【正文】 然以笑臉相迎，那么再無理客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自我也舒心。哪怕是普通一個收銀員，只要不斷向前走，才能走我們自我想要一片天！相信我，我能夠把它做更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！ 我是今年四月份到單位工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們大力幫忙下，我順利地經(jīng)過了試用期，個人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大提高，較好地完成了一名收銀員工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們好評。 愛崗敬業(yè)，個人本事素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。 在平時工作中，我能夠按照洗車行管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我，做到不遲到，不早退。平時生活中，關(guān)心照顧身邊同事，進(jìn)取幫忙需要幫忙人。因?yàn)?，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象一道窗口。 工作主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。 （2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我業(yè)務(wù)水平。 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至關(guān)懷下頭員工，所以他們都十分尊重我，都服從我管理，一年下來，我們工作得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。 四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。但這必須要建立在每名員工具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作職責(zé)感、良好品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。公司機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然聯(lián)系。 其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。 收銀員工作總結(jié) 第6篇： 我是一名入職不久新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月工作時間了，商場收銀員工作總結(jié)。 也許世紀(jì)百悅工作對大家來說，都覺得是一件很簡單事情。在這二個月時間里，自我一向堅(jiān)持著對工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我們要樹立良好形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司形象。 在這段工作期間內(nèi)，自我感覺到還有很大不足，對于自我業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客同時也方便我們自我工作，使我們工作效率有所提高。 時光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月時間，但給自我感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我工作當(dāng)中都給了自我很大幫忙，在今后工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我工作。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。 即使短暫離開收銀臺時，也要先將自我所收營業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺原因和回來時光告知臨近收銀員或同班同事?？v然有個別顧客會有些無理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們作為賣場前臺，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸一線，我們所代表不僅僅是自我，同時我們也代表著公司形象，顧客會從我們言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。 收銀員工作總結(jié) 第8篇： 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。顧客不停地催促聲讓我心里不停地打鼓，抬眼看看長長隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自我情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對。顧客十分不理解：這價格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認(rèn)為是我做了手腳？為了打消他顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。兩年工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。 手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。殘留在收銀臺前物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。我們更要做是不要把事情想太糟糕，而是要堅(jiān)持好心態(tài)應(yīng)對每一天，因?yàn)闅g樂心態(tài)會使我們不覺工作疲憊與乏味。 每一天都會遇到不一樣客人，不一樣客人有不一樣脾氣，針對不一樣顧客我們應(yīng)供給不一樣服務(wù)，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)最高理念就是顧客至上。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我微笑時，當(dāng)我工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)肯定時，我感到一種從未有過喜悅和自豪。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。人一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們還有困難和挫折。 過去成功與失敗都已成為昨日，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我心態(tài)去迎接未來挑戰(zhàn)，應(yīng)對即將來臨難題。從去年開始籌備到今年8月5日試營業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費(fèi)用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費(fèi)用為萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。 目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。在相關(guān)部門配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂安全穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。由會計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。 作為剛踏入社會我，深知自我要學(xué)東西有很多很多，而對即將踏入工作崗位又有著太多陌生和神秘，在這種矛盾心理促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。因?yàn)闅g樂心態(tài)會使我們不覺工作疲憊與乏味。在酒店總經(jīng)理關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情景提出要求。以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以“六防”為資料，抓好安保工作。為全面了解掌握我酒店市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情景，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度滿足客戶要求。采取一切措施避免不必要開支。人是管理中主體，這是所有管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住。一個民族有它自我民族文化，一個酒店同樣也需要有它自我酒店文化。人生中有許多要學(xué)知識，我們此刻學(xué)到還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好下一階段實(shí)習(xí)，有目標(biāo)出發(fā)，努力付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。 收銀員工作總結(jié) 第12篇： 我是一名入職不久新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月工作時光了。 也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單事情。這這三個月時光里，自我一向持續(xù)著工作室熱情，心態(tài)也是一平和為主。我們要樹立良好形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身，更代表著公司形象。 在這段工作期間，自我感覺到還有很大不足，對于自我業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客同時也方便我們自我工作，是我們工作效率有所提高。 時光飛逝，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時光，但給自我感受卻很深，無路實(shí)在自我做人方面，還是在自我工作當(dāng)中都給了自我很大幫忙，在今后工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我工作。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€月，工作總結(jié)談不上總結(jié)，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在不足： 一、端正思想，迎難而上，時刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。雖然此刻我自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有必須差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，進(jìn)取向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為**蘇寧發(fā)展作出了自我應(yīng)有貢獻(xiàn) 二、工作中我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至，事雖小不為不成人生信條。 始終樹立客戶第一思想，把客戶事情當(dāng)成自我事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時保質(zhì)完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往朋友，經(jīng)過自我不懈努力，為自我今后人生交上一份滿意答卷。給了我施展才華舞臺。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對是數(shù)不清顧客，其中艱辛是不言而喻。 在過去工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他情緒必須會隨之晴朗。 作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)窗口。我相信，只要我們所有員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌！ 收銀員工作總結(jié) 第15篇： 20XX年以來，我主要從事XX賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和同志們關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作任務(wù)，自身思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合本事有了很大提高，取得了必須成績。 我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，進(jìn)取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡工作崗位上做出力所能及貢獻(xiàn)。 三是做到微笑服務(wù)，針對不一樣客人供給不一樣服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感一面讓客人體會到賓至如歸感覺。 五是堅(jiān)持原則，婉拒客人要求。 三、工作作風(fēng)方面。 在今后工作和學(xué)習(xí)中，20XX年工作計(jì)劃： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊同事學(xué)習(xí)，向自我工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自我業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。