【摘要】航空公司顧客滿意度測評(píng)模型及實(shí)證研究第l0卷第5期2010年10月交通運(yùn)輸系統(tǒng)工程與信息JournalofTransportationSystemsEngineeringandInformationTechnologyOctober2010文章編號(hào):1009-6744(2010)05-0201-07航空公司顧客滿意度測評(píng)模型及實(shí)證研究毛曼,朱金福(南京
2025-08-09 14:57
【摘要】XXXXX(中國)有限公司QSP-821-1顧客滿意度評(píng)價(jià)版次:頁數(shù):5
2025-07-07 16:13
【摘要】華為4核手機(jī)顧客滿意度研究摘要隨著手機(jī)的更新速度也在不斷加快,手機(jī)市場的競爭變得更加激烈。其中華為作為智能手機(jī)的后起之秀,迅速搶占國內(nèi)市場,而且華為智能手機(jī)作為國產(chǎn)機(jī)的代表和其他幾家外國廠商形成分庭抗禮之勢。在以后的競爭中,廠商之間比拼的不在是單純的技術(shù)競爭,顧客對(duì)手機(jī)的滿意度也成為影響手機(jī)廠商競爭的重要因素,本研究希望通過市場調(diào)研的方式了解消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)商品的評(píng)價(jià),分析出消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)
2025-06-28 15:05
【摘要】顧客滿意度調(diào)查表編碼:QR17-001版本號(hào):A修改次數(shù):0修訂日期:發(fā)布日期:2001//?編號(hào):填表日期:年月日顧客名稱?聯(lián)系電話?地址?聯(lián)系人?購
2025-07-01 00:49
【摘要】企業(yè)名稱替換顧客滿意度調(diào)查表-生產(chǎn)后的活動(dòng)編號(hào):顧客名稱負(fù)責(zé)人員調(diào)查日期調(diào)查人員滿意度請(qǐng)打“√”表示(顧客填寫部分)序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目
2025-02-07 08:53
【摘要】廣州XX業(yè)(集團(tuán))公司編號(hào):QP/MS01程序文件版本:A標(biāo)題:顧客滿意度測量程序頁碼:1/4通過對(duì)顧客滿意度的測量,了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)體系等方面的滿意度,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改善質(zhì)量體系,不斷提高顧客的滿意水平。本程序適用于公司對(duì)主要客戶滿意度的測量。主要客戶是指集團(tuán)公司在世界范圍內(nèi)的長期客戶(業(yè)務(wù)持續(xù)往來兩年以上的客戶)、大宗
2025-07-07 16:22
【摘要】如何實(shí)施顧客滿意度調(diào)研?天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632 隨著我國加入WTO步伐的臨近,允許部分外資進(jìn)入我國服務(wù)業(yè),就意味著更多的外資保險(xiǎn)、銀行和通信等行業(yè)公司進(jìn)入大陸市場,同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時(shí),也無形中帶來了他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí),顧客滿意度管理理念因此應(yīng)運(yùn)在國
2025-08-22 17:51
【摘要】顧客滿意度測量程序1目的范圍以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)建立監(jiān)控系統(tǒng)收集分析和利用顧客滿意或不滿意的信息確保顧客的需求和期望得到確定轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足本程序適用于對(duì)外部顧客滿意度的測量2職責(zé)營銷部負(fù)責(zé)顧客滿意度測量的管理對(duì)所有顧客進(jìn)行滿意程度的調(diào)查并收集有關(guān)數(shù)據(jù)和信息匯總分析與設(shè)定的基準(zhǔn)比較且將有關(guān)結(jié)果提供評(píng)審主管副總經(jīng)理主持顧客滿意度的評(píng)審技術(shù)部負(fù)責(zé)組織
2025-08-16 18:58
【摘要】11/12顧客滿意度—企業(yè)的導(dǎo)航燈報(bào)告出處:河南君友商務(wù)咨詢有限公司徐延軍羅春財(cái) 前言 顧客有太多的選擇。 企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)今的市場條件下,要開發(fā)新顧客、留住老顧客是件非常困難的事。但如果辨證地進(jìn)行深入研究,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),困難背后有機(jī)遇。 首先我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根本原因其實(shí)是由信息時(shí)代的一個(gè)根本特征——信息不對(duì)稱——所決
2025-07-27 00:31
【摘要】中圖分類號(hào):F296論文編號(hào):103952121701011F閩江學(xué)院專業(yè)碩士學(xué)位論文顧客滿意度理論辨析作者姓名張燏作者學(xué)號(hào)2121701011F學(xué)科專業(yè)工商管理碩士指導(dǎo)教師錢江教授培養(yǎng)院系閩江學(xué)院新華都商學(xué)院
2025-06-28 02:15
【摘要】顧客滿意度評(píng)估ISO9000:2020系列標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)對(duì)顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行測量和監(jiān)視。與顧客有關(guān)的信息可包括:對(duì)顧客和使用者的調(diào)查,有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋,顧客要求和顧客抱怨,合同信息,市場需求,服務(wù)提供數(shù)據(jù)和競爭方面的信息等。對(duì)于顧客滿意的評(píng)估可以有各種方法,近年來,美國、瑞典等國采用顧客滿意度指數(shù)
2025-08-05 13:20
【摘要】德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn):好好學(xué)習(xí)社區(qū)顧客滿意度管理程序(ISO9001:2020)目的測量和分析顧客的滿意程度,了解顧客的意見,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。適用范圍本公司的所有顧客。職責(zé)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查和收集顧客滿意度的信息,向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見和建議,督促相關(guān)部門執(zhí)行《顧客投訴
2024-10-05 04:29
【摘要】顧客滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶:????您好!為進(jìn)一步提升客戶服務(wù),泉州市商業(yè)銀行已把全面改善業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量作為本行的中心工作。目前,擬全面尋入ISO9000質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。本卷旨在關(guān)注您的需求和期望,以便讓我們進(jìn)一步提高金融業(yè)務(wù)、服務(wù)水平,真心實(shí)意為您服務(wù),請(qǐng)您在下列選項(xiàng)中,選出您認(rèn)為合適的選項(xiàng)。???
2025-03-26 05:26
【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭,以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理
2025-08-05 13:02
【摘要】顧客滿意度測量手冊(cè)1簡介2為什么要測量顧客滿意度3調(diào)查目標(biāo),4理解顧客行為5探索性研究6抽樣7調(diào)查的選擇方案8問卷設(shè)計(jì)9采訪技巧10分析與報(bào)告11公共關(guān)系方方面面12利益最大化附錄1客戶調(diào)研示例附錄2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附錄3詞匯表附錄4附加信息附錄5
2025-07-31 19:51