【正文】
GEC Program 17 GEC Program 18 客戶可能采用的消極態(tài)度和敵對(duì)態(tài)度,并挑起爭(zhēng)論。 GEC Program 5 GEC Program 6 一種不愉快的表情表示出客戶感到不高興。 GEC Program 11 GEC Program 12 這個(gè)客戶是一種密切注意的姿勢(shì),意味著她感興趣。 ? 常識(shí)性顧客:用有效的方法待客,用友好的態(tài)度回 報(bào)。他的身體語(yǔ)言表明一種對(duì)抗態(tài)度。 GEC Program