【正文】 　　不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶?！　【频隊I銷部門總結(jié)的提綱與要點如下：　　一、20xx年酒店營銷部工作概述　　二、20xx年酒店經(jīng)營指標(biāo)完成情況　　出租率完成情況　　RevPAR 完成情況　　營業(yè)收入完成情況　　利潤（GOP）完成情況　　三、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施　　會員體系構(gòu)建措施　　引流工作具體舉措　　價格管理措施　　大客戶價值管理措施　　團隊建設(shè)措施　　管理制度與機制建設(shè)舉措　　其它舉措　　四、20xx年營銷部成功經(jīng)驗總結(jié)　?。ㄕ业酵怀龀煽儯　∥?、20xx年營銷部存在的問題及解決思路　?。ㄕ业矫黠@不足）　　六、20xx年營銷部工作計劃　　成績：鞏固措施　　不足：補救措施　　優(yōu)勢：發(fā)揮措施　　劣勢：補足措施　　機會：利用措施　　威脅：規(guī)避措施　　目標(biāo)：完成措施（營業(yè)收入指標(biāo)、出租率指標(biāo)、成本指標(biāo)。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?！　《?、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量　　做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作　　作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進?！　?2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越！　　最后我要說的是，****年我們能取得一些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。比如我們公司的***、***兩位伙伴，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了***萬元、***萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的***伙伴，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。所以很多時候失敗了，不要氣餒。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。營銷人員年終總結(jié)4　　經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，做為一名在xx銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。這是一個充滿朝氣的行業(yè)，因為我們每天必須了解新的市場動態(tài)，學(xué)習(xí)公司的新的業(yè)務(wù)。對待老客戶方面，雖然對貢獻度較大的客戶經(jīng)常維護，卻忽略了很大一部分少交易和未交易客戶的激活維護。但是平臺任務(wù)完成率仍未達標(biāo)，資產(chǎn)和重點產(chǎn)品銷售仍需加強。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。只是平常多抽空在、MSN或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。在初次見到客戶時，一定要仔細傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財銷售產(chǎn)品情況?！　∩褪敲恳粋€偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我把他看作付出換回的愛?！　?1月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。但，一切就這樣開始了：　　一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代，而它所替代的，是生命?！　≡跔I銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營銷渠道等來挖掘客戶。記得當(dāng)時有一個機構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來沒想到他自己偷偷去復(fù)外營業(yè)部開了也不找我，只是把我當(dāng)成“問路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，希望在20xx年里年有所改觀。我一直本著客戶就是朋友的原則，將客戶當(dāng)朋友。年末將至，我將自己一年度的工作總結(jié)如下：　　基礎(chǔ)業(yè)務(wù)完成方面。雖然到目前為止，我的學(xué)習(xí)還停留在小范圍，起步階段，但這也足以使我對國際金融、金融行業(yè)有了更進一步的認識和了解。業(yè)務(wù)的專業(yè)型方面，雖然在這一年里我比以往更加注重知識的積累，可學(xué)習(xí)得依然不夠。感謝我的主管和同事，給予我的關(guān)心和幫助，讓我感受到輕松與溫暖。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天