【正文】 以最大限度地優(yōu)化糾紛解決的效益，快捷、簡便、經(jīng)濟(jì)地解決糾紛，減少當(dāng)事人訴累以及訴訟成本，節(jié)省國家司法資源；三是有利于當(dāng)事人充分行使處分權(quán)，發(fā)揮民事訴訟當(dāng)事人主導(dǎo)的特性；四是有利于調(diào)解協(xié)議的實(shí)際、主動、充分履行，避免執(zhí)行困難。調(diào)解主要是靠揣摩心理和說服講道理解決糾紛，是否能夠準(zhǔn)確把握當(dāng)事人的主觀心態(tài)，是否能夠準(zhǔn)確把握調(diào)解口語表達(dá)的分寸，把道理講得深入淺出，直接影響調(diào)解的效果。案件的起因是雙方產(chǎn)生了利益糾紛，當(dāng)事人尋求的是法律救濟(jì)，法律知識是解決矛盾的基礎(chǔ)，需要法官具有精深的法律知識。（二）法官要有良好的心理素質(zhì)。特別是處理民事糾紛的過程是一個非常繁瑣的過程，更需要法官有良好的心理素質(zhì)。調(diào)解過程不會是一帆風(fēng)順，總會有這樣或那樣難以解開的結(jié)，需要法官有一種百折不撓的毅力和恒心，以頑強(qiáng)的意志力進(jìn)行反復(fù)調(diào)解，要有迎難而上，知難而進(jìn)的勇氣和魄力，始終以一種主動、積極的心態(tài)去排除種種干擾和障礙，克服困難。法官在調(diào)解之前，應(yīng)該對當(dāng)事人的心態(tài)和案情進(jìn)行充分的了解，只有在充分掌握案件實(shí)際情況，當(dāng)事人的訴訟需求，訴訟動機(jī)以及他的態(tài)度、情感、個性特點(diǎn)、甚至成長經(jīng)歷的基礎(chǔ)之上，法官的說理才會有的放矢，才能有針對性地開展說服教育。如果掌握不好這一點(diǎn)，那就不僅僅是一個失敗的調(diào)解，還可能成為一個失敗的判決。這決定了法官應(yīng)該具備豐富的社會經(jīng)驗(yàn)，洞悉人情世故，在主持調(diào)解過程中，除了具備法律思維外，還應(yīng)當(dāng)運(yùn)用社會思維的方法來綜合看待案件的處理，不僅要善于運(yùn)用法律的手段和方法，更要學(xué)會運(yùn)用各種社會力量來調(diào)處糾紛。人民內(nèi)部矛盾的多發(fā)反映在司法中就是民事案件數(shù)量的快速增長，而我國的司法審判資源嚴(yán)重不足。今天，人民調(diào)解的基礎(chǔ)更加牢固，制度更加完善，條件更加優(yōu)越，我們應(yīng)當(dāng)更充分發(fā)揮它的積極作用。這也是我們法官義不容辭的社會責(zé)任，因此，我們一定要努力、努力、再努力。法院調(diào)解好比中國邁向和諧社會進(jìn)程中的一輛風(fēng)格獨(dú)特的大蓬車，為未來中國的和諧社會承載著司法的人文關(guān)懷精神。我相信通過這次會議，對于加強(qiáng)我市民事調(diào)解工作，構(gòu)建和諧X將產(chǎn)生十分重要的影響。另一種現(xiàn)象是民事糾紛數(shù)量不斷上升，案件審結(jié)以后上訪和纏訟仍然不能停息，已生效判決的自覺履行率極低，甚至在執(zhí)行中遇到抵制和對抗。在當(dāng)前的民事訴訟之中，充分發(fā)揮調(diào)解制度作用的關(guān)鍵在于充分認(rèn)識調(diào)解的重要性，充分發(fā)揮法官調(diào)解的主觀能動性以及提高法官的調(diào)解藝術(shù)。有的法官認(rèn)為，當(dāng)事人訴之于法院就是為了爭端能以判決的形式予以確認(rèn)，而調(diào)解只不過是“和稀泥”，未能體現(xiàn)法律的正義，法律的正義更應(yīng)該體現(xiàn)在判決當(dāng)中；有的法官認(rèn)為調(diào)解只是“市場買菜，討價還價”，無道理可講，因而法官無法寫出充分說理的判決書，用調(diào)解的形式結(jié)案，是法官沒水平的表現(xiàn)；更有的法官認(rèn)為調(diào)解是馬錫五時代的產(chǎn)物，已經(jīng)過時了，已不符合現(xiàn)代司法的發(fā)展潮流。面對形勢的變化，面對各種不利因素，面對效率和效果的矛盾，我們一定要充分認(rèn)識調(diào)解的重要性，端正調(diào)解態(tài)度；切實(shí)提升調(diào)解的積極性，講究調(diào)解方法；大力加強(qiáng)調(diào)解的創(chuàng)新性，克服調(diào)解困難；增進(jìn)調(diào)解的主動性，注重調(diào)解效果。