20xx電話銷售個人半年工作總結結尾范本-免費閱讀
【正文】 經過不斷的充電我們才會做的更好。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在解決顧客反映的問題。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽?，F在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。資料共分享，我們負責傳遞知識。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。因此這點我得把目光放長遠。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。面對每天重復的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就
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