20xx酒店銷售上半年工作參考總結(jié)模板5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 ⒈目的導(dǎo)向 營(yíng)銷目的的擬定是來(lái)年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。 ?、膊块T人員培養(yǎng) 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名?！ 、断M(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂(lè)效勞已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求?！ 、掣?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三?！ ∥姨ど狭斯ぷ鲘徫唬@只是剛剛的起點(diǎn)，今后的還有更長(zhǎng)的路需要本人去走，更多的坎坷需要本人去踏平，還有更高的臺(tái)階需要本人去邁?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時(shí)有的當(dāng)起效勞員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的運(yùn)營(yíng)工作奉獻(xiàn)本人的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛(ài)這份工作，盡本人全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)的完成。本著“來(lái)賓至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的主旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)處理了客人的各種疑難征詢題，并對(duì)員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和效勞態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年x萬(wàn)元升至下半年x萬(wàn)元，升幅約為x%。 渠道拓寬?！ ∪?、缺乏之處 ，如今我們散客相比照擬少。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)展重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制造，將于下月投入使用。另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)： 首先在運(yùn)營(yíng)收入方面： 上半年共完成營(yíng)收元，其中客房完成營(yíng)收元，占計(jì)劃的%，平均出租率%，平均房?jī)r(jià)xx元。從以上運(yùn)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，盡管較去年相比提高不大，但是在客源構(gòu)造方面，散客所占的比重得到了非常大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的。另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建立月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同才能。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 同時(shí)在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，關(guān)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)確實(shí)配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了確信。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有x名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。如此，一是劃分渠道科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓舞大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。全年接待來(lái)賓x萬(wàn)人次，接待外賓x萬(wàn)人次。是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客效勞的一個(gè)綜
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