客服部下半年工作計(jì)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 公司也會(huì)更加的強(qiáng)大?！ 〉谖宀?、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量 凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?！ 椭鷨T工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)。 建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。 三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。所以__年第四季度——__年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次?！ ∽孕乓彩欠浅Ｖ匾?，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)?！ ∏诳?、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。 全面加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立良好形象，要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各類管理制度。行動(dòng)期間參加部門要始終保持人員車輛到位，保證力量不減。實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持實(shí)行任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布，力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。 ?。ǘ┬韪M(jìn)完成的工作 例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握?！ 〖訌?qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。為此，在新人招聘之后，我們要對(duì)客服部全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。為此，我在此對(duì)下半年的客服部工作做計(jì)劃如下： 一、招聘計(jì)劃 為了能支撐起公司的發(fā)展需求，客服部的擴(kuò)展是必要的。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。 ，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作： ，明確奮斗目標(biāo)?！ “炎晕覂r(jià)值與x價(jià)值相結(jié)合。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作?？头肯掳肽旯ぷ饔?jì)劃2 不知不覺間，20xx年已經(jīng)過去了一半。適逢畢業(yè)季節(jié)，招聘的主要目標(biāo)應(yīng)該定在迎接的畢業(yè)生身上。加強(qiáng)自我管控，提升工作的積極性?！ 『退泄芾砣藛T一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善，保證營(yíng)業(yè)正常?！ 〗⑾到y(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服，有利公平?！ ?jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，繼續(xù)深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與用戶面對(duì)面的交流、專訪，為用戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。其次各部門要密切配合，各司其職，依法行政，文明執(zhí)法，不得超越職權(quán)范圍執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法，要樹立良好的執(zhí)法形象。落實(shí)層層責(zé)任追究制?！ ?duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。 目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)?！ ?）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法?！ ?）銷售目標(biāo) 銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子?！ 〉诙健⑴嘤?xùn)員工 讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常?；顒?dòng)中無上下級(jí)和大小之分?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。 讓我的團(tuán)隊(duì)成為行業(yè)的虎狼之獅?！ 〉谄卟健⒛繕?biāo)達(dá)成 自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來，團(tuán)
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1