【正文】 、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；（3）控制各類掛號(hào)信。第一條 為使公司行政辦公事務(wù)管理水平提升到更高層次，特制定如下規(guī)定。第四條 辦公語(yǔ)言規(guī)定：：您好，早晨好，您早，再見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您，勞駕您，謝謝，拜拜；：您好，請(qǐng)問(wèn)，謝謝，再見(jiàn)；：您好，請(qǐng)稍候，我請(qǐng)示一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我馬上去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行。公司辦公室員工崗位職責(zé)規(guī)定第一條 辦公室主任崗位職責(zé)。、防盜及交通等安全管理工作。、招待、接送來(lái)賓。、記錄及內(nèi)刊。第三條 根據(jù)總經(jīng)理提示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排并做好會(huì)務(wù)工作。第七條 協(xié)調(diào)、安排涉及多部門主管參加的各種會(huì)議。第十一條 負(fù)責(zé)公司辦公用房的分配調(diào)整及辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各部門文明辦公進(jìn)行檢查督促。第十五條 有權(quán)催促各部門按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。第十九條 對(duì)各部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件有審核和校正權(quán)。第三章 職責(zé)規(guī)定第二十三條 對(duì)得知生產(chǎn)行政工作出現(xiàn)異常情況后未及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。第二十七條 對(duì)印鑒、介紹信管理不嚴(yán)或使用不當(dāng)而造成的不良后果負(fù)責(zé)。哈克房地產(chǎn)有限公司秘書(shū)工作細(xì)則第一章 秘書(shū)的任務(wù)第一條 秘書(shū)的任務(wù)是代替公司經(jīng)理處理些可由其他人完成的工作和為經(jīng)理的工作做好準(zhǔn)備。對(duì)應(yīng)該會(huì)見(jiàn)的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或經(jīng)理辦公室，不論對(duì)方要求見(jiàn)面還是僅僅預(yù)約。收到的郵件或送來(lái)的文件，首先要區(qū)別是需直接送呈經(jīng)理的，還是需秘書(shū)先進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)，需經(jīng)理辦理的要直接送交經(jīng)理。 有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，而且這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問(wèn)過(guò)經(jīng)理后制作一張明細(xì)表，事先貼在那里以防遺漏。整理工作首先要根據(jù)經(jīng)理意見(jiàn)將文件分類，并放入固定的裝具和容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，以便很容易地查到文件。根據(jù)應(yīng)用根據(jù)還可以分為每日必用、常用和不常用三種。工作中須注意如下幾點(diǎn)：臺(tái)歷和墻上的日歷要每天調(diào)整日期。 。有時(shí)根據(jù)情況，還要將對(duì)方的答復(fù)向經(jīng)理匯報(bào)?，F(xiàn)金出納賬與現(xiàn)金余額的多少應(yīng)保持一致。，并及時(shí)入帳，以免遺忘和推遲記帳。，秘書(shū)也可以親自聽(tīng)取專家和當(dāng)事人的意見(jiàn)，或在調(diào)查各方面情況后，將調(diào)查情況匯總后報(bào)告給經(jīng)理。第十三條 聯(lián)系業(yè)務(wù)聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理意圖，聽(tīng)取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再次反饋給經(jīng)理。秘書(shū)還須為客人服務(wù)，比如出入公司時(shí)參照對(duì)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行接待。第三條 聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本員工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。第五條 重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。第二章 考勤制度※ 詳見(jiàn)具體細(xì)則第三章 財(cái)務(wù)制度※ 詳見(jiàn)具體細(xì)則第四章 人事制度 ※ 詳見(jiàn)具體細(xì)則第五章 薪酬制度※ 詳見(jiàn)具體細(xì)則第六章 檔案管理制度第一條 存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知及各店面一切相關(guān)法律文書(shū)等具有參考價(jià)值的文件及材料。 （2）分店人員到總公司查閱非機(jī)密性檔案，需經(jīng)該店店長(zhǎng)書(shū)面同意。第四條 檔案的銷毀（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；（2）若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總公司該項(xiàng)目總監(jiān)批準(zhǔn)后方可銷毀。