【正文】 。要定期清潔保持設(shè)備衛(wèi)生，如貨架、層板、棧板、斜口籠、價格桿、價格條、磅秤臺(機)等。員工也要有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、亂丟垃圾，不在賣場、庫區(qū)、操作間吸煙。加工設(shè)備部門內(nèi)專用，榨汁機加工完要用沸水清洗，以免殘渣存留、腐爛，污染成品。生鮮賣場陳列衛(wèi)生管理陳列架的清潔務(wù)必到位，冷藏、冷凍庫(柜)每天務(wù)必檢查溫度的變與清潔，果菜需貯存冷藏于5℃8℃，而水產(chǎn)、畜產(chǎn)是貯存于冷藏溫度2℃到0℃，配菜加工貯存于冷藏溫度0℃2℃，熟食熱柜在60℃以上，冷凍品在18℃以下，提供安全、衛(wèi)生的商品是超市的責(zé)任與義務(wù)，尤其是消費者意識不斷增強，產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生更應(yīng)該是企業(yè)和門店所堅持的，身為本門店員工，必須要責(zé)任到人。d、當(dāng)快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。說話誠實，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。2)樓面人員將有關(guān)商品撤出。(5)錯置商品的收集。店內(nèi)商品補充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。(5)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。1處理破損索賠商品。清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。不能披肩散發(fā)。 大過：對于嚴(yán)重違反倉庫管理規(guī)定且損害到公司很大利益的給予記“大過”處分，并予以通告，罰款150元，數(shù)額巨大的根據(jù)公司財產(chǎn)損失的20%予以罰款，并提交公安機關(guān)追究法律責(zé)任。 獎懲級別 獎勵 通報表揚： 對于日常工作表現(xiàn)優(yōu)良按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“書面表揚”，并予以通告。 、儀器、工具必須妥善保管，細(xì)心維護，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。 有取貨錯誤的根據(jù)工作繁忙的程度需要查核取貨錯誤的原因和責(zé)任人。 盤點管理 盤點時作業(yè)人員根據(jù)“盤點內(nèi)部安排”文件進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。 保持物料的正確標(biāo)示和定期檢查，由倉庫管理責(zé)任人負(fù)責(zé)。 安全 每天下班后由倉庫管理員檢查門窗是否關(guān)閉，按倉庫十二防”安全原則檢查貨物，異常情況及時處理和報告。 需要嚴(yán)格區(qū)分開庫存物料報廢部分、采購入庫來料不良不能退回報廢部分、客戶退回不良報廢部分并分別保管和做標(biāo)示。 “出庫單”發(fā)完貨后需要及時將物料給到使用部門，并要求其簽名確認(rèn)。 倉庫入庫人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定對每一個入庫單入庫物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，即是確認(rèn)登帳入庫數(shù)量和實際入庫數(shù)量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。新產(chǎn)品尤其需要共同確認(rèn)。領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。c) 四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。 庫管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。1中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。1因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。會客長談超過5分鐘扣2分。1員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。員工提前________分鐘上崗，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分。________________分鐘扣2分。稱量商品必須看稱紙，計量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里；稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為）帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。1下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。與員工扎堆聊天扣2分。1未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。超市人員管理制度篇二通過制定倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。a) 未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。 庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正 庫存信息及時呈報。 由于生產(chǎn)計劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。新產(chǎn)品需要仔細(xì)核對物料的產(chǎn)品描述，以避免出錯。(有借料的需要見到產(chǎn)品借用單據(jù)，測試壞的需要補單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退貨廠通知單”扣除等同入庫數(shù)量)。 內(nèi)部領(lǐng)料需要部門主管簽字，部門經(jīng)理簽字方可發(fā)貨。 退貨物料處理“退貨通知單“的進(jìn)行作業(yè)。 門禁管理：非倉庫人員謝絕進(jìn)入倉庫，如需要進(jìn)入必須予以登記方可進(jìn)入。對標(biāo)示錯誤的需要追查相關(guān)責(zé)任。 盤點過程中發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋處理。 倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的工作態(tài)度。 倉庫人員要保守公司秘密，愛護公司財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋。 嘉獎：對于日常工作表現(xiàn)突出的按照倉庫管理規(guī)定執(zhí)行的給予記“表揚”，并予以通告，獎勵20元。 獎懲原則 倉庫獎懲規(guī)定本著公平、合理、公正、有效的原則進(jìn)行處理，