 向公司 HSE 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。 應(yīng)急預(yù)案 客運(yùn)過程中緊急事件應(yīng)急預(yù)案 ● 事件發(fā)生后，駕駛員、乘務(wù)員在沒有受傷的情況下，立即搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 10 乘客攜帶易燃、 行駛途中 人員傷亡 嚴(yán)格落實(shí)“三品”檢查制度，嚴(yán)禁乘客 車站管理人 HSE 監(jiān)督員 易爆物品引發(fā)的 財(cái)產(chǎn)損失 攜帶“三品”乘車。 工作的責(zé)任心，嚴(yán)禁車輛帶故障運(yùn)行。 事故。 低風(fēng)險(xiǎn)區(qū) ：該區(qū)域?qū)偌訌?qiáng)管理不斷改進(jìn)的區(qū)域，落在此區(qū)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)需要提高警惕，以預(yù)防為主，并不斷改進(jìn)方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。 9 環(huán)境 自然災(zāi)害 發(fā)生山洪暴發(fā)、沙塵暴、路面 車輛受物體 行駛途中 人員傷亡 坍蹋及路邊物體坍蹋、墜落。 大、特大交通事故 財(cái)產(chǎn)損失 序號(hào) 設(shè)備名稱 數(shù)量 設(shè)備型號(hào) 工作壓力 出廠日期 損壞程度 檢驗(yàn)時(shí)間 性能評(píng)估 1 干粉式滅火機(jī) 4 個(gè) MFZ3 完好 每月一次 良好 2 干粉式滅火機(jī) 18 個(gè) MFZ2 完好 每月一次 良好 序號(hào) 名 稱 用 途 使用范圍 數(shù)量 是否過期 性能評(píng)估 1 急救箱 救生 乘客及員工 18 個(gè) 完好 良好 2 繃 帶 包扎 乘客及員工 36 卷 在有效期內(nèi) 良好 3 創(chuàng)可貼 止血 乘客及員工 400 片 在有效期內(nèi) 良好 4 暈車藥 防止暈車 乘客及員工 36 瓶 在有效期內(nèi) 良好 5 感冒藥 治感冒 乘客及員工 36 瓶 在 有效期內(nèi) 良好 6 止痛片 止痛 乘客及員工 36 瓶 在有效期內(nèi) 良好 7 消炎藥 消炎 乘客及員工 36 瓶 在有效期內(nèi) 良好 8 云南白藥 止血 乘客及員工 36 瓶 在有效期內(nèi) 良好 序 危害 危害名稱 發(fā)生原因 潛在危害 發(fā)生階段 影響程度 號(hào) 來源 1 人員 交通事故 我方駕駛員違章駕駛、精神 輕微、一般、重 行駛途中 人員傷亡 疲勞、突發(fā)疾病。 c. HSE 執(zhí)行經(jīng)理職責(zé)： ● 在公司經(jīng)理授權(quán)的范圍內(nèi)行使經(jīng)理賦予的具體管理責(zé)任； ● 及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)有關(guān) HSE 管理的問題，并提出相應(yīng)的建議，為評(píng)審和改進(jìn)提供依據(jù)； ● 負(fù)責(zé)公司 HSE 管理體系的實(shí)施，針對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題提出整改方案和措施，并負(fù)責(zé)落實(shí)； ● 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門、崗位之間的協(xié)調(diào)以及員工的培訓(xùn)教育 ，保證 HSE 管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 HSE 方針 ● 將 HSE 精神融入公司所有活動(dòng)的全過程中； ● 根據(jù) HSE 實(shí)際表現(xiàn)情況來管理 HSE 活動(dòng)； ● 不斷改進(jìn)目標(biāo)和措施，以使 HSE 管理體系有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)； ● 公司全體員工 參與。 現(xiàn)有 4 條營(yíng)運(yùn)線路：慶陽(yáng) —西安；慶陽(yáng) — 銀川；慶陽(yáng) — 靖邊；慶陽(yáng) — 高溝口。 該作業(yè)計(jì)劃書是運(yùn)輸處 HSE 管理體系的 A 版文件，按照持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的原則，將不斷在實(shí)際運(yùn)行中加以完善和修訂。 