20xx神秘顧客調(diào)查報(bào)告(精選多篇)-免費(fèi)閱讀
【正文】
對(duì)市場(chǎng)部的好處
提高銷售執(zhí)行力；
公司促銷計(jì)劃得到良好執(zhí)行；
終端市場(chǎng)表現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范，達(dá)標(biāo)率高；
促銷資源得到充分利用，帶來(lái)更多生意；
促銷信息完整呈現(xiàn)到顧客端，促銷計(jì)劃達(dá)成率得到保證；
品牌形象進(jìn)一步提升（全國(guó)統(tǒng)一）；
品牌第一推薦率大幅度提升，市場(chǎng)占有率=真實(shí)市場(chǎng)份額驗(yàn)。
“神秘顧客”的暗訪監(jiān)督，在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后，帶給服務(wù)人員無(wú)形的壓力，引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。
神秘顧客的競(jìng)爭(zhēng)是非常激
第四篇：神秘顧客調(diào)查的作用
神秘顧客調(diào)查的作用
神秘顧客是以潛在消費(fèi)者或真實(shí)消費(fèi)者的身份對(duì)某一顧客服務(wù)過(guò)程進(jìn)行體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，然后以特定的方式詳細(xì)客觀的反饋其消費(fèi)體驗(yàn)。
神秘顧客檢測(cè)
神秘顧客常常也被稱為‘秘密購(gòu)物者’、‘服務(wù)評(píng)估者’、‘客戶研究員’、‘客戶服務(wù)研究員’、‘稽查人員’、‘偵查員’、或‘市場(chǎng)調(diào)研員/評(píng)估員’。使原先事后的“亡羊補(bǔ)牢”，變?yōu)閷?duì)業(yè)務(wù)/服務(wù)全過(guò)程管理，做到了“防患未然”。一般而言，委托方（即服務(wù)企業(yè)）會(huì)有一套服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)，這種日常性的行為準(zhǔn)則和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)指南是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的工作藍(lán)本，而實(shí)際的神秘客戶通過(guò)感受和觀察營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件服務(wù)，并與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成對(duì)照。
《神秘顧客調(diào)查表》
《神秘顧客勞務(wù)協(xié)議書》
第三篇：神秘顧客調(diào)查
神秘顧客調(diào)查
神秘顧客調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)中資料獲取最為精準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目之一。
，按季度集中退貨或報(bào)銷
后作為工會(huì)的活動(dòng)用品處理。
，設(shè)置調(diào)查場(chǎng)景。
，實(shí)行計(jì)件工資,每調(diào)查一家珠海市區(qū)分
店給予x元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，珠海市區(qū)以外區(qū)域分店給予x元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，出勤天予以報(bào)銷中餐補(bǔ)助，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為每天x元，報(bào)銷市內(nèi)公交車費(fèi)。
、調(diào)查安排及評(píng)估、勞務(wù)報(bào)酬計(jì)
算。但以純沒(méi)有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。因?yàn)橐约冞@個(gè)
品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請(qǐng)的形象代言的
明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無(wú)法明確的詮釋以純
男裝的設(shè)計(jì)理念的,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。
調(diào)研內(nèi)容： 本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)銷售、店鋪形象和
“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手森馬和美邦的對(duì)比。神秘顧客調(diào)查報(bào)告(精選多篇)第一篇：以純神秘顧客調(diào)查報(bào)告
2020年暑假以純暗訪調(diào)查簡(jiǎn)介（報(bào)告）
公司介紹：
以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“h o”(hhealthy hhappy oopen)的生活方式，其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)是享受愉悅生活的個(gè)性人士。并檢查
店面有無(wú)串貨現(xiàn)象。有些人甚至認(rèn)
為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒(méi)有抓住所有的18
歲到30歲的年輕群體。針對(duì)這一點(diǎn)，以純可以請(qǐng)一些符合形象的男性代言人來(lái)打響男裝的名聲。
（督導(dǎo)）經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)存在問(wèn)題的分店進(jìn)
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