【正文】 按省財政廳要求，各縣市區(qū)在原有的總決算報表、 部門決算報表的基礎(chǔ)上，今年開始試編權(quán)責(zé)發(fā)生制政府綜合財務(wù)報告，確保完整反映一級政府財務(wù)狀況、運營情況以及財政中長期可持續(xù)發(fā)展情況。自“賬戶資金運行管理系統(tǒng)”上線以來，全縣財政專戶及行政事業(yè)單位賬都納入了系統(tǒng)管理，實行銀行賬戶的設(shè)立、變更網(wǎng)上管理，落實了對賬責(zé)任，切實加強銀行賬戶及資金管理。我股要積極加強 同上級對口科室的溝通聯(lián)系，協(xié)助我縣有關(guān)單位盡可能多地爭取上級資金的扶持，促進我縣經(jīng)濟社會各項事業(yè)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。 二、下階段工作打算 積極辦理各項資金的撥付。 積極加大對重大基建項目專項資金的管理力度。 與交通審計部門配合做好省審計廳對上廣收費站停止收費債務(wù)審計工作。同時結(jié)合上級的有關(guān)文件，對 2021年及 2021年上級要求取消或更改收費標(biāo)準(zhǔn)的，認真按文件執(zhí)行。以黨的路 線教育實踐活動為契機，進一步加強黨員干部的黨性教育。 要通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實提高干部隊伍服務(wù)能力。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 47 / 51 對基本公共衛(wèi)生服務(wù)制度、國家基本藥物制度和多渠道補償機制進一步抓好落實；重點要抓好項目考核工作。 加大財政社保投入，進一步提高民生保障水平。 認真審核社?；A(chǔ)數(shù)據(jù)，做好社保項目資金 申報 。為我縣社?；鸢踩\行提供較有價值的參考資料。著重抓好審核、撥付及發(fā)放“三個環(huán)節(jié)”。 積極爭取上級財政補助資金，落實社?？h級配套資金政策，加大本級財政對社會保障的投入， 確保各項政策全面落實，切實保障人民群眾的民生問題。積極做好上級部門取消計劃生育技術(shù)服務(wù)收費項目后資金安排工作，和上級政策認真銜接，保障計生各項工作的順利開展。 二、加大科技投入，促進科技創(chuàng)新 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 44 / 51 2021年縣財繼續(xù)大力支持科技創(chuàng)新能力 建設(shè) ，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，充分發(fā)揮科技發(fā)展對 經(jīng)濟 社會發(fā)展的引領(lǐng)和支撐作用。要以十八大和十八大三種全會精神為指導(dǎo)，堅持以人為本，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷提升我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理水平。 積極配合相關(guān)部門 調(diào)研 村級資金管理和村級“三資”清理工作。尤其是春節(jié)期間，資金支付量非常大，我局干部日夜加班，確保各單位資金及時支付。 明鴻 de 品質(zhì) ● 特色 ? 13 年的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗； ? 政府頒發(fā)的 A 類辦學(xué)資質(zhì)，“優(yōu)秀教育培訓(xùn)機構(gòu)”榮譽； ? 國內(nèi)領(lǐng)先的辦學(xué)規(guī)模； 2021 年完成培訓(xùn)項目 480 個，授課 2021 多天 ? 由經(jīng)驗豐富的銀行領(lǐng)導(dǎo)、專家 組成的師資團隊； ? 量身定制、具專業(yè)水準(zhǔn)的課程設(shè)計； ? 獨家組編、出版的銀行培訓(xùn)系列教材； ? 可容納 500 人，吃、住、教學(xué)于一體的錦秋培訓(xùn)基地。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 33 / 51 附錄 3： 成功案例（ 部分 ） 1. 四川省聯(lián)社下轄 部分農(nóng)信聯(lián)社（農(nóng)商行、農(nóng)合行）。 主講課程 ： 1. 銀行服務(wù)禮儀與待客技巧 2. 客戶異議處理規(guī)范及技巧 3. 銀行業(yè)新入行員工職業(yè)禮儀訓(xùn)練 4. 優(yōu)質(zhì)客戶個性化服務(wù)技巧 5. 網(wǎng)點現(xiàn)場督導(dǎo) 6. 晨會、 6S 管理等 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 32 / 51 錢老師 標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目訓(xùn)練師，畢業(yè)于 英國伯明翰城市大學(xué) ， 工商管理碩士 ， 2年以上金融服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。 主講課程 ： 1. 銀行大堂規(guī)范服務(wù)流程與禮儀 2. 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與品牌創(chuàng)建 3. 窗口效率提升的實操服務(wù) 4. 銀行語言禮儀創(chuàng)“心”服務(wù) 5. 大堂經(jīng)理每一天 6. 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查方法 7. 金牌大堂經(jīng)理訓(xùn)練營 8. 銀行職業(yè)形象與禮儀 9. 銀行高管魅力溝通禮儀 10. 銀行經(jīng)理人商務(wù)魅力提升 11. 銀行員工情緒解壓與禮儀 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 29 / 51 華老師 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目資深訓(xùn)練師 教學(xué)研究部經(jīng)理 畢業(yè)于南京師范大學(xué)，碩士， 5 年以上金融服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。