第三條 公司財(cái)務(wù)專用章由公司財(cái)務(wù)經(jīng)理保管并負(fù)責(zé)使用，財(cái)務(wù)章不得外借。第七條 蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。第二條 公司各分店所有打印文件需經(jīng)分店秘書(shū)認(rèn)可后方可打印，分店復(fù)印工作一般由分店秘書(shū)負(fù)責(zé)登記和實(shí)施，如業(yè)務(wù)人員自行復(fù)印，文件復(fù)印后需到秘書(shū)處進(jìn)行登記。第十章 辦公管理制度※ 詳見(jiàn)具體細(xì)則。第四條 任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)。凡因公需掛號(hào)、快遞者，由秘書(shū)登記備案。第二條 私人朋友拜訪總公司或各個(gè)分店時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在會(huì)談區(qū)接待，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域停留。第二條 辦公區(qū)域內(nèi)的辦公家具及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動(dòng)，辦公家具確因工作需要挪動(dòng)時(shí)必須經(jīng)人事行政部的同意。第三條 業(yè)務(wù)人員對(duì)管理制度提出重大修改意見(jiàn)可直接提至人力資源部?！? 本守則自2004年3月1日起試行。 獎(jiǎng)金按照合同的進(jìn)度按比例發(fā)放，具體如下： 買賣、租賃雙方簽訂房屋買賣、租賃合同，雙方將中介服務(wù)費(fèi)全部匯入公司帳戶，發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金：結(jié)案發(fā)放50%業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金。第四條：報(bào)銷管理 業(yè)務(wù)人員在本公司任職六個(gè)月以上者可享受報(bào)銷政策。業(yè)務(wù)員帶看后將票據(jù)交主管可報(bào)銷。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部 2004年2月17日 哈克房地產(chǎn)公司人事制度 、學(xué)歷證書(shū)原件、復(fù)印件交人事經(jīng)理驗(yàn)證。 、明確、完整，如有匯露企業(yè)機(jī)密和損害公司利益的行為，該員工的工資、獎(jiǎng)金一律不予發(fā)放并追究其弄事責(zé)任，新進(jìn)一線人員工作未滿一個(gè)月的工資按800元計(jì)，未滿兩個(gè)月的工資按900元計(jì)，未滿三個(gè)月的工資按1000元計(jì)。 團(tuán)獎(jiǎng)為分店月業(yè)績(jī)的3%,按照分店所有員工人數(shù)平分。，如公司需要，公司將為員工補(bǔ)貼一定相關(guān)費(fèi)用，此交通工具產(chǎn)權(quán)歸公司所有。職位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)置業(yè)顧問(wèn)100高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)100業(yè)務(wù)主任200高級(jí)業(yè)務(wù)主任200營(yíng)業(yè)經(jīng)理1003）手機(jī)報(bào)銷如下：※ 每月月底業(yè)務(wù)員憑充值卡發(fā)票到秘書(shū)處報(bào)銷。業(yè)務(wù)主任1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)1400連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、總業(yè)績(jī)25萬(wàn)以上。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。季度TOP SALES評(píng)選：季度以2~4月、5~7月、8~10月、11月~1月分為四個(gè)季度，以每季度第一個(gè)月1日至第三個(gè)月最后一日實(shí)收傭金為準(zhǔn)，下季度10日前評(píng)出全公司季度TOP SALES一名，獎(jiǎng)金500元。公司每月評(píng)出“最佳新人獎(jiǎng)”一名，獎(jiǎng)金200元。年度分店TOP SALES評(píng)選：以每年1月1日~12月31日分店所有實(shí)收傭金為準(zhǔn)，農(nóng)歷新年前評(píng)出年度TOP SALES分店一家，獎(jiǎng)勵(lì)分店“年度TOP SALES獎(jiǎng)杯”一個(gè)，福利金2000元；獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)“年度優(yōu)秀店長(zhǎng)獎(jiǎng)杯”一個(gè)，獎(jiǎng)金2000元。二、 公司各門店電腦軟件維護(hù)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，未經(jīng)允許，公司其它員工不得擅自添加、刪除軟件程序。如電腦出現(xiàn)軟、硬件問(wèn)題，秘書(shū)應(yīng)及時(shí)向公司專業(yè)人員聯(lián)系。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。工作前不得飲酒，吃蒜、韮菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。 ，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。 ，不主動(dòng)握手，必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹(shù)立正氣。公司每天安排員工值班，每天值班時(shí)間為18：00～21：00，周日值班時(shí)間為8：30～21：00.第二條：作業(yè)時(shí)間：一線人員的作業(yè)時(shí)間為9：00～17：30，中午午餐時(shí)間為12：00～13：00，非作業(yè)時(shí)間無(wú)特殊情況員工必須回店。