20xx物業(yè)客服新人工作總結-免費閱讀
【正文】
2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”
3. 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。20XX年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。
三、前臺工作的下一步計劃。
4. 當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好
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