20xx酒店前臺個人工作參考總結(jié)通用-免費閱讀
【正文】 只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)懷客人，多詢咨詢客人，假如是外地客人，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢咨詢客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢咨詢客人住得怎么樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。酒店前臺個人工作參考總結(jié)（通用） 自
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