汽車(chē)學(xué)習(xí)體會(huì)心得(精選2篇)-免費(fèi)閱讀
【正文】 這樣一方面能提高自己對(duì)車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。游戲形式 :兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà)，仔細(xì)觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的。學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談。而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對(duì)話(huà)。再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒
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