電力職工述職述廉與電力職教20xx個人工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 講的每一句話，3接聽電話時要認(rèn)真。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。3關(guān)于石景山校表問題：可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。5關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：做個提醒，可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。這種事件就不在服務(wù)范圍以內(nèi)了建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。8關(guān)于投訴問題：應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，10用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭。內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯(lián)系”強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。端正服務(wù)態(tài)度，將我服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題?？梢栽谵D(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。雖然這一年中我取得了一定進(jìn)步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠(yuǎn)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這半年來的工作情況作簡要總結(jié)匯報?；颈ＷC了教培計劃的順利實(shí)施。我主要負(fù)責(zé)整合、收集、協(xié)助各類培訓(xùn)工作的開展。
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