引導(dǎo)學(xué)員帶著愛與感恩之心、得體形象、優(yōu)雅儀態(tài)參與課程分享中。 主講課程： 1. 《團隊建設(shè)與高效溝通技巧》 2. 《職場人際關(guān)系》 3. 《情緒與壓力管理》 4. 《職業(yè)形 象與商務(wù)禮儀》 5. 《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》 6. 《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》 7. 《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》 8. 《網(wǎng)點主任團隊管理與激勵》 9. 《銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》 10. 《銀行臨柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》 11. 《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理》 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 24 / 51 12. 《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧》 13. 《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)流程再造》 14. 《營業(yè)網(wǎng)點功能區(qū)分布管理》 15. 《大堂經(jīng)理崗位技巧分析》 16. 《性格色彩之客戶營銷》 17. 《銷售肢體語言密碼之客戶營銷》 18. 《客戶體驗提升》 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 25 / 51 陳老師 資深銀行培訓(xùn)師 畢業(yè)于上海同濟大學(xué)企業(yè)管理碩士研究生，德國漢堡大學(xué) DAAD 獎學(xué)金項目研究生。從事銀行禮儀培訓(xùn) 10 余年，近年來僅為銀行內(nèi)訓(xùn) 200 余家，數(shù)萬名學(xué)員受益。 明鴻愿承擔(dān)咨詢服務(wù)項目：《 網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制設(shè)計》，項目總價： 8 萬元。 服務(wù)討論 ? 通過討論提升員工服務(wù)理念，規(guī)范員工的服務(wù)行為，固化督導(dǎo)成果 ； ? 實現(xiàn)網(wǎng)點現(xiàn)場管理和團隊協(xié)同作戰(zhàn)，培養(yǎng)全員服務(wù)與營銷的意識，形成高效運作的局面 。 1 天 集中輪訓(xùn) 培訓(xùn)對象： 培訓(xùn)內(nèi)容： 2 天 （分 A、 B 班，每班 1 天， 集中一處進行） 現(xiàn)場督導(dǎo) 白天巡場、檢查；晚上集中督導(dǎo) ： 1. 晨會制度植入 2. 服務(wù) 禮儀、服務(wù)規(guī)范實訓(xùn) 3. 營業(yè)廳 6S 現(xiàn) 場管理 4. 柜面營銷技能 5. 客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 5 天 總結(jié)鞏固 1. 回訪檢查 2. 項目總結(jié)、成果固化 2 天 （在集中輪訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)后統(tǒng)一進行） 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 8 / 51 四 、項目實施 第一階段 調(diào)研診斷 調(diào)研診斷是項目開展的第一步，上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心將對 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 的 3 個 網(wǎng)點進行 駐點觀察與調(diào)研訪談 ，充分了解 農(nóng)村信用合作聯(lián)社 的服務(wù)現(xiàn)狀，為后期項目的順利開展提供依據(jù)。 現(xiàn)場工作結(jié)束后，繼續(xù)跟蹤反饋，總結(jié)、固化成果。追求 反復(fù) 、長效 、落地 特色一、 項目落地。總之，切實保障項目執(zhí)行到位、項目成果達標(biāo)。 建立一套健全的服務(wù)管理制度： 梳理服務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，制定并 指導(dǎo)實施各崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；加強廳堂服務(wù)人員崗位管理，明確員工日常工作職責(zé)，規(guī)范 員工 服務(wù)行為，進一步提高 員工 的工作效率和服務(wù)水平。 訪談方式 ? 面對面訪談 ? 明察暗訪 ? 扮演客戶現(xiàn)場體驗 調(diào)研 工具 ? 《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)現(xiàn)場診斷表》 ? 《網(wǎng)點服務(wù)與營銷問卷調(diào)查表》 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 9 / 51 第 二 階段 集中輪訓(xùn) 培訓(xùn)要求 結(jié)合《吉林省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)手冊》， 從職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能等方面解讀柜員、大堂經(jīng)理 、網(wǎng)點負責(zé)人 應(yīng)有的服務(wù)能力，培育員工的服務(wù)理念和陽光心態(tài)，塑造銀行服務(wù)形象；提升現(xiàn)場服務(wù)及管理能力；提升應(yīng)對危機的處理能力與技巧。 