【正文】 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)d、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。(三)加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。逐步形成品牌效應(yīng)， 進(jìn)入到大眾化領(lǐng)域。需要專業(yè)美工團(tuán)隊(duì)作為它的載體。認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選取拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成新的格局。建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。具體工作可以分為以下幾個(gè)方面：各種細(xì)分市場(chǎng)的策略制定問題：比如團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)怎樣攻克直接負(fù)責(zé)人的問題、禮品市場(chǎng)怎樣突出兩節(jié)的氣氛、商超市場(chǎng)的終端生動(dòng)化策略制定和促銷策略問題、具體公關(guān)活動(dòng)的制定和執(zhí)行問題、其他各細(xì)分市場(chǎng)(婚慶、團(tuán)聚、訪親等市場(chǎng))的針對(duì)性策略制定。宣傳信息的形勢(shì)：具體信息的形勢(shì)應(yīng)該根據(jù)品牌和市場(chǎng)的特點(diǎn)不同，具體制定信息的宣傳搭配方式，高端酒應(yīng)該側(cè)重于品牌形象的集中宣傳、中檔酒應(yīng)該側(cè)重于消費(fèi)情感聯(lián)系度的宣傳、低端酒應(yīng)該側(cè)重于具體促銷信息的宣傳。(4)、競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)性：根據(jù)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不同或者主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略點(diǎn)的不同，采用跟隨方式制定適宜的銷售策略點(diǎn)。如：“喝***酒，春節(jié)約你全程北京游”活動(dòng)、根據(jù)不同地域制定的民間游街、戲曲表演等宣傳活動(dòng)等。雙節(jié)期間是所有酒類產(chǎn)品銷售的焦點(diǎn)，單純的依靠?jī)r(jià)格促銷、品牌公關(guān)等銷售手段極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和借鑒，不能夠有效的吸引市場(chǎng)消費(fèi)群體的關(guān)注，進(jìn)行造勢(shì)能夠使自己的品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生高屋建瓴的市場(chǎng)效應(yīng)。新的營(yíng)銷策略又不能充分發(fā)揮應(yīng)有的市場(chǎng)效用。宣傳策略可分為長(zhǎng)期廣告宣傳和短期廣告宣傳長(zhǎng)期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國(guó)內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。②奧迪汽車市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營(yíng)銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會(huì)增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。五、銷售技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間每周一早上各部門經(jīng)理開個(gè)小會(huì)指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。銷售部現(xiàn)狀分析如下：1）沒有推銷意識(shí)，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù) 2）工作隨機(jī)性大，沒有形成一定策略和計(jì)劃 3）銷售競(jìng)爭(zhēng)力弱，未形成良好的銷售局面 4）人員銷售能力低下，且水平參差不齊5）銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升 6）人員儲(chǔ)備不足，與公司規(guī)劃不匹配7）員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識(shí)積累缺乏8）日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感（電話量平均在2個(gè)左右）9）銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，觀察并掌握各店的銷售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)，以及各商品種類的銷售實(shí)績(jī)。②對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究，達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo)，完成廣告宣傳計(jì)劃。②新產(chǎn)品協(xié)作機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容包括：分發(fā)、寄送相關(guān)雜志；贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的樣品；安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；分發(fā)廣告宣傳單；積極支持經(jīng)銷商；舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì)；增設(shè)年輕人專柜；介紹新產(chǎn)品。⑨利用客戶調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。①市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)采取措施，如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等，使所有人員都能精通業(yè)務(wù)，有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。今后怎樣辦，我想，毫不能孤負(fù)信息中間的各位帶領(lǐng)和***30名職工對(duì)本身的殷切盼望和贊成，必定要竭力做到以下兩點(diǎn)：１、放下負(fù)擔(dān)，拋開四肢舉動(dòng)大干，力圖當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)便是開辟市場(chǎng)和***公司的交易，在工作當(dāng)中必定要嚴(yán)厲要求本身、建立本身精確的人生觀和代價(jià)觀、保全大*，把公司的長(zhǎng)處看得高于一切。公司內(nèi)部按期不按期安排員工培訓(xùn)。辦事、補(bǔ)綴也能創(chuàng)設(shè)利潤(rùn)。因?yàn)楸镜厥占男懈窘ǔ桑瑹o線收集一旦推行開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于謀劃?rùn)C(jī)收集工程的順利展開，還能為其他部分創(chuàng)設(shè)出一個(gè)切入點(diǎn)，便于展開響應(yīng)的交易工作。建立美滿的銷售檔案，按期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，篡奪獲得更大的利潤(rùn)。同事之間，企業(yè)之間不時(shí)候刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，本身交易程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不成長(zhǎng)將會(huì)被社會(huì)淘汰。步驟九操作樣表（見表9）表9：每月（滾動(dòng)）差異原因分析及改進(jìn)措施描述樣表經(jīng)銷商： 計(jì)劃責(zé)任人計(jì)劃目標(biāo)造成執(zhí)行差異原因改進(jìn)/維護(hù)建議在日常銷售管理中，本步驟完成后月度計(jì)劃從第四步開始循環(huán)，年度計(jì)劃則回到第一步開始循環(huán)。需要商家確認(rèn)，最好共同完成任務(wù)描述。操作注意事項(xiàng)對(duì)所有零售點(diǎn)進(jìn)行銷售計(jì)劃分析分解。按實(shí)際銷售目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃分解。2． 經(jīng)銷商的銷售計(jì)劃要包括經(jīng)銷商可能或必須發(fā)生的銷售或經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。常見的月度銷售計(jì)劃分解往往只有銷售量的分解，這種分解除了明確月度的銷售任務(wù)外沒有任何意義，行政性大于客觀操作性。比如替代品的出現(xiàn)、市場(chǎng)規(guī)?？赡艿耐蛭s、團(tuán)隊(duì)骨干的離職、融資環(huán)境的變化等。步驟一：確立銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)包括：銷售量、銷售商數(shù)量、有效零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、銷售單位成本、有效市場(chǎng)定價(jià)、應(yīng)收款規(guī)模。