【正文】 儲(chǔ)蓄存款余額為*萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為*萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比*%。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為*戶。XX年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的*********等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了*****。今年, 我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿懷，萬(wàn)眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。首先實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。針對(duì)不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。抓好員工的教育培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將我支行XX年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況各項(xiàng)存款。客戶數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有壓力。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。五、開展反假幣和人民幣宣傳活動(dòng)為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖帧D片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶貢獻(xiàn)率。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。綠卡新增發(fā)卡張，完成計(jì)劃的％；綠卡通卡新增發(fā)卡張，完成年計(jì)劃的％；新增個(gè)人中高端客戶數(shù)戶，完成年計(jì)劃％；基金代銷萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%；新增淘寶卡戶，占年計(jì)劃的%；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的％；代發(fā)薪新增戶，完成年計(jì)劃的％。二、工作總結(jié)以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。根據(jù)中國(guó)人民銀行制定的《中國(guó)人民銀行反洗錢調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《中華 人民共和國(guó)反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保 存治理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報(bào)告治 理辦法》及《廣東省xxxx 反洗錢工作規(guī)定》（粵xx〔20〕106 號(hào)）的要求， 我市xx 在過去的一年里通過采取一系列行之有效的舉措，扎實(shí)有效開展反洗錢 工作，取得了較好的成效。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢工作的重要性。 三是認(rèn)真選配工作人員。主要 學(xué)習(xí)了《中國(guó)人民銀行反洗錢調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》、 《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存治理辦法》、《金融機(jī) 構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報(bào)告治理辦法》及《廣東省xxxx 反洗錢工作規(guī)定》等。 四、嚴(yán)格執(zhí)行客戶身份識(shí)別制度和客戶身份資料和交易記錄保存制度 :///3221788 （使用請(qǐng)雙擊刪除頁(yè)眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 在開立個(gè)人賬戶，嚴(yán)格按實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本 人（或連同代辦人）的有效身份證件進(jìn)行核查，并登記其身份證件的姓名和號(hào)碼 進(jìn)行開戶操作，對(duì)于未能依法提供相關(guān)證實(shí)材料的個(gè)人賬戶一概不予辦理開戶手 續(xù)。 當(dāng)客戶的身份信息變更時(shí)，嚴(yán)格重新識(shí)別客戶。各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持天天都對(duì)每筆超過5 萬(wàn)元（含）的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和實(shí) 時(shí)監(jiān)控，并要求需提前一天預(yù)約提現(xiàn)金額。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的可疑支付交 易都及時(shí)上報(bào)上級(jí)分行，每月以簡(jiǎn)報(bào)形式對(duì)當(dāng)月開展反洗錢工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。11 月69 日xx 分行組 織聯(lián)合工作組對(duì)我行轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查。 （二）、繼續(xù)完善反洗錢內(nèi)控機(jī)制，建立相應(yīng)健全的機(jī)構(gòu)和制度。通過對(duì)反洗錢知識(shí)的學(xué)習(xí)， 加深對(duì)其的了解，杜絕出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)大額和可疑支付交易的現(xiàn)象。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為*萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為*萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比*%。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為*戶。XX年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中