汽車售后工作計(jì)劃表怎么寫-預(yù)覽頁
【正文】 合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)?！ ∪⑴c客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)： (1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見。 (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)?！ ∶恳淮胃櫡?wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)?！ 酒科囀酆蠊ぷ饔?jì)劃表怎么寫 一、工作方針 為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。 ，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決?！ ∪?、具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn) 客戶接待部應(yīng)將XX年的工作重點(diǎn)放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。客戶接待部應(yīng)將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。 為了提升員工的業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，由本部門負(fù)責(zé)人擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)行。(3)開展批評與自我批評、互評?！ 】偟膩碇v，為努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，售后服務(wù)接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好!
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