新開業(yè)五星級酒店考察報告與新當(dāng)選鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記表態(tài)講話匯編-預(yù)覽頁
【正文】 （3）宣傳推廣不夠，在媒體上宣傳的次數(shù)太少。（2）西餐定位不準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量不夠穩(wěn)定（1）服務(wù)的一致性較差，如面對客人打招呼的方法不一，服務(wù)的及時性不夠。另外，酒店多數(shù)員工受到的專門培訓(xùn)不多，員工中有一部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，酒店服務(wù)經(jīng)驗不足?？头坑布嬖趪?yán)重的隔音問題。業(yè)主與管理方存在不協(xié)調(diào)的地方業(yè)主對管理方的具體業(yè)務(wù)干預(yù)過多，影響了酒店的工作效率、員工情緒和銷售策略?？傮w感覺服務(wù)員面對客人時主動、熱情、友善尤其是前臺，對客人熱情、微笑、主動。如：我們與另一住房客人同乘一組電梯上樓，但對方反復(fù)將鑰匙卡插入鑰匙孔并按22層時電梯沒有反應(yīng)（電梯不予確認(rèn)，可能是鑰匙卡過期），當(dāng)用我們的鑰匙卡時電梯有反應(yīng)，這時電梯轎廂里的對講廣播響了，服務(wù)員問“發(fā)生了什么問題，需要幫助嗎？”個性化服務(wù)做得比較好。我們進入客房后發(fā)現(xiàn)鑰匙卡取電的操作不當(dāng)，導(dǎo)致房間沒有電，我們以為是燈泡有問題，便分別打電話給總機和賓客服務(wù)熱線，接電人即以“王先生”稱呼，可見其信息反饋之快。我們在美容美發(fā)廳消費時因簽單發(fā)生一些問題：正要簽單時，前臺打來電話說，押金不夠，僅剩200元，不能再簽，怕我們今晚如果再有其他消費致使押金不夠（其言外之意是怕我們逃帳），不過后來還是簽了。酒店整體硬件很好，酒店內(nèi)寬敞、明亮、高貴、氣派，服務(wù)質(zhì)量尚可，服務(wù)熱情、親切、安全，關(guān)注個性化服務(wù)和客人反饋信息。餐飲服務(wù)沒有競爭優(yōu)勢，如不能換人的話，目前的狀況難以改變，至少短期內(nèi)無法改變。我對大家給予的信任和支持表示衷心的感謝。一是要做勤奮學(xué)習(xí)的表率。二是要做團結(jié)協(xié)作的表率。說話辦事要注意維護紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的形象，以此凝聚各方面的力量，調(diào)動各方面的積極性，爭取各方面對我們工作的理解和支持。要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勇于吃苦耐勞，對自己負(fù)責(zé)的工作狠抓落實，一抓到底，抓出成效。要進一步解放思想，更新觀念，將與時俱進、開拓創(chuàng)新貫穿到紀(jì)檢監(jiān)察工作的全過程，深入研究新形勢下反腐敗斗爭的特點和規(guī)律，增強工作的預(yù)見性、針對性、創(chuàng)造性，不斷提高為經(jīng)濟建設(shè)中心和全黨工作大局服務(wù)的水平。六是要做清正廉潔的表率，紀(jì)檢干部更要常修為政之德、常懷律己之心、常思貪欲之害，用黨紀(jì)國法嚴(yán)格約束自己，守住信念防線、道德防線、法紀(jì)
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