七 、增值服務(wù) 采用帶教、跟學(xué)方式，為 委托方培養(yǎng)柜面服務(wù)、服務(wù)禮儀 方面 的內(nèi)訓(xùn)師12 名 ； 對本次帶教、跟學(xué)的內(nèi)訓(xùn)師， 項目結(jié)束后 繼續(xù)進行培訓(xùn)。 秦老師擁有主管銀行（ CI）形象品牌整合管理及公關(guān)事務(wù)部豐富的管理經(jīng)驗，擔(dān)綱銀行眾多重大活動儀式的金牌司儀。擅長標(biāo)桿網(wǎng)點打造、助力網(wǎng)點服務(wù)營銷流程體系搭建、提升網(wǎng)點全員服務(wù)營銷能力。 擅長打造標(biāo)桿網(wǎng)點、提升網(wǎng)點全員服務(wù) 營銷 能力、網(wǎng)點競爭力提升，目前參與培訓(xùn)、輔導(dǎo)網(wǎng)點上百個。 曾在上?？鐕邸⒚篮腺Y企 業(yè)任人力資源總監(jiān)，武漢知名高校任教。曾為某國有大銀行全國分行中高層管理人員培訓(xùn)班、二級分行行長培訓(xùn)班，以及銀行支行行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、銀行新上崗大學(xué)生等提供銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，深受業(yè)內(nèi)外人士好評 。參加多家銀行網(wǎng)點的服務(wù)禮儀及營銷業(yè)績提升項目的整體訓(xùn)練工作，非常熟悉銀行服務(wù)工作的流程與網(wǎng)點現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)。明鴻的培訓(xùn)業(yè)績持續(xù)、穩(wěn)步增長， 2021 年明鴻完成培訓(xùn)項目近 500 個，培訓(xùn)天數(shù)超 過 2021 天，培訓(xùn)學(xué)員達到 4 萬人次，規(guī)模在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。 基地擁有獨幢 5 層樓房和一個獨立的廚房，面積 5000 平方米。同時，對 2021年財政惠農(nóng)補貼資金結(jié)余情況進行了認真梳理，并 向上級財政部門作了如實匯報。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 43 / 51 進一步做好涉農(nóng)補貼資金發(fā)放工作，做到發(fā)放安全及時，在全省位次排名繼續(xù)保持領(lǐng)先水平。 （二）教育項目支出 及時落實了義務(wù)教育階段 學(xué)校 公用經(jīng)費 的足額到位， 1— 6月，按照上級標(biāo)準(zhǔn)，按進度共撥義務(wù)教育階段學(xué)校公用經(jīng)費 3000萬元，確保了義務(wù)教育階段各學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)?？h財政繼續(xù)安排報社辦報經(jīng)費、圖書館購書費、重點文物保護、文化信息共享工程運行經(jīng)費、 網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)控經(jīng)費、老年體協(xié)經(jīng)費補助等項目。促進我縣財政教科文工作再上新臺階，努力開創(chuàng)財政教科文工作新局面。 針對目前存在的薄弱環(huán)節(jié)， 重點抓好以下幾方面工作：（ 1）建立健全社保資金管理制度。 做好社?；痤A(yù)算決算，分析社保基金運行情況。如因項目建設(shè)滯后影響資金撥付的，及時督促相關(guān)部門抓緊項目實施。 四、下階段工作計劃 我縣財政社保工作的困難和問題依然存在，財政面臨的收支矛盾和資金調(diào)度等困難和問題仍然突出，但困難和希望并存，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來，牢牢把握保障民生的第一要務(wù)，力爭財政社保工作再上新臺階。 繼續(xù)貫徹落實全省財政社會保障資金預(yù)算執(zhí)行管理工作會議精神，加快撥款進度，要繼續(xù)做好與相關(guān)股室及時溝通，做好資金調(diào)度，及時撥付上級已下達的及本級財政安排的各項資金。從調(diào)研中了解新情況、掌握新動態(tài)。三要突出服務(wù)發(fā)展，提升監(jiān)管效能。同時根據(jù)省財政廳，衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療收費票據(jù)使用管理辦法的通知》的精神，做好醫(yī)療票據(jù)改版后的軟件更新及新票據(jù)啟用工作。 做好 2021年度副 食品 價格調(diào)節(jié)基金及防洪保安資金征收工作。在編制年初預(yù)算時，本著認真負責(zé)的態(tài)度，確保了工資經(jīng)費和正常辦公經(jīng)費足額給予預(yù)算，同時，根據(jù)有關(guān)單位的實際工作需要和全縣經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展的需要，還安排了一定的專項資金。為將黨中央、國務(wù)院的這一英明決策及時地貫徹落實下去 ,我股在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的大力支持下，準(zhǔn)確地核實了每位種農(nóng)民的計稅土地面積和實際種植面積，并將糧食直補資金及時發(fā)放到每一位種糧農(nóng)民手中 ,極大地提高了廣大農(nóng)民的種糧積極性。成品油價格補貼是國家對成品油調(diào)價影響較大、支出大幅增加、自身承受能力不足的部份弱勢群體和公益性行業(yè)給予的一項特殊補貼。 做好新舊《行政單位會計制度》的銜接工作。 上海明鴻銀行教育培訓(xùn)中心 51 / 51 積極調(diào)度資金，確保各項支出及時完成。同時要努力提高 道德 修 養(yǎng)，打造一支業(yè)務(wù)能力強、道德水平高的新型財政國庫干部隊伍。 二、下半年工作計劃 根據(jù)年初制定的財政收入等各項工作計劃，我股（中心）在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，下半年擬做好以下各項具體工作。根據(jù)局統(tǒng)一部署，現(xiàn)就我股（中心）上半年所做的主要工作及下半年工作計劃匯報如下： 一、上半年工作總結(jié) 按照我股 (中心 )的工作職責(zé)、崗位職能及內(nèi)控制度，積極調(diào)度資 金，確保了