移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)與移動(dòng)公司20xx年上半年總結(jié)及計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 站在臺(tái)上的是我一個(gè)人，但是沒有我們團(tuán)隊(duì)的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內(nèi)鎮(zhèn)定自如、娓娓道來?，F(xiàn)在想起了，這些細(xì)節(jié)考慮不周實(shí)在是很不應(yīng)該。我所得到的教訓(xùn)是：寧可把困難想得大一點(diǎn)，給自己的“最后完成期限”提早一點(diǎn)，切不可滿打滿算的制定計(jì)劃，否則到最后難免手忙腳亂。直接的結(jié)果是，到專題匯報(bào)提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設(shè)想。和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長(zhǎng)的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。短信測(cè)評(píng)滿意度總成績(jī)由以往的倒數(shù)三名排到了第一名,滿意率達(dá)到了100%,%。二、工作情況（一）經(jīng)營(yíng)工作1．加大業(yè)務(wù)宣傳力度，新增加了廣告位。5月16至5月17日，我分公司促銷現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)金額達(dá)到50萬元，媒體更是爭(zhēng)相報(bào)道分公司的促銷場(chǎng)景，為我分公司加油、叫好！4．及時(shí)地將各種宣傳資料分發(fā)到各個(gè)自辦、代辦網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)一對(duì)一宣傳工作很到位，“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)好、服務(wù)好、不亂收費(fèi)”在人們的心中形成了良好的口碑。2．嚴(yán)格的按照市公司要求落實(shí)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)，及時(shí)的上報(bào)“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)各類信息，并每天針對(duì)市公司短信測(cè)評(píng)不滿意客戶進(jìn)行二次回訪，并向客戶作好解釋工作，以便提高客戶滿意度?；蛘唛_展輕松的工作前娛樂，以更熱情更積極的態(tài)度開展工作。同時(shí)在前臺(tái)積極組織流程穿越，讓管理層體驗(yàn)基層員工的工作苦楚，同時(shí)也讓基層員工感受領(lǐng)導(dǎo)層的不易，讓團(tuán)隊(duì)之間更融洽。（四）綜合工作?！皯c三八”“拔河、1分鐘跳繩”系列比賽活動(dòng)。深入推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律自覺性。尊重和保障員工的民主權(quán)利和合法權(quán)益，落實(shí)簽訂勞動(dòng)合同、績(jī)效合同制度。加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不惟計(jì)劃惟市場(chǎng)，早發(fā)展早受益，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處；制定詳實(shí)有效的代辦網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)賽計(jì)劃，充分利用代辦網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。（5）提高全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，培養(yǎng)員工及代辦網(wǎng)點(diǎn)員工的的業(yè)務(wù)宣傳意識(shí)。（3）加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)培訓(xùn)，并擬定兩自辦廳之間的服務(wù)競(jìng)賽方案，進(jìn)行服務(wù)、業(yè)務(wù)方面的競(jìng)賽；（4）多開展員工的業(yè)余活動(dòng)，多搞內(nèi)部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增強(qiáng)凝聚力。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，完善充實(shí)好業(yè)務(wù)水平，為上3G提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保障。（4）以人為本，關(guān)心員工生活，做好后勤服務(wù)保障，不斷改善員工生產(chǎn)、生活環(huán)境，豐富員工的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)員工身心健康（5）繼續(xù)開展精神文明建設(shè)，宣傳貫徹企業(yè)“壽文化”體系建設(shè)和班組文化建設(shè)項(xiàng)目落地工程，創(chuàng)建創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)，樹立企業(yè)文明單位優(yōu)質(zhì)形象。
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