【正文】 通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。但是經(jīng)驗學(xué)了不少。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在進(jìn)貨時感覺都是幾個老熟人。看見什么掙錢我們就奔想哪里。既然認(rèn)定了我將堅持下去。二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。主要的原因就是我們沒有堅強(qiáng)的信念。現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。如果長此堅持下去。這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行。全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心?！靶蜗蟆保绾翁岣叽笊坛性陬櫩托闹械男蜗?，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。家電包括大家電和小家電。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的。人不能太寵自己！該吃苦就要學(xué)會吃點苦。所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了。按科目，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品。對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會。我認(rèn)為，培訓(xùn)課程讓我在各個方面都有了很大的提升，我相信自己能夠勝任這個工作，并為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在超市中，時間很寶貴，合理安排工作時間可以提高工作效率，并為顧客提供更好的服務(wù)。首先是關(guān)于超市的歷史和發(fā)展的課程，這讓我對超市有了更深的認(rèn)識和了解。只有想不到的沒有做不到的。接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對我們來說是有點趕鴨子上架，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。我相信這些技能將為我在工作崗位上的表現(xiàn)提供強(qiáng)大的支持。這些寶貴的經(jīng)驗將在我日后的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。第二段（個人成長）：首先，培訓(xùn)課程使我個人得到了很大的成長。第四段（專業(yè)技能）：培訓(xùn)課程還提供了豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅讓我對超市的運營有了更全面的了解，也為我以后的工作提供了堅實的基礎(chǔ)。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭取做到更好。我還和一些已經(jīng)在超市工作的朋友進(jìn)行了交流，聽取他們的意見和建議。首先，我學(xué)到了如何與顧客進(jìn)行良好的互動和溝通。其次是與顧客進(jìn)行溝通時遇到一些難題，不同的顧客要求不同，而我對如何與各類顧客進(jìn)行有效溝通還不夠熟練。我對未來的工作充滿了信心和期待，我相信自己能夠勝任這個工作，并為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確:我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。反之，就算所有人都喜歡你，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場。回來的時候在車上很是難過，身心俱疲，一點都不帶夸張的。記住，對自己仁慈的人，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉。日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運動器材。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益。顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù)。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查，三月一次檢修。對易損耗的分類要以月、周單位進(jìn)行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。我想說：有你們真好!