20xx文明禮儀知識講座總結(jié)(5篇)-預(yù)覽頁
【正文】 必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。因此，平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。當(dāng)然，這不僅僅要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。 公共關(guān)系協(xié)會一直致力于工作中培養(yǎng)個人的創(chuàng)造能力，公關(guān)活動常要與各種人、矛盾、沖突、打交道，處理各種突發(fā)事件，促進(jìn)個人交際能力，自我調(diào)節(jié)能力，應(yīng)變能力的提高，還涉及服飾禮儀，生活禮儀，生活形象等方面的系列公關(guān)技巧。 總之，本次講座時非常成功的，取得了意想不到的結(jié)果，前往聽課者眾多，擠滿了教室，而且都認(rèn)真的做了講座筆記，講座現(xiàn)場禮儀氛圍十分濃厚，同學(xué)們進(jìn)出教室井然有序。人們?nèi)粘Ｉ钪?，時時處處都離不開社交禮儀。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。 其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不。我更深一步地感受到一個人的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映內(nèi)的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)外的言談舉止上。兩千多年前，孔子創(chuàng)立儒學(xué)的時候就非常強(qiáng)調(diào)禮儀。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判，這不是很好嗎？說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。金正昆教授講了個故事。因?yàn)槲鞣?，戒指佩帶有非常明確的含義。金教授逗趣說：“中國目前經(jīng)濟(jì)水平還不是很高，戴10個戒指，是表示他很有經(jīng)濟(jì)勢力。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？所以，我覺得我們平時的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。認(rèn)真是我們對待工作的第一態(tài)度，認(rèn)真就是要求我們不放松對自己的要求，就是嚴(yán)格按照規(guī)則辦事做人，就是別人茍且隨便時自己仍然堅(jiān)持操守，就是高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。
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