【正文】 ”“對不起，我沒聽清楚，請您再重復(fù)一遍好嗎?”感謝語句：如：“謝謝您打電話來?！薄罢埐灰蜌?，這是我應(yīng)該做的。詢問語句：詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續(xù)等候。電話轉(zhuǎn)接流程當我們接到一個外線電話時，應(yīng)該遵循以下流程：①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們?！雹荼３终_姿勢接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。 ②左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質(zhì)。三、舞會著裝禮儀參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。作為生在禮儀之邦的炎黃子孫，要做一個彬彬有禮之人。在進行介紹時，正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。應(yīng)聘結(jié)束時，一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。有德無才，培養(yǎng)使用。說話要語氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人。社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。在別人說話的時候應(yīng)該認真仔細的聽，不要隨便打斷別人的話。就是說要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中安身立足。吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的。吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。進餐時，主人先先請客人就菜。如果不是正對著大門，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座。入座時應(yīng)該從椅子的旁邊進入。那么你知道職場禮儀的論文該怎么寫嗎?今天第一就來告訴你職場禮儀的論文，歡迎閱讀。職場禮儀的論文篇【1】最后一堂選修課結(jié)束了，對于職場禮儀這門課我的感觸頗多，而且在課堂上我也學(xué)到了很多。正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。應(yīng)該經(jīng)常動筷子。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯。如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。一般上來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次6席的桌子，右邊則是7席的桌子。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的。這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全，但是，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。所以要想適應(yīng)時代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動中的禮儀的運用，要用自身的魅力去感染別人，打動別人。在說話的時候注意人稱的應(yīng)用。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補充對方的看法和意見。有才無德，堅決不用。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐，請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。懂禮多道，講禮多友。職場禮儀的論文篇【3】一、職業(yè)著裝的基本原則得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。 飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能