銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查研究報(bào)告與銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上年業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 戶為中心、以流程為視角，導(dǎo)入了風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)施臨柜業(yè)務(wù)流程再造，一方面實(shí)現(xiàn)了低柜人員對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的集中的作業(yè),一方面大大減少營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)人員觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。鐵的制度與鐵的執(zhí)行力相適應(yīng)，對(duì)上級(jí)行已有的制度包括行為排查、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)、崗位交流、強(qiáng)制休假等制度必須不折不扣地抓好執(zhí)行。五、目前，引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)的問題及對(duì)策執(zhí)行力不足問題一是簡(jiǎn)單隨意，理解上級(jí)政策不全面，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)定不認(rèn)真，甚至搞上有政策下有對(duì)策；二是機(jī)械照搬，說一辦一，形式上執(zhí)行堅(jiān)決，實(shí)際上消極怠工；三是被動(dòng)應(yīng)付，缺乏積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、預(yù)見性，不推不動(dòng)；四是籠而統(tǒng)之，工作不具體、不深入、不扎實(shí)，淺嘗輒止，只講原則話，不求精細(xì)化；五是虎頭蛇尾，開始抓得很緊，后期疲疲沓沓，缺乏后勁，不能持之以恒。凡是有具體流程的，都有清晰的操作流程圖以及所涉及到的各類業(yè)務(wù)文本，突出了指導(dǎo)性和直觀性，使具體操作人員對(duì)整體業(yè)務(wù)流程有更加全面具體的認(rèn)識(shí)和把握，便于各崗位人員學(xué)習(xí)和執(zhí)行員工缺乏歸屬感和責(zé)任心員工由于隊(duì)伍中80后居多，暴露出的問題是缺乏責(zé)任感，關(guān)注自己的業(yè)務(wù)較多，不是站在整個(gè)支行的角度考慮問題，環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)問題。同時(shí)，要輔之于強(qiáng)有力的思想政治工作，關(guān)注員工，關(guān)愛員工，關(guān)心員工，營(yíng)造家園氛圍，增強(qiáng)他們的向心力和凝聚力。對(duì)策：定期開展應(yīng)急演練，熟練掌握突發(fā)事件的處理方式和上報(bào)流程，遇突發(fā)事件要積極溝通能夠，即使上報(bào)，控制事態(tài)的發(fā)展，縮小知情面。信息的交流與反饋不夠在信息社會(huì)，各個(gè)基層單位、崗位間的信息的交流與反饋不夠暢通，相互交流少，反饋不及時(shí)。去年來，盡管我支行在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)防范方面做了一些工作，但按照總行關(guān)于打造現(xiàn)代銀行的要求和其他兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相比還有很大差距，下一步我們要按照總行關(guān)于有關(guān)工作要求繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)兄弟行的好經(jīng)驗(yàn)好做法，認(rèn)真做好操作流程等機(jī)制的補(bǔ)充完善工作，并加大監(jiān)督檢查力度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的執(zhí)行力，保證操作流程的貫徹落實(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)防范推上一個(gè)新的臺(tái)階。要使每個(gè)干部、員工既有壓力、又有動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，達(dá)到有效管理的目的。在提高員工素質(zhì)諸多選項(xiàng)中在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是首選。為減少差錯(cuò)，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特別是系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運(yùn)用。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯(cuò)的認(rèn)定辦
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1