【正文】 理論知識與工作中實際操作的差距?！　”M可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內(nèi)。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。　　大學生活的結(jié)束，實習。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！【篇三】2020畢業(yè)銷售實習報告　　一、實習目的　　（一）結(jié)合實踐，深化理論　　本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中?！　《?、實習內(nèi)容　　我在xx大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力；可以學到人際關系技能；可以學到怎樣做一個受歡迎的人；可以學到說話的藝術和技巧；可以學到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)?！　。ㄋ模┎恍笂^斗，學無止境　　打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我的心態(tài)去應對?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結(jié)束語，說一聲謝謝再見，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬?！　。┖粚嵒A，力求專業(yè)　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花?！　。ㄆ撸﹫远ㄐ判?，不斷提升　　在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能?！　。ㄈW校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的?！　︻櫩偷臏蕚洹　‘斘覀兞私饬讼嚓P的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。　　比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的?！　?。真正尊重顧客。給顧客接近，喜歡和信任的感覺?！　?，切忌涉及到個人隱私。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。下面我就淺顯地談談我的感觸吧！　　一、實習時間　　20xx年xx月——20xx年xx月　　二、實習地點　　xx省xx市xx手機賣場　　三、實習崗位　　手機銷售員　　四、實習體會　　學會了與人溝通和處理事情的應變能力：說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意?！　∷源艘欢ㄒ嬲\，一定要講誠信。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。