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促年度銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇五制訂銷售計(jì)劃時(shí)豪言壯語，總結(jié)銷售計(jì)劃執(zhí)行情況時(shí)唉聲嘆氣，這是眾多企業(yè)的通病。①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員→促銷員培訓(xùn)講師＜促銷員②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)9月1日—10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)10月1日—10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)11月1日—11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)12月1日—12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。分解到每月、每周、每日。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問題，市場(chǎng)份額急劇下滑。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，%。在市場(chǎng)中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢(shì)，使得公司直營(yíng)后一時(shí)半會(huì)無法贏得市場(chǎng)。做到“把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷售”。所以我們?cè)谧晕艺J(rèn)識(shí)上要跟著時(shí)代步伐走，甚至要超越時(shí)代的步伐，只有在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上明白我做什么。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售積極性。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。促銷一時(shí)，宣傳一世。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。找到客戶的需求，才是根本。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。年度銷售計(jì)劃和目標(biāo)篇二（1）抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。（1）提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認(rèn)識(shí)必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個(gè)店面里，我們面對(duì)經(jīng)銷商，面對(duì)營(yíng)業(yè)員，面對(duì)消費(fèi)者，必須在自我認(rèn)識(shí)清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績(jī)，提高自己。記得有這么一個(gè)故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對(duì)該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以沒等店員說完話，該女士就走了。所以這就得要求我們?cè)谠摰貐^(qū)多考慮，多下功夫，把市場(chǎng)做活起來。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬—3000萬套。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至200*年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。200*年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)200*年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。要使銷售計(jì)劃行之有效，我們首先要認(rèn)清什么是銷售計(jì)劃。這些目標(biāo)通常為年度目標(biāo)。論證的第三步：公司是否具備應(yīng)對(duì)上述變化的能力和切實(shí)可行的舉措。月度銷售計(jì)劃還應(yīng)包括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必須完成的任務(wù)和基本的銷售行為、動(dòng)作、活動(dòng)。3． 必須由經(jīng)銷商簽章確認(rèn)。操作注意事項(xiàng)對(duì)于采取經(jīng)銷商（代理商）渠道模式的企業(yè)，通路指經(jīng)銷商（代理商）以下的客戶類別。超市、賣場(chǎng)以具體的公司系統(tǒng)為對(duì)象，有條件的可以單店為對(duì)象。步驟七操作樣表（見表7）表7：銷售商、通路、零售商銷售任務(wù)描述操作樣表銷售商/零售商/網(wǎng)點(diǎn)： 計(jì)劃責(zé)任人銷售階段目標(biāo) 任務(wù)描述 完成時(shí)間 需要的資源和配合經(jīng)銷商確認(rèn)（簽章）步驟八：可能存在的差異情況預(yù)測(cè)分析本步驟主要用于一個(gè)銷售月度結(jié)束后的銷售差異分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及公司自身銷售團(tuán)隊(duì)的能力是否導(dǎo)致計(jì)劃在執(zhí)行過程中受到影響。銷售計(jì)劃九步法是一套較為龐大的系統(tǒng)。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較猛烈，本年局勢(shì)將更加嚴(yán)峻。這里也必要我們做大量的工作，送貨必定及時(shí)、售后辦事必定要好，讓客戶相信我們、讓客戶真真千萬的享福到上帝般的報(bào)酬。本年緊張目標(biāo)也是利潤(rùn)的增加點(diǎn)—————無線網(wǎng)，和一部分的上彀費(fèi)估計(jì)利潤(rùn)在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集體德律風(fēng)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬元；多效用電子講堂、多媒體集會(huì)室***萬元；別的收集工程部分***萬元；新交易部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工錢***—***萬元，能夠結(jié)束的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬元。近幾年工程愈來愈少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)愈來愈猛烈，我們可以從辦事、補(bǔ)綴創(chuàng)設(shè)利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的謀劃?rùn)C(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)、打印機(jī)補(bǔ)綴市場(chǎng)等。自動(dòng)參加中間或公司構(gòu)造的辦理人員、技巧員和全部員工的培訓(xùn)活動(dòng)。毫不干有損于***形象的事變。②員工需全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展，公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。⑩除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷售拓展策略外，再以上述的方法作為強(qiáng)化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。（三）增強(qiáng)零售店員工的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)其銷售意愿，具體實(shí)施要點(diǎn)如下。③為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo)，對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。（二）確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算①確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。銷售部門工作策略：要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。 每天中午打球培養(yǎng)兩個(gè)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。③對(duì)于消費(fèi)者，在未來的時(shí)間里，人們對(duì)汽車的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會(huì)選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安