銀行工作人員年度工作總結與銀行工作人員年終工作總結匯編-預覽頁
【正文】 ，保質保量地完成基層鍛煉工作。 我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。 在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。第一，信用卡銷售認識方面。在業(yè)余時間經(jīng)常學習翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫助，也離不開自己的不斷探索學習和思考。第四，團隊文化建設方面。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力
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