【正文】 積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。十九、 定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。十一、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。三、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。5）親情服務。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長。在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務，提高服務質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。10月份上報市政府。同時，會同屬地街道、社區(qū)及時掌握回遷戶思想動態(tài)，密切關注各類群體活動信息，提前做好各項工作預案三是靈活解決安置缺口問題。二是加快配套設施建設。三是做好新開工安置房項目準備。三是抓宣傳促出讓。三是具體工作時間節(jié)點安排。下半年，我公司將根據(jù)6月3日滕勇區(qū)長專題調(diào)研工作會議精神，圍繞年初工作計劃，認真做好區(qū)塊開發(fā)頂層設計，集中精力實現(xiàn)重點突破。目前，已啟動地塊出讓可研方案編制，因定海社區(qū)拆遷安置事宜涉及錢江新城，正在對接中。一是關于道路移交前空檔期管理。同時，加快實施臨時排污泵站建設，啟動永久性泵站選址。xx區(qū)塊已進入征遷清零掃尾及工程全面開展建設階段，區(qū)塊內(nèi)遺留的建筑垃圾和偷倒土方較多，影響區(qū)塊整體形象。r2213幼兒園4月底實現(xiàn)開工建設，目前進行基礎施工，r2214小學目前正在進行主體施工，6月份弱電施工進場。強化基礎設施建設，促框架成型。300畝商業(yè)核心區(qū)塊已簽企業(yè)正在加快騰空拆除中。三是抓過渡房清零，在建華、紅五月社區(qū)回遷安置的基礎上，加緊催促騰空506套過渡用房，計劃6月底前騰空。五是配合區(qū)審計局完成公司資產(chǎn)清算。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。今年對自己有以下要求1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。為公司做出自己最大的貢獻。六是完成人員招聘，因征遷“雙清”工作需要，經(jīng)與區(qū)編委辦、人社局溝通，并報區(qū)領導同意，先行招聘征遷現(xiàn)場工作人員2名。（2）重點抓好地塊出讓。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動對接意向公司，與實力國企就300畝商業(yè)核心區(qū)合作開發(fā)進行多次對接，目前已達成初步合作意向。今年計劃實施道路項目7個，目前，三官塘路、同協(xié)路、園區(qū)路、興建路西段、五號港路已基本完成技術(shù)前期，進入施工招標，其中園區(qū)路完成招標，實現(xiàn)開工建設。r2221幼兒園完成擴初編制，r2206幼兒園、r2204小學啟動技術(shù)前期，計劃明年開工建設。根據(jù)xx市創(chuàng)建文明城市的有關規(guī)定及精神，對區(qū)塊周圍搭設管理圍墻并進行墻體美化。（3）完善配套公建建設。涉及路面日常養(yǎng)護及應急搶修委托區(qū)市政養(yǎng)護所實施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運、沿線未使用土地圍墻施工等管理工作，委托九堡鎮(zhèn)實施。（2）關于西子百大周邊兩條道路建設問題。全力以赴抓好下半年重點工作，突出抓好xx區(qū)塊征遷“清零”、地塊出讓和普福區(qū)塊回遷安置。已簽約未騰空企業(yè)，涉及項目具備開工條件或停工等待的，6月底前騰空并拆除；涉及項目今年需盡快開工的，8月底前騰空并拆除。為確保完成今年我公司的出讓計劃，將加大宣傳推薦力度，計劃在xx區(qū)塊四周，特別是艮山東路沿線圍墻上設置墻體廣告，宣傳區(qū)塊優(yōu)勢、定位及未來發(fā)展藍圖，同時，在出讓地塊上設置大型廣告牌，表明出讓地塊性質(zhì)及各種技術(shù)指標，讓意向單位一目了然。紅五月安置房二、三期已完成擴初批復和施工圖圖審，正在進行代建招投標，待彭埠二小、蔬菜公司拆除后，實現(xiàn)開工建設。配套設施建設總目標：普?！耙挥滓恢行摹比娼ㄔO，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開工建設。為確保8月底完成普福583戶農(nóng)戶回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問題，繼續(xù)加大與區(qū)農(nóng)居建管中心、彭埠街道和普福社區(qū)工作對接，運用政策，突破常規(guī)房源安置思維，針對普福社區(qū)具體安置問題，大膽創(chuàng)新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運用實物安置、貨幣安置、指標回購和期房返租等形式，增強可操作性。11月份完成商業(yè)核心區(qū)內(nèi)所有拆遷（興隆安樂堂待12月22日冬至日后完成）。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導全體員工奮發(fā)向上。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。g網(wǎng)穩(wěn)定增長。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。四、 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。十二、 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量。二十、 領導交辦的其他工作公司下半年工作計劃 公司下半年工作計劃和要求篇六x年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團服務育人的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。使得下面的員