溝通技巧培訓心得體會匯總-預覽頁
【正文】 連接企業(yè)與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。 二、銷售+市場+策略 一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。 【篇二】 2013年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力，對公司員工組織“有效溝通”的培訓，主要學習了余世維老師的關于溝通技巧的講座，對溝通的目的、技巧和過程構成進行講解。 余老師說，溝通并不是一種本能，而是一種能力。結果孩子長大后，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話。控制成員的行為。 溝通就是一種激勵。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài)。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題。期待公司下次組織的培訓學習。范興中教授結合自身的經歷,告訴我們溝通技巧的重要性：“美國老師用贊美+引導的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法”。 對下屬永遠別想去做好公平，三公中應先做好公開、公正，最后再去做公平。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。 詢問技巧： 開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。知道該說什么才說。給個臺階。 案例3越權的應對：當出現(xiàn)越權時，作為中層應及時去制止，首先找上級采用黃金三原則進行溝通，再找下屬溝通，講明會找資源幫助他，為了完成上級交待的任務，要第一時間向你匯報，掌控事情。 所有好的溝通，用的都是傾聽、贊美、詢問、引導，說要掌握了要點才去說，這樣才會達到溝通的效果?！緶贤记膳嘤栃牡皿w會匯總】
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