【正文】 一年中，出納工作有很多成就和不足，應該是20xx年度財務管理注重思考和解決的主題。過去的一年是緊張忙碌的一年，20xx年做了很多工作，但同時也有不足?，F金收支可以嚴格遵守財務制度，使現金管理無誤。為了確保財務會計在單位工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確發(fā)揮出納工作的作用。依照集團要求，目前仍在繼續(xù)推進酒店管理公司第二輪綜改工作，現方案等已全部擬定完成，下一步將根據要求落實。此外，不定期做好對全店及各項目點的安全衛(wèi)生大檢查，截止到11月底先后組織各類安全大檢查30次，其中管理公司項目點安全生產檢查11次，各類安全演練8次，安全生產例會召開11次。首先，重新梳理了日常管理制度，對涉及到酒店運營各方面的規(guī)章制度進行了修改、完善。完成酒店親子游產品的設計和上線，持續(xù)聯(lián)合海底世界、植物園、天文臺、明孝陵推進家庭親子游套餐，同時與安保配合在周末和節(jié)假日發(fā)布實時交通路況，方便散客入住。為此，在互聯(lián)網+的今年，酒店著重圍繞網絡營銷加大推廣力度，成立專門網絡運行小組，制定了詳細的網絡工作運行手冊，不斷開拓新的市場，保障了收益的最大化，主要體現在以下幾方面：不斷開拓新渠道，通過現付、預付、團購等形式與攜程、途牛、去哪兒、同程等多個ota渠道展開合作，對酒店營收帶來直接影響。而20xx年整體酒店業(yè)經營仍處于低谷時期，為在逆境中求突破、謀發(fā)展，國會中心遵照集團“穩(wěn)增長、調結構、促轉型”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞年度經營目標，以利潤為中心，以“增收、節(jié)支、提升品質”為工作主線，以“會議專家”為基礎，以“渠道共贏”為推動，努力突破市場發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新思維拓展市場，基本完成了年度工作任務。但是，我們現在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了**的企業(yè)文化。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者100余名。現將20xx年的工作情況總結如下：20xx年**酒店共接待大小會議會議89次。**酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是**酒店有一個團結奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。著力弘揚“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展、以人為本、文化兼容”的企業(yè)精神 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神之所在，是一個企業(yè)的靈魂，是無形的向心力，凝聚力，一個企業(yè)要想生存并在競爭中立于不敗，就必須有自己特有的企業(yè)文化，公司經過兩年多的探索與發(fā)展逐漸形成了“求實創(chuàng)新、穩(wěn)步發(fā)展、以人為本、文化兼容”的企業(yè)精神，但是要讓精神深深植入每位員工的思想中，需要一個漫長的過程，因此必須通過各種手段，運用不同的媒介，潛移默化的將公司的企業(yè)精神融入到員工的頭腦中，引導其建立積極地人生觀、價值觀，使其建立共同奮斗目標，并為之一起努力。公司根據企業(yè)整體經營狀況，秉承科學合理的原則，以月為考核時限，以部門為單位，根據各部門工作性質，擬定任務目標，使公司的業(yè)績與員工的收入掛鉤，初步建立了科學合理的目標管理體系，實現公司與員工風險共擔，有效的激發(fā)了員工的工作積極性。 在加強成本控制方面，公司推行了詢價機制，從各部門抽調人員，成立質量監(jiān)察小組，定期到市場詢價，對商品的價格、品質等進行綜合考量，真正做到貨比三家，確保各部門購置商品的高性價比。上班想上就上，大不了不干了；要不就是人來了，做事有精無神的樣子，傳個菜就像喝醉了一樣。針對這一問題，我在想加工資是不是我們工作做得更好了嗎？無論你在哪工作干什么辛苦是必然的，學不到東西是我們沒用心去學吧！我們應該在心理好好想，做什么事要三思而后行。酒店保潔年度工作總結計劃篇六xx年過去了，時間過得真快,在這年當中有許多經歷是值得回想和警記的，酒店傳菜部工作總結。對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現銷售工作多元化。接待__會議__個，占接待總量的__%。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。二、前臺工作的經驗和教訓在到___酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。在已經過去的20__年里，我在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。部門的工作也逐漸步入成熟。十一、十一月份：酒店英語酒店基礎英語。熟悉內/外賓登記、護照知識。前臺接待vip的注意事項。如何提高登記入住的快捷方法。預訂變更及取消。前臺服務規(guī)范用語。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。時間觀念的重要性。處理特殊訂房要求程序。六、六月份：vip客人接待的服務流程vip客人的排房技巧。八、八月份：酒店境外人員登記管理內容境外人員登記入住的相關知識及要求。報表的打印及手工報表的制作程序。酒店各營業(yè)點的營運知識。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。其中，消費_萬元以上的會議共_個，消費總金額__萬元，用房數為____間/夜，占上半年銷售收入的__%。三、調整銷售思路，擴大酒店影響突出工作重點，發(fā)展重要客戶由上半年數據分析，__客戶占據了半壁江山，但隨著20__年_月___總部的搬遷，勢必在明后年對__會議銷售產生不利影響。四、找差距，抓管理，保任務%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：一、20_年度客房完成的營業(yè)總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標較20_年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調整、業(yè)務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。如今20xx年來了，許多人面臨的同一個問題“走”還是“留”，有些人心理猶豫不決，甚至有的同事把辭職工作已經準備好了，經我調查，總結出來就是三個主要問題：工資低，工作總結《酒店傳菜部工作總結》。我認為我們應該去評估一下自己，為什么做事的時候找一在堆理由，為什么不找一個自己為什么不去做