由于調(diào)解協(xié)議是在訴訟程序的保證下，在雙方互相了解對方優(yōu)劣勢以及對進(jìn)行判決預(yù)測的基礎(chǔ)上達(dá)成的，一般情況下比較接近于判決。這種在調(diào)解下產(chǎn)生的高效正義絕不遜于判決帶來的正義。雖然各國的和解、調(diào)解程序并非完全相同，但是為了適應(yīng)糾紛解決多元化的需要，法官積極促成當(dāng)事人和解，已成為世界司法發(fā)展的潮流。對于新情況、新問題的處理若一味牽強(qiáng)地引用不恰當(dāng)?shù)姆蓷l文判決，則容易造成適用法律的不嚴(yán)肅及人們行為準(zhǔn)則的不確定，使得當(dāng)事人對判決的公正性、合法性產(chǎn)生懷疑。調(diào)解強(qiáng)調(diào)以合意解決糾紛，是建立在當(dāng)事人雙方合意基礎(chǔ)上的較為靈活的解決糾紛的方式，與訴訟的對抗性有一定區(qū)別，具有一些獨(dú)特的長處。法院調(diào)解要求法官除了精通法律并能嫻熟運(yùn)用于案件審理之外，必須適時、合理、正確把握主流的價值取向，還必須掌握相關(guān)的社會知識并具有一定的社會閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)，同時，還需要法官具備良好的心理品質(zhì)和分析把握當(dāng)事人心理態(tài)度的技能以及較強(qiáng)的口語表達(dá)能力。（一）法官要有精深的法律素養(yǎng)。沒有精深的法律素養(yǎng)，法官往往難以找到應(yīng)當(dāng)加以適用的具體規(guī)范，即使該規(guī)范明明白白存在，也難以公平地確定法律責(zé)任的大小，甚至?xí)诔绦蛏铣霈F(xiàn)錯誤。如果沒有良好的心理素質(zhì)作保障，情緒就會出現(xiàn)起波動，失去耐心。（三）法官要有堅毅的意志品質(zhì)。法院就是一個說理的地方，當(dāng)事人來訴訟就是尋求法律的救濟(jì)，法官說法理、講情理、論事理的本領(lǐng)是調(diào)解成功的關(guān)鍵，因而法官的調(diào)解語言表達(dá)能力如何，能否充分說理，直接影響到調(diào)解的效果。法官在說服當(dāng)事人的過程中，必須取得雙方當(dāng)事人的信任，特別要注意和防止的是不可在闡明利害時給當(dāng)事人造成不公或偏袒一方的印象或誤解。法律的真諦不外乎天理人情，即所謂的自然法，只不過外在的制定法是一種更為理性化的天理人情。三、民事訴訟調(diào)解要與人民調(diào)解協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)訴內(nèi)訴外調(diào)解的良性循環(huán)由于市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國處在人民內(nèi)部矛盾的多發(fā)期，而且與以往計劃經(jīng)濟(jì)體制下的人民內(nèi)部矛盾內(nèi)容不同，當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的人民內(nèi)部矛盾帶有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)利益對抗性，甚至可以說經(jīng)濟(jì)利益矛盾成為現(xiàn)今人民內(nèi)部矛盾中的根源性矛盾和主導(dǎo)性矛盾。被外國人稱為“東方經(jīng)驗(yàn)”并大加贊賞和引入，曾經(jīng)在戰(zhàn)爭年代和解放初期發(fā)揮過舉足輕重的作用。從法院辦案的角度來看，訴訟調(diào)解與人民調(diào)解協(xié)同運(yùn)作得好，法院對人民調(diào)解員業(yè)務(wù)指導(dǎo)得越精，人民調(diào)解工作的質(zhì)量就越高，化解的糾紛就越多，形成的訴訟就越少；訴訟越少，法院就能保證有限的司法審判資源運(yùn)用在案件的審理上，辦案質(zhì)量就越高，同時就有更多的時間和精力來指導(dǎo)人民調(diào)解工作；從人民群眾解決糾紛的角度來看，最大的好處就是減少訟累、節(jié)約成本，繼續(xù)保持和恢復(fù)當(dāng)事人之間良好的人際關(guān)系與合作關(guān)系，將更多的精力放在追求和諧幸福的生活方面。任何一項制度的背后都存在某種決定該項制度發(fā)展方向和命運(yùn)的精神力量，法院調(diào)解制度作為我國最有特色的司法制度，一直備受贊許，就是因?yàn)槠涮N(yùn)含了“公正、效率與效益”三大基本價值追求，這就是隱藏在法院調(diào)解制度背后的