主管競(jìng)聘演講稿致辭范文五篇-免費(fèi)閱讀
【正文】
第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的榮辱觀和服務(wù)理念，不斷提升綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)溝通與交流，建立和諧的人際關(guān)系。這些將成為今后工作中無可比擬的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。
創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái)，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。
同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。你都沒有告訴我們是什么職務(wù)的主管。
管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。
心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定的體現(xiàn)了
客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法?
客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
最后，我想讓我的專業(yè)給上層管理人員合理化建議。果真如此，不如歷經(jīng)風(fēng)雨，把自己培養(yǎng)成名貴花卉。先介紹下自己，我是工科出身，ZBC院BGY系本科畢業(yè)生，97年至今，我一直在公司從事著各種不同的崗位工作，先后從事過乘務(wù)員、結(jié)算員、統(tǒng)計(jì)員、乘務(wù)管理、調(diào)度、業(yè)務(wù)科副科長，然后就是現(xiàn)在的財(cái)務(wù)科業(yè)務(wù)主辦，統(tǒng)計(jì)。我充分運(yùn)用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從建立健全財(cái)務(wù)制度入手，狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)帳流程，審核各項(xiàng)開支，同時(shí)拓寬工作思路和業(yè)務(wù)范疇，將財(cái)務(wù)工作逐步融入采購、合同、手續(xù)辦理的各個(gè)層面，盡心為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。我叫，湖南攸縣人，1991年畢業(yè)于湖南廣播電視大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，同年8月份分配到洪江市化工廠財(cái)務(wù)科從事財(cái)務(wù)工作；1997年5月獲得會(huì)計(jì)師資格證書；2001年1月加盟武陵城集團(tuán)并于同年2月份分配到__科技財(cái)務(wù)室，從事財(cái)務(wù)主管工作。在主管__財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，本人在2001年6月至11月兼任藍(lán)世紀(jì)物業(yè)會(huì)計(jì)，在2001年11月至2004年1月份兼任迪美運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)主管會(huì)計(jì)，在兼職期間任迪美執(zhí)委會(huì)委員、全委會(huì)委員。因財(cái)務(wù)管理到位，與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門工作關(guān)系融洽，5年來，公司未發(fā)生一起財(cái)稅方面的風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)在來說明一下，為什么會(huì)做這個(gè)狂妄的選擇。只有真正一步步的走過，才能了解個(gè)中滋味。比如說，平南班長期去程放空，回程23人，為什么我們還要堅(jiān)持跑?為什么我們現(xiàn)場(chǎng)的駕駛員、乘務(wù)員、管理人員，沒有人來告知?還有，為什么我們的車到底跑還是不跑，人去了還是沒去，我們的調(diào)度不知道?我也不知道。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)
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