上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否定除予曠職（工）半日論處，其代人打卡者，也受同等處分。下班時(shí)間5分鐘以內(nèi)提前下班者為早退，早退者一律作曠職半日論，不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充。第三章 休息與休假規(guī)定第三條 員工因故請(qǐng)假規(guī)定如下：（1）（病假的日期計(jì)算）連續(xù)休假者，公休、節(jié)假日均計(jì)算在病休日內(nèi)。 （3）（待遇）事假期間按小時(shí)扣發(fā)工資津貼。（2）（待遇）婚假期間工資及津貼照付。第十四章 對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法第五條 對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理本著批評(píng)教育結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰的原則。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。四：新人由直屬學(xué)長(zhǎng)帶領(lǐng)熟悉業(yè)務(wù)，成交案子業(yè)績(jī)30%由學(xué)長(zhǎng)分享。哈克房地產(chǎn)辦公管理制度第一條： 辦公儀表規(guī)定：男同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶；：女同事著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；、周日：值班人員著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，熨燙平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋亮凈?！? 本守則自2004年3月1日起試行。 負(fù)責(zé)人力資源所有事務(wù)，主管項(xiàng)目的前期報(bào)批報(bào)建手續(xù)的辦理。 以身作則，帶頭嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 組織辦公室做好會(huì)議的安排與組織，各類文書(shū)資料的打字與復(fù)印，車輛管理，員工食堂管理等輔助性、服務(wù)性日常工作。 制定本公司檔案管理的有關(guān)規(guī)章制度。1 積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。 負(fù)責(zé)本部門的文件材料的收集、整理、立卷和歸檔移交手續(xù)的辦理。 熱情、禮貌，周到的接待來(lái)訪客人，并及時(shí)引領(lǐng)至受訪領(lǐng)導(dǎo)及部門處，做到“人來(lái)茶到”。 認(rèn)真完成車表的記錄工作，積極、主動(dòng)地與同事溝通，對(duì)于特殊情況做好詳細(xì)的記錄，并及時(shí)匯報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操控管理。 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)施有效監(jiān)控管理，組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行調(diào)研、論證及有關(guān)手續(xù)辦理，并與相關(guān)單位談判簽約，確保公司投資權(quán)益。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與市政府有關(guān)部門關(guān)系，確保市政配套設(shè)施符合公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需要，組織有關(guān)部門完成市政配套設(shè)計(jì)，完善小區(qū)的各種市政配套設(shè)施。工程師崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部各部門間信息交流，確保各部門之間信息聯(lián)系通暢。 處理總公司交于的其它事宜。七、 配合施工單位提交的年度、季度、月度用款計(jì)劃,并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。十一、制定各單位工程款撥付臺(tái)賬，并按月上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工程的采暖、制冷、給水、排水及中水系統(tǒng)等方案提出主導(dǎo)性意見(jiàn)。確保文件中有關(guān)電氣方面的質(zhì)量及工種間的協(xié)調(diào)配合。對(duì)小區(qū)的管網(wǎng)規(guī)劃、環(huán)境、道路、排水、綠化等提出主導(dǎo)性意見(jiàn),并做好有關(guān)文件的設(shè)計(jì)委托,解決小區(qū)市政工程施工中的問(wèn)題。 將工程的初始規(guī)劃方案、規(guī)劃局初審意見(jiàn)，詳細(xì)規(guī)劃方案及其它相關(guān)文件整理歸檔。 將施工過(guò)程中的圖紙會(huì)審記錄、會(huì)議紀(jì)要、設(shè)計(jì)變更通知單、工程技術(shù)核定單、質(zhì)量事故處理通知單、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、管道清洗、試壓、試水記錄、 電阻測(cè)試記錄、設(shè)備調(diào)試、試運(yùn)行記錄、建筑材料及設(shè)備的出廠合格證、材質(zhì)證明、復(fù)檢報(bào)告、使用說(shuō)明等技術(shù)資料整理歸檔。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。為股東創(chuàng)造回報(bào):以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益回報(bào)交遠(yuǎn)股東.