【正文】 所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在這半年我主要做到以下工作:一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。熱愛你的工作：當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。鋪臺、擺臺的注意事項。服務員工作總結與計劃表篇九從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。觀察潛力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。第二種是例行性的服務，即應當為客人帶給的、不需客人提醒的服務。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體狀況進行適當?shù)皿w的表達。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。有時沒按相關標準操作。傳菜人手的協(xié)調。對本班組進行學習醬料制作。服務員工作總結與計劃表篇六在這一年中，我有收獲，也有不足。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。服務員工作總結與計劃表篇五年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。一、加班加點工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自_月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻?！八男g”與環(huán)孕檢落實方面不夠好。四、自身存在的問題回顧一年來的學習和工作等情況，自己雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是工作中仍然存在不少問題，距離鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的要求還有不少差距，主要表現(xiàn)在：政治理論和計生業(yè)務知識學習的深度和廣度還不夠高，學習堅持不夠經(jīng)常，理論與實踐結合不夠緊密。第三，積極配合完成了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部分中心工作。勝任的技術能力。做到了村不漏社、社不漏戶，戶不漏人，堅決杜絕出生漏報、育婦漏管等問題。注重工作經(jīng)驗的積累和工作方法的探索，能為工作的有效開展提供借鑒和捷徑。在平時的工作中我還注重將學到的理論知識應用到工作實踐當中去，做到學以致用。團結是完美完成工作任務的前提。二、鍛煉能力、努力學習作為一名服務員，我認為能力工作不可缺失的一部分，而我時常要與客人打交道就要注意以下幾點：優(yōu)美的姿態(tài)，令人舒服的語言在進入酒店時，客人首先會注意到服務人員的著裝、禮儀，在平時我們就要時刻注意，以一種不刻意的姿態(tài)，讓客人感到舒適。服務員工作總結與計劃表篇一一、認真對待工作，聽從領導指揮在平時的工作中，對每一個細小的細節(jié)都不放過，老老實實的做好自己的工作，不推諉，不偷懶。讓客人覺得在酒店是被尊重的，舒適的。從自己成長的歷程來看，學習給了自己莫大的幫助，要想使自己更加成熟，必須不斷加強學習，提升能力。一年來，在堅持用先進的理論武裝思想的同時，我也堅持用先進的理論指導實踐。認真開展好環(huán)孕情和婦女病檢查等工作。三是深入開展避孕節(jié)育方法知情選擇。六是系統(tǒng)學習研究了“知情選擇”、“隨訪服務監(jiān)測”、“生殖道感染綜合防治”、“出生缺陷干預”、“生殖健康”等優(yōu)質服務工程，保證了計生優(yōu)質技術服務工作的深入開展。__鎮(zhèn)政府這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向領導和同志們學習，嚴格要求自己，盡職盡責的干好各項工作。對自管小組長的管理抓得不好，業(yè)務培訓不系統(tǒng)、不深入，要求不嚴，失之于寬。謝謝大家服務員工作總結與計劃表篇三一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。加班加點工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。只有工作人員身心喜悅的面對