【正文】 　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難?！　∥艺J為，世界上并沒有標準的服務方式。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。　　四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作　　根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展區(qū)物業(yè)費的收繳工作?！　』仡櫼荒陙淼目头ぷ?，有得有失。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在應對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，進取改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；　　工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于應對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績?！　∪⒃诠ぷ髦幸星逦挠媱澬缘墓ぷ魉悸?，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作?！　目傮w來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名測試員的專業(yè)技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質?！　I(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?！　《萦脨鄯铡　〗诘目头ぷ髦?，經常會遇到一些無聊打來的電話以及說著聽不懂的方言讓人不知道怎么展開客服工作的電話，無聊電話還好解決，直接拒絕對方的無事來電就可以了，而那種滿口都是聽不懂的方言電話就極其考驗人的耐性和包容度了。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了?！　《ㄆ趯γ饕坏男吕项櫩妥鼋】祷卦L，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。編號：時間：20XX年X月X日微 風 文 案頁碼：第28頁共28頁精編客服工作人員個人工作總結參考_普通單完全是可以在當通電話中完成的，但大部分員工喜歡在工單處理上慢慢寫慢慢磨，問題出在員工不知道何時是填工單的最佳時機，也不清楚到底該寫些什么東西才最完美。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒?！　∈袌鲈絹碓酱?，選擇的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。精編客服工作人員個人工作總結參考范文　　來到公司，做一名客服人員，細算一下，也已經有一年半之久了。近來在這樣的客服工作中，本人慢慢聽懂了許多原本完全聽不懂的方言，并且在與這些客戶的溝通中建立了良好的關系，本人由此看到了自己在包容度上的成長，也看到了自己真正做到了用愛去服務客戶?！　』仡櫘敵鮼砣鸷臀飿I(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?！　τ跇I(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功?！　∵M一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性?！　≡谶^去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，然后是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗?！　‰S著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣?！　∷?、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。精編客服工作人員個人工作總結參考范文　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致