二,服務(wù)理念:以人為本,誠(chéng)信至上, 三,公司精神:創(chuàng)新,務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié) ,高標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)化,第二章 企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)(詳見(jiàn)企業(yè)VIS手冊(cè))第三章 員工行為規(guī)范一, 總則為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹(shù)立公司良好的形象,特制定本規(guī)范.二, 組織行為1, 遵守國(guó)家政策,法律,法規(guī),維護(hù)社會(huì)公德2, 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3, 應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對(duì)未經(jīng)明確的事項(xiàng),要請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。行政辦公事務(wù)管理。帳務(wù)處理,經(jīng)營(yíng)核算,成本控制,申報(bào)納稅。營(yíng)銷管理的后勤支持.6,發(fā)展部公司發(fā)展計(jì)劃的制定。 客戶管理與客戶服務(wù)。開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的包裝。公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,戰(zhàn)術(shù)的制定及組織實(shí)施,公司中層以上管理人員的錄用,選聘,管理和解聘副總經(jīng)理主管工程工作:具體指導(dǎo)工程技術(shù)部的工作,負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的全面管理.總經(jīng)理助理主管業(yè)務(wù)工作: 協(xié)助總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理管理公司業(yè)務(wù)中除工程,財(cái)務(wù),人事,辦公室外的其他業(yè)務(wù)工作.總經(jīng)理辦公室主任 (常務(wù)副)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù). 2,協(xié)助(常務(wù)副)總經(jīng)理調(diào)查研究,了解情況并提出處理意見(jiàn)或建議,供公司領(lǐng)導(dǎo)決策. 3,協(xié)助(常務(wù)副)總經(jīng)理作好各項(xiàng)管理工作并督促,檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況. 4,負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,供公司領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理. 5,負(fù)責(zé)公司上下信息互通,來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)協(xié)調(diào)處理好公司各部門間的問(wèn)題. 6,記好公司發(fā)展大事記,及時(shí)收發(fā),采訪公司在經(jīng)營(yíng)決策及深化改革中的經(jīng)驗(yàn),好人好事,先進(jìn)事跡,做好后勤通訊工作. 7,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部做好各部門考核,評(píng)優(yōu),檢查等工作. 8,負(fù)責(zé)處理辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的其他事宜,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).9,負(fù)責(zé)車輛管理財(cái)務(wù)部經(jīng)理1,負(fù)責(zé)公司日常帳務(wù)工作處理及各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制.2,負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核算工作,保證會(huì)計(jì)核算流程正常運(yùn)轉(zhuǎn).3,負(fù)責(zé)指導(dǎo)會(huì)計(jì)人員,出納人員,統(tǒng)計(jì)人員的事務(wù)性工作.4,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其它各部門的財(cái)務(wù)相關(guān)事宜.5,負(fù)責(zé)公司納稅申報(bào)工作.6,負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金流量表,定期向總經(jīng)理提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告.7,完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的財(cái)務(wù)工作.人力資源部經(jīng)理1,負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置,崗位設(shè)置,定員編制方案,招聘,培訓(xùn),選拔,任用,調(diào)配,解聘,績(jī)效考核,評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲等方案的制定及組織實(shí)施.2,根據(jù)公司提出的薪酬原則,制定員工薪酬制度和社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃,并組織實(shí)施.3,制定和執(zhí)行人力資源管理辦法和制度.4,根據(jù)公司整體計(jì)劃目標(biāo)和各項(xiàng)職能計(jì)劃對(duì)人力資源的要求,