關于個人年終總結(jié)匯編5篇-免費閱讀
【正文】 施工過程中安全管理：從審核方案入手，堅持以預防為主，防患于未然，結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查質(zhì)量保證體系及安全技術措施，督促施工單位完善安全管理要求各級施工人員持證上崗，檢查施工單位的措施費用的投入，日常的巡視中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達了監(jiān)理通知單，要求施工單位進行了整改；對重大隱患，責令施工單位暫停施工。并與施工單位共同研究提出了施工過程中的關鍵部位、關鍵工序、質(zhì)量控制點，以及控制措施，制定了施工技術交底制度及質(zhì)量控制程序。個人年終總結(jié) 篇5 尊敬的公司領導及各位同仁： 本人將一年來的工作情況向你們作如下匯報： 自從來到公司工作至現(xiàn)在已差不多一年了，回顧工作的這段日子里，心潮起伏，思緒萬千，在公司領導下以及同事們的幫助下，無論在工作、學習上收獲不少，在此表示衷心的感謝?！ ∶總€人在不同場合都有自己的責任和義務，而我們作為廣匯新能源的一名員工，我們的責任就是做好自己的本職工作，保證生產(chǎn)能夠又好又快發(fā)展，使設備能夠發(fā)揮最大效率，爭取為公司創(chuàng)造最大的利益，那樣公司就有更大的能力滿足我們的需求，滿足我們對生活水平及各個方面的要求?！ ∵^去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。個人年終總結(jié) 篇3 通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足?！ ∫陨先齻€方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。 ?。?）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題： 可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)?！ ?0xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是我精心整理的個人年終總結(jié)6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯?！ 。?）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試?！ 。?）關于投訴問題： 如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。
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