20xx年酒店前臺個人年終工作總結(3篇)-免費閱讀
【正文】 在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。在之后的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺個人年終工作總結篇一酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。我的酒店前臺工作總結如下：身為前臺的我們，最為重要的工作就是禮儀。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。所以我都會用心的去做每一件事。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排
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