20xx服務(wù)員年度工作總結(jié)范文-免費閱讀
【正文】
(二)個人方面.
1。
保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。查退房后拔掉取電卡。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。
前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
四、在操作方面的幾點。
二、管理方面：
上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
服務(wù)員年度工作總結(jié)范文二 20XX年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)四、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十**報告及十*屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十**為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。
服務(wù)員年度工作總結(jié)范文一 20xx年即將過去，在年度里，對工作熱情萬分，在此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛。服務(wù)員年度工作總結(jié)范文 服務(wù)行業(yè)發(fā)展的狀況與企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
(1)認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。
在工作成績方面作如下總結(jié)
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、本班組在本年度做的不到位。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。
公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是
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