【正文】 深受“東南亞金融風暴”影響的XX年是金融界的嚴冬，更沒有“天時”可言了。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。其次，加強業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素質。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。
　　(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。其次優(yōu)化崗位組合，加強內部控制。
　　四是內部管理抓得實，抓得細，質量水平上了檔次
　　XX年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略。該公司XX年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資XX多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯系。
　　我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。
　　 研究自身的經營對策。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。
　　 增收節(jié)支初見成效。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。不定期組織學習有關案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報，對加強安全經營起到了較好的促進作用。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風得到了轉變。其次，在不斷摸索總結黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務。從我行的效益來講，經營局面還未根本扭轉，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經與班子成員商議研究，還是想方設法從十分拮據的費用中擠出一筆經費，圓了職工的旅游夢。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風險。結合當地實際經濟發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學校等新型實體潛力巨大。六是緊緊圍繞利潤做文章。據辦公室統(tǒng)計，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上，就此還不含一些零客就餐。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網點的業(yè)務結構進行分析預測，制定了相對合理的任務基數，并按季嚴格考核兌現。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。
　　二是抓規(guī)范管理，促作風轉變。此方面，主要做了三項工作。原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約100萬元。據統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。中間業(yè)務收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務計劃的80%。對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元。進一步優(yōu)化網點布局，加快網點裝修改造建設。“向同業(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調動員工營銷的積極性，全行聯動，交叉營銷，實現個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。
　　以提高執(zhí)行力為重點，加強內部管理。
　　會計基礎較為薄弱。
　　(八)XXX
　　三、經營管理主要存在問題
　　經營管理工作仍需持之而恒。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓，柜員的會計業(yè)務大練兵，營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓，網點轉型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。XXX以此為契機，重新分配資源，優(yōu)化客戶結構，網點功能有所則重，重新規(guī)劃，進一步提高支行的整體競爭能力。
　　努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務。同時，根據客戶需求，適時舉辦各種類型的講座。
　　搶占先機，擴大個人貸款業(yè)務。爭取了XX等一批新公司的資本金帳戶。
　　根據市分行“ZZZZZ”的工作要求，支行在不同時期適時推出方案，包括：《首季“開門紅”營銷方案》、《“ZZZ行動”》、《“爭客戶、增賬戶、創(chuàng)新高”對公業(yè)務營銷活動》、《“銀行行長年終工作總結A》、《“ZZZZZ”四季度營銷活動》、《公積金營銷活動》等。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網點轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。
　　三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。
　　其他戰(zhàn)略性業(yè)務：公積金、補助金歸集額19089萬元，% 。
　　戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。
　　負責業(yè)務穩(wěn)步增長。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。%，在當地四大行中排名第二。
　　中間業(yè)務：，%，%。CTS新增簽約客戶10076戶，%。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機構關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業(yè)務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。加大對賬回收業(yè)務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。在方案的推動下，加大營銷，成功爭取了XXXX等重點結算賬戶。在XXX國際保理業(yè)務，以貿易融資業(yè)務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。
　　年初支行緊緊抓住XXX等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。請來客戶，舉辦多期《XXX投資理財分析講座》。網點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務，尤其在電銀業(yè)務替代率方面，重點抓住月均代扣量XX等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。
　　加大投入，著力打造零售網點。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。今年雖然實施了《XXX支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執(zhí)行力仍需進一步提高。與市分行整體的會計管理水平存在差距。嚴格慣徹執(zhí)行《XXX支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。
　　(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。繼續(xù)抓好零售網點轉型工作，“以客戶為中心”，深入推進網點服務基礎工作，再造服務、業(yè)務流程，真正實現每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
　　代理業(yè)務發(fā)展迅猛。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。
　　一是抓形象工程，展農行風采。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產生的積極作用是不可估量的。在
　　提升農村網點的競爭力方面，首先為全部農村網點接通了新一代綜合應用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項經營指標按分值納入工資及費用中進行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時，又使各項
　　經營目標得到了較好平衡。如果每一次檢查團平均按居留五天計算，全年至少有一百天在招待吃飯。
　　利潤始終是商業(yè)銀行的核心經營目標。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目、好客戶，大力營銷，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。其四，認真遵循信貸投放原則，嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。其次，在關心職工生活方面，努力體現農行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿意。在上級行對我行黨委班子進行調整以后，我行進一步加強對基層支部的建設，健全完善了黨的各項規(guī)章制度，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設農行。
　　一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績，經營效益已實現根本好轉。
　　 資產質量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現“雙無”。管理部XX年提出了“增收節(jié)支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。