前臺文員工作年度總結(jié)范文-預(yù)覽頁
【正文】 在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)?！ ≡?0XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)?！ ‰m然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。也有信心有能力把這份工作做好。也能夠安心的工作。爭取做好以下幾點(diǎn)： 一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做好公司部門和客戶溝通的
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