本作業(yè)計(jì)劃書是運(yùn)輸處 HSE 管理受控文件，按照規(guī)定發(fā)放，持有者簽名領(lǐng)取，妥善保管，當(dāng)作業(yè)計(jì)劃書換版時(shí)要交舊領(lǐng)新。居住民族為漢族、回族。 、 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) HSE 組織機(jī)構(gòu) HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組 經(jīng) 理 HSE 執(zhí)行經(jīng)理 HSE 監(jiān)督員 全 體 員 工 職責(zé) a． HSE 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：由公司經(jīng)理、書記、副經(jīng)理、 HSE 監(jiān)督員、設(shè)備管理員、綜合干事、統(tǒng)計(jì)員組成。 c．參加危害識(shí)別的人員：處安全科交通安全管理人員；處市場(chǎng)開發(fā)科生產(chǎn)組織管理人員；客運(yùn)公司管理人員及有長(zhǎng)期客運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)的員工。 大、特大交通事故 財(cái)產(chǎn)損失 6 車輛 工業(yè)事故 駕駛員在排除車輛故障時(shí)操作 碰撞、打擊 停駛 人員傷亡 不當(dāng)或物品打擊、碰撞。 ：所有 營(yíng)運(yùn)線路的全過程可能發(fā)生的危害。應(yīng)注意觀察 路面上行駛車 HSE 監(jiān)督員 章、精神疲勞、 輕微、一般、 輛的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、異常行為應(yīng)及 客運(yùn)車輛 突發(fā)性疾病引 重大、特大交 時(shí)停車或采取避讓措施。 項(xiàng)，行車途中乘務(wù)員、駕駛員要及時(shí) 駛員、車站 提醒乘客不要把頭、四肢伸出車窗外。 成的交通事故 8 山洪暴發(fā)、沙塵 行駛途中 人員傷亡 無法控制。 ● 對(duì)整個(gè)應(yīng)急行動(dòng)跟蹤記錄并寫出最終報(bào)告。 b. 火災(zāi)或爆炸 ● 事件發(fā)生后，駕駛員、乘務(wù)員在沒有受傷的情況下，立即用隨車配備的 滅火器滅火。用隨車配備的急救箱給輕傷者做簡(jiǎn)易包扎、止血。 c. 對(duì)演練過程中所發(fā)現(xiàn)的應(yīng)急預(yù)案或其它方面存在的問題，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行完善和修改。 ● 公司半年 HSE 總結(jié)會(huì)：半年一次， 7 月初、 12 月底召開，總結(jié)公司半年來 HSE 管理工作情況及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，找出存在的問題，制訂整改方案，安排布置下半年或第二年的 HSE 管理工作。 ● 變更后可能產(chǎn)生的新的或擴(kuò)大的危害，應(yīng)形成書面文件發(fā)至相關(guān)部門、崗位、人員，并附上相應(yīng)的控制與削減措施。 ● 運(yùn)輸處職能科室：電話、報(bào)告、會(huì)議。 ● HSE 監(jiān)督員職責(zé)：檢查公司范圍內(nèi)所有崗位、人員、設(shè)備的HSE 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。根據(jù)事故種類、性質(zhì)、級(jí)別等確定事故調(diào)查組的人員。 c. 審核內(nèi)容： ● HSE 管理體系的目標(biāo)、表現(xiàn)準(zhǔn)則及管理方案的執(zhí)行情況； ● HSE 管理體系的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)的實(shí)施情況； ● HSE 管理體系的程序文件、工作指南的執(zhí)行情況； ● 重點(diǎn)危害的控制情況； ● 公司員工的健康、安全與環(huán)境意識(shí)。 權(quán)利和義務(wù) 有權(quán)調(diào)動(dòng)公司范圍內(nèi)的人、財(cái)、物；有權(quán)對(duì)公司員工的 HSE表現(xiàn)做出獎(jiǎng)勵(lì)決定；為公司 HSE 管理體系的建立提供領(lǐng)導(dǎo)支持和資源保證；為告訴員工創(chuàng)