關于前臺個人工作總結五篇-免費閱讀
【正文】 當然這也離不開公司有意對我的鍛煉和培養(yǎng)，總之自身和環(huán)境缺一不可。所以在今年的工作中也常常受到了領導的夸獎，這讓我更有斗志去面對后面的工作。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用?！ ≡谶M入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難?！ ∥?、財務交賬的漏洞 由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格；這其中就存在著很大的漏洞?！ ≡谌〉贸煽兊耐瑫r，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意?！ ∑?、員工訂餐，每天上午10點后要開始統(tǒng)計員工訂餐，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有?！ ∷摹⑶芭_接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象?！ ∫陨系膯栴}必會在20xx年的工作中加以解決?！ 〈嬖诘膯栴} (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。這是很不專業(yè)的一面。這點在工作中也深有感觸。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決?！ ∫荒甑墓ぷ髦?，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的`工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半?！ 《?、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。對于老總訂餐，要認真對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了?！ 〖訌姸Y儀知識學習，如業(yè)余時間認真學習禮儀知識、公共關系學。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 三、微笑服務的缺乏 總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會
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