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20xx電話銷售個人半年工作總結結尾范本-免費閱讀

2025-01-17 06:48 上一頁面

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【正文】 經過不斷的充電我們才會做的更好。應持著平靜的心態(tài),先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客,了解事件來龍去脈,并和顧客做具體的分析,盡量在解決顧客反映的問題。有氣無力或面無表情的對話,結果可能是對你愛理不理,甚至拒聽?,F在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣,可是在這段時間里,我學到了很多,也成熟了很多。我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭取一舉拿下。此刻作為的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人。
  并且讓意向強烈的客戶能夠想到,想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關,并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。
  綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現,我會在今后的工作當中加以改進,有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎么結出勝利的果實呢。
  第二:針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。資料共分享,我們負責傳遞知識。以下是我今年總結工作不足之處:
  第一:溝通技巧不具備。因此這點我得把目光放長遠。
  而自己開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,并且下半年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。而我在這半年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
  。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學習經驗。面對每天重復的工作,我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。自己的情緒也會隨著顧客的責罵,甚至臟話,情不自禁的